工程造價咨詢手冊-資料下載頁

　　

【正文】 ）識別不合格對工程造價咨詢、工程招標代理服務、招投標代理、過程、體系輸出的異常不合格信息進行識別：〈1〉工程造價咨詢、工程招標代理服務、招投標代理（半成品、成品）質量出現重大問題或連續出現相同不合格；〈2〉過程的結果超過公司的規定值；〈3〉管理評審后發現的體系不合格；〈4〉內部審核后出現的不合格項；〈5〉顧客對工程造價咨詢、工程招標代理服務質量的投訴；〈6〉與質量方針、目標、標準、法律法規、文件等相違背的情況；〈7〉供方材料出現的不合格。（3）原因分析、糾正措施及實施〈1〉，相關部門人員應及時通知技術部?！?〉不合格的原因可能包括以下幾個方面：①用于工程造價咨詢、工程招標代理服務中設備或設施存在的故障、誤操作；②文件不當或缺少；③不符合程序要求；④過程控制不當；⑤缺乏培訓；⑥工作環境不適宜；⑦資源不足；⑧其他。〈3〉體系運行出現不合格時，由技術部組織有關部門和人員對不合格產生的原因進行分析，明確責任部門，由責任部門予以糾正。并確定制定糾正措施的必要性，若需要，由職責部門制定糾正措施并填寫“糾正措施表”，報技術部批準后，具體實施。（4）糾正措施實施的監督與驗證〈1〉各相關部門在實施糾正措施的過程中，由技術部進行監督和檢查。〈2〉糾正措施執行完畢，責任部門通知技術部進行驗證，驗證人員應做好驗證結果的記錄。（5）糾正措施的評審〈1〉由技術部組織進行糾正措施實施效果的評審，采取會議或會簽方式?！?〉經評審認為有效的糾正措施，采取永久性更改，涉及文件的按《文件控制程序》執行?！?〉經評審認為無效的或效果不明顯的糾正措施，由責任部門按本程序重新執行。〈4〉技術部負責將糾正措施的實施情況進行收集、整理，將分析結果提交管理評審。（6）定期由技術部組織召開質量分析會，總經理主持，相關部門參加，對質量不符合的原因及體系運行情況進行分析總結并采取必要的措施，確保體系有效運行。（7）糾正措施的記錄由技術部負責按《記錄控制程序》的規定收集、保存。5）相關/支持性文件〈1〉文件控制程序〈2〉不合格品控制程序〈3〉內部質量審核程序〈4〉記錄控制程序6）記錄 〈1〉糾正措施表1）目的為了制定預防措施，以消除潛在的不合格原因，防止不合格的發生。2）范圍本文件適用于質量管理體系運行過程中，針對不合格隱患所采取的預防措施的制定和實施。3）職責 管理者代表負責對預防措施的審批。 技術部負責組織相關部門制訂預防措施及驗證實施。 各相關部門負責對本部門潛在的不合格制訂預防措施并實施。4）工作程序（1）對工程造價咨詢、工程招標代理服務、過程和質量管理體系中潛在的不合格，應區分正常和異常情況，后者需采取預防措施。（2）潛在不合格來源〈1〉工程造價咨詢、工程招標代理服務中間結果及最終結果呈現的不合格的趨勢；〈2〉過程的結果有超過公司規定值的趨勢；〈3〉管理評審后發現的體系不合格的趨勢；〈4〉內部審核后出現的觀察項報告；〈5〉可能造成顧客或其它相關方的投訴原因；〈6〉供方供貨質量呈現出的不合格趨勢。（3）原因分析、預防措施及實施〈1〉各相關部門應收集、整理有關服務提供過程中的控制記錄、管理評審記錄、檢驗記錄、顧客反饋信息、市場調研結果、員工合理化建議等信息資料，選用適當的統計技術進行統計和分析，當發現上述各種不合格趨勢時，及時通知技術部〈2〉體系運行出現不合格趨勢時，由技術部組織有關部門和人員對不合格趨勢產生的相關原因進行分析，明確責任部門，由責任部門實施預防，并進一步確定采取預防措施的必要性，若有必要，由責任部門制定預防措施并填寫“預防措施表”，報技術部，經管理者代表批準后，由責任部門具體實施。（4）預防措施的監督與驗證〈1〉各相關部門在實施預防措施的過程中，由技術部進行監督和檢查?！?〉預防措施執行完畢，責任部門及時通知技術部進行驗證，驗證人員應作好驗證結果的記錄。（5）預防措施的評審〈1〉由技術部組織進行預防措施實施效果的評審，可采取會議或會簽方式?！?〉經評審認為有效的預防措施，采取永久性更改，涉及文件的按《文件控制程序》執行?！?〉經評審認為無效的或效果不明顯的預防措施，由責任部門按本程序重新執行，直到確認有效。