清華某公司網絡技術概述-資料下載頁

　　

【正文】 成功的基石。IT專業技術服務（PSP）：除了廣大中小企業在未來將采用ASP的模式提高自身的IT應用水平外，一些大的企業可能希望建立自己的量身定制的IT應用解決方案。提供這些解決方案將有助于ASP服務商獲得開發ASP的第一手經驗。另外，專業技術服務將包括高級IT人員的培訓，這樣一方面為ASP和ESP提供了高質量的人才，一方面有助于擴大公司的影響力，利用培訓學員的方式組合各方面的資源。我們認為這三個方面的應用服務將是緊密聯系，相互推動的關系：對清華萬博來講，將是以現有的PSP專業服務和ESP服務為支撐和切入點進入未來的ASP應用服務產業。萬博如今提供的IT專業培訓、IT信息服務ISP、IT專業技術服務——IT外包服務、IT咨詢監理服務以及自身的軟件開發力量，都將為萬博成功進入ASP市場提供一定的競爭優勢。同時，清華萬博將整合有效的外部資源，如IT顧問公司安達信，擁有大量的現有企業應用模塊和強大的軟件開發實力的獨立軟件供應商SAP、Viador等，以及建立大型數據中心相關的硬件廠商。圖13: 清華萬博整合各方資源實現ASP的領先優勢IT專業培訓軟件開發IT咨詢監理IT外包服務ISP托管、接入服務ASP服務萬博內部資源硬件服務商（IBM、HP）ERP、軟件提供商（SAP、Viador）整合企業外部資源顧問公司（安達信）公司服務目標是成為一家以提供ASP應用服務為核心業務，同時提供PSP專業服務和ESP培訓服務的中國第一的IT專業服務提供商。三．IT應用服務ASP3．1目標市場其實早在1996年的時候， Oracle 的執行總裁Larry Ellison預測在未來的企業應用層面中，網絡計算機（Network puters）的興起勢必將為信息技術帶來另一波精簡革命。由主機服務器與客戶端的終端機結合成密集網絡，以瀏覽器為主的使用者接口讓不諳技術的使用者操作無礙。這就是將接口科技化作無形的Thinclient理念，除了Oracle的網絡計算機， Sun Microsystems的Java Station終端機以及Lotus的套裝軟件eSuite皆為thinclient的代表產品。然而，才不過短短幾年光景，奠基于主從架構理念的產品因為成本缺乏競爭性，逐漸被后起之秀的ASP取而代之。據Dataquest推估，1999年全球ASP市場規模約為27億美元，為1998年的3倍；至2003年可望增長至227億美元。Forrester預計2001年全球的ASP市場為64億美元。而較為保守的IDC公司則預測盡管1999年美國國內的ASP市場只有將近1億美元，到2003年，美國的ASP市場將達20億美元。以上三家權威預測機構都毫無例外地表示了對ASP業務發展的樂觀態度。國內存在眾多的中小企業，這些企業往往缺乏足夠的資金發展自己的IT系統，公司進行初步的市場調查，發現超過80%的中小型企業對采取ASP的運營模式表示感興趣，其主要期望從ASP中獲得的服務為： Web站點托管，電子郵件存儲和收發服務。 宿主ERP和其他補充的商業應用。 用于Web銷售的可配置的電子商店。 訪問用于網上購買的采購貿易中心。 支持電子數據交換（EDI）或其他電子交易傳送。 對應用服務器的安全Internet訪問，如通過虛擬專網（VPN） 應用級安全配置的高可操作性，以控制功能的訪問。 具有基于模板的ERP系統安裝功能，以降低實施時間。 在線培訓課程、手冊以及FAQ（經常詢問的問題）文檔。 通過實時Internet交流、電子郵件以及幫助功能，實現在線應用支持。 具有備份服務器支持，提供每天24小時，每周7天、每年365天的應用正常運行時間。 自動的離線數據備份策略用于災難恢復。 簡單地通過Web增加新用戶。 按月的用戶租用費以及低的啟動安裝費。 用戶應用訪問的定期統計，用于使用分析。 通過電子郵件向用戶傳送應用報告、文檔以及警示。 電子郵件或Web瀏覽器方式的電子工作流。 簽訂詳盡的服務水平協議，確保互相可接受的服務標準。 能夠自動從應用下載和上載數據。而對此模式表示懷疑的的主要原因是出于對自身數據的安全性的擔心。可以相信，只要新出現的ASP服務提供商可以提供高質量和可靠的服務，培育市場將會相當迅速。只要采取了ASP模式的廠商的確降低了成本，提高了效率，必然將迫使其競爭對手也采用ASP的模式。清華萬博認為，由于ASP扮演的角色將是廣大公司未來IT部門的角色，因此需要非常高的行業知識和企業內部職能管理的專業知識，很難出現一家ASP提供企業需要的全部IT服務專業。ASP產業必將如ICP市場現在正逐漸分化為綜合門戶網站和垂直專業網站一樣，產生按行業、職能劃分的不同的專業服務提供商。提供給用戶的將是高質量的專業服務，而用戶面對的將僅僅是簡單易用、與用戶的其他業務單元無縫連接的應用操作界面。按行業劃分按職能劃分旅游業 信息產業 電信業 零售業 制造業 … …財務分銷物流生產及制造客戶關系管理數據中心IDMCIntuit、用友昆侖在線世紀互聯AristaSoft圖14: 國內市場ASP按行業和職能劃分目前全球范圍內ASP主要為企業提供的服務范圍包括：建立企業系統數據中心，企業內部和企業間的信息共享和信息傳遞，知識管理的解決方案；提供啟動和管理網站所需的一切技術支持，包括硬件設備、數據存儲、網絡安全、系統維護、網絡連接和網站自動生成服務及其它計算機方面的支持；針對企業日常運行的應用軟件包中包括財務管理（財務、明細帳和報銷管理）、分銷及物流管理、生產及制造、薪金管理、辦公自動化（企業級服務、群組日程管理服務、ＢＢＳ和新聞服務、商業報告助手服務）；人力資源、零售管理、物業管理、產品生存周期管理、供應計劃管理（采購管理、庫存管理）、需求計劃管理、需求實行管理、金融運作規劃管理和客戶關系管理軟件；針對特定的市場管理服務包括分銷商的跨地區進銷存服務、房地產行業的房地產銷售統計分析服務、和服務性行業的項目管理服務等。 公司提供的服務清華萬博根據目前國內ASP市場的發展現狀以及自身的核心能力出發，決定首先推出以下ASP服務：系統數據中心出租服務清華萬博擁有非常好提供的ISP接入服務的資源，隨著中國教育與科研網（CERNET）與公眾網CHINANET間帶寬的增加，教育網和公眾網的接入服務已經沒有差別。清華萬博必須提供新的高附加值的服務，才能在競爭日趨激烈的ISP服務中形成新的競爭優勢。因此清華萬博將基于傳統的ISP業務向ASP拓展，利用自身帶寬的優勢向企業提供大型的系統數據中心出租服務。此數據中心以三種形式出租，分別是以大企業作為銷售對象的企業系統數據中心 ( Enterprise Data Center)、為中小企業作為對象的中小企數據中心(SME Data Center) 及與各類型專業服務公司合作，提高增值服務的信托服務數據中心(Trusted Data Center) 。數據中心采用先進的網絡互聯設備，如Cisco高端路由器、3Com交換機等,(可擴至40G)。數據中心擁有先進的網絡安全監測、網絡加速器（Cache）、監控設備、監控軟件。在服務的標準化、高質量、可靠性以及服務的反應速度等方面將遵守國際通行的服務品質協議（SLA即Service Level Agreement），最大限度地保證客戶的商業利益。%（月內不通少于44分鐘，否則免收當月費用）、%、初裝及機房維護保證、24小時技術支持等。同時，我們在行業內首先推出并實行了“網管共享”的模式，即我們的網管就是客戶的網管。企業信息平臺解決方案在普通企業型用戶方面，清華萬博現在主要可以提供企業信息門戶軟件系統EIP(Enterprise Information Portal)。EIP是一個針對企業之間，企業內部來往信息進行交換與管理的應用平臺系統。EIP系統是為企業量身定做、結合公司內部資料以及外部訊息，幫助企業快速建立一個對公司有利的資訊環境。企業信息門戶軟件服務可以為信息提供單一的“類似網絡門戶”的個性化視圖，在WEB上提供一整套完整的用戶功能，而所有這些功能都基于一個開放的、集成的、可擴充的體系結構，可以滿足每個企業的特殊需求；通過這一知識型管理網絡門戶使企業實現重大革新，從而為企業經營業務提供最需要的寶貴信息。EIP還可以幫助企業在業務時間發生時，不必花費大量時間通過編程抽取數據庫或發送信息，客戶可以直接訪問其他現有系統，如ERP和供應鏈管理，從而為企業創造廣泛的相互聯系的應用環境，縮短企業的響應時間。根據研究機構Giga 信息中心報告指出，因為缺乏既有系統的沉重包袱，也不需要考慮如何‘整合’的問題。這方面的代表公司有Checkfree、Exodus、Inktomi等。