（6）技術部負責將預防措施的實施情況進行收集整理，將分析結果提交管理評審。（7）施的記錄由技術部負責按《記錄控制程序》的規定收集、保存。5）相關/支持性文件（1）文件控制程序（2）不合格品控制程序（3）內部質量審核程序（4）記錄控制程序6）記錄（1）預防措施表附錄1： 組織機構圖總 經 理技術副總經理經營副總經理市場部綜合部工程部技術部附錄2：質量管理體系組織結構圖總 經 理 管理者代表經營副總經理技術副總經理理市場部綜合部工程部技術部附錄3：質量管理體系職能分配表 部 門ISO9001：2008標準條款和要求總經理管理者代表副總經理綜合部技術部工程部市場部4總要求●○○文件要求總 則●○質量手冊●○文件控制●○○記錄控制●○5管理承諾●○○以顧客為關注焦點●○○質量方針●○策劃質量目標●○○●○○○質量管理體系策劃●○職責、權限與溝通職責和權限●○○○○○○管理者代表○●內部溝通●管理評審總則●評審輸入○○○●○○評審輸出●6資源提供●○人力資源總則●能力、培訓和意識●基礎設施●7工作環境●工程造價咨詢、工程招標代理服務實現策劃●與顧客有關的過程與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的要求的確定●與工程造價咨詢、工程招標代理服務有關的要求的評審●顧客溝通●采購采購過程●采購信息●采購工程造價咨詢、工程招標代理服務的驗證●生產和服務提供的控制●生產和服務提供過程的確認●標識和或追溯性●顧客財產●工程造價咨詢、工程招標代理服務防護●●監視和測量裝置的控制●8總 則●○和測量顧客滿意●內部審核●過程的監視和測量●工程造價咨詢、工程招標代理服務的監視和測量●不合格品的控制●●數據分析●改進持續改進●○○○○糾正措施○●○○預防措施○●○○ ● 為歸口部門 ○為相關部門附錄4： 建設項目審核作業流程圖 投資管理部門通知 建設單位 通知建設單位進行項目審核 德隆工程造價咨詢公司 委托天財公司組織實施審核 市場部 據審核要求向建設單位收集審核所需受 理 文件、資料并登記出具受理清單。 任務呈送公司有關領導閱示，移交相關部門。 做好相關資料的移交并與委托方簽訂審核合同或協議。按工程部要求做好采集價格工作。 在技術部出具的審核初步方案指導下，作出初步實施計劃，調整為最終實施方案，并組織實施審核 審核 工程部 工作。 出具審核報告，報主管領導審核。 配合市場部收集審核技術資料并技術部 作出審核初步方案。 做好審核項目結果的復核工作復核 組織協調復核中的相關事宜。核簽 公司領導 主管領導審核過程及結果，聽取協管 經理意見報請總經理簽發。 向投資管理部門、建設單位及其它部門出具審核報告出具審核報告 工程部 通知市場部收取審核費。 綜合部歸檔 分門別類進行規檔做好保密工作。附錄5： 建設項目預算作業流程圖 投資管理部門通知 建設單位 通知建設單位進行項目預算 德隆工程造價咨詢公司 委托公司組織實施預算 市場部 據審核要求向建設單位收集審核所需受 理 文件、資料并登記出具受理清單。 任務呈送公司有關領導閱示，移交相關部門。 做好相關資料的移交并與委托方簽訂審核合同或協議。按工程部要求做好采集價格工作。 在技術部出具的預算初步方案指導下，作出初步實施計劃，調整為工程部 最終實施方案，并組織實施預算工作。 編 制 出具預算報告，報主管領導審核。 配合市場部收集預算技術資料并技術部 作出審核初步方案。 復 核 做好預算項目結果的復核工作 組織協調復核中的相關事宜。核 簽 公司領導 主管領導預算過程及結果，聽取協管 經理意見報請總經理簽發。 向投資管理部門、建設單位及其部門出具審核報告出具審核報告 工程部 通知市場部收取審核費。分門別類進行歸檔做好保密工作。歸 檔 綜合部附錄6：招標代理流程圖一、項目招標前期工作簽訂項目招標代理合同；編制《招標公告》；草擬招標文件；刊登《招標公告》。接受投標單位報名；組織招標答疑會。二、投標單位報名三、舉行開標會開標；評標；定標。四、招投標備案程序編制備案材料； 發中標通知書；辦理《招投標情況書面報告》。附錄7：作業文件清單ZY012014A0《崗位說明書》ZY022014