針對目前國內電子商務蓬勃發展的現狀，尤其是針對那些ICP和從事企業與企業之間電子商務的公司，設計了提供啟動和管理網站所需的一切技術支持，包括網站或主機的托管、數據存儲、郵件列表、服務器鏡像、調查引擎、多域名轉向、網絡安全、系統維護、網絡連接、履行訂單、以及付款機制等和其它計算機方面的支持。另外，清華萬博針對目前企業用戶直接開展電子商務的需要，推出了萬博企業輕松在線商店系統的服務，這一服務是針對已經具備一定網絡使用經驗的中小企業用戶而提供的網絡增值服務，專為中小型企業在線銷售自己的產品和服務而設定，具有極強的用戶定制功能，符合各企業的運營模式及銷售管理習慣。除可以提供一般的網上商店生成、商品分類、在線支付、會員管理、定單管理、庫存管理、配送管理、促銷管理、銷售統計、輔助決策等功能外，獨創的虛擬店員服務系統可以方便商戶在第一時間向顧客介紹自己的商品和服務，增大銷售機會。用戶需要做的全部事情就是設定網站的數據流量和業務量。對于門戶網站、電子商務公司來說，此種服務可以極大地降低其自身運作網站的難度和風險，擴展服務范圍，并使自身專注主要業務，從而增強競爭力。使用這項服務的用戶無需事先交納任何預付款，也不必簽訂什么具有約束力的服務合同，他們只須按月繳納服務費就足夠了。同時，利潤分享或股份分享則是另一種選擇。此外，廣告交換或聯合營銷的方式也可以使用。 競爭對手分析如下圖所示，鑒于ASP模式未來發展廣闊的前景，IT產業內的各個層次的提供商都努力以提供ASP服務為自己未來的發展方向。從全球的范圍內來講，ASP提供商主要來自網絡提供商： ISPs、電信公司、 托管服務提供商；系統集成公司；顧問公司；外包提供商；硬件提供商；軟件提供商、應用服務提供商（如ERP廠商）等。ASPsASPsASPs高度專業化的服務網絡提供商： ISPs 電信公司 托管服務應用提供商：ERP廠商硬件提供商：服務器網絡存儲軟件提供商：工具軟件系統軟件終端使用者服務企業：系統集成公司顧問公司外包提供商圖15: ASP行業的競爭者在軟件企業和應用服務提供商中，對ASP表現最為積極的便是ERP軟件提供商了。2000年2月24日，全球最大的ERP軟件提供商SAP在CeBET2000上宣布，它將成立一個新的子公司來專門做ASP供應商。其聯同HP及Quest（通訊服務商），透過互聯網為企業界提供SAP軟件。整個運作的概念其實很簡單。首先由ASP自己的資料中心（Data center）設置伺服器，并在上面執行SAP應用程式，接著客戶便可透過互聯網，使用SAP軟件，而費用則是按每個月使用的人數來計。2000年2月16日，Symix宣布成立Front Step公司來專注于ASP；Oracle1998年9月24日便成立Oracle online，意圖把握ASP所呈現的機遇。作為業界最先推出企業應用軟件托管服務模式的J．D．Edwards公司，目前已有400多個客戶。在2000年伊始，他們又推出JDE．Sourcing來加強ASP戰略。國外ASP雖然已經有了一段時間的發展，很多公司已經在NASDAQ上市，但由于ASP對企業量身定制的要求比較高，尤其是中國企業和美國企業間的需求差別很大，再加上目前美國國內的市場還沒有充分開發，這些大的ASP服務商根本沒有精力來按照中國企業的需要進行本地化。因此，清華萬博提供ASP服務的主要競爭對手主要來自國內。財務軟件公司在去年用友、金蝶等各大財務軟件公司“網絡財務”中所提的“上網理財”在一定程度上就是ASP的模式，用友公司目前在作全面進軍ASP的準備；CA公司和復旦光華合資成立光華冠群公司，就是想做國內企業的ASP。這些財務軟件公司在國內享有一定的知名度，在財務軟件方面實力較強。但根據清華萬博從市場上調查分析，由于財務系統涉及到企業內部的核心信息，國內企業一般對自己的財務模塊外包最難以接受。因此，這些企業希望率先利用自身的“網絡財務”概念進入ASP市場將有一定的難度。ISP公司作為IBM的合作伙伴，世紀互聯網作為ISP也宣布進入了ASP市場。其將首先配合IBM公司在4月份RS／6000 B50服務器的推廣展開一系列的市場活動，推出其服務器租用解決方案，包括共享或獨占帶寬的B50服務器整機租用以及共享或獨占帶寬的B50＋NETCOMMERCE應用租用兩種方案。以世紀互聯為代表的ISP公司，由于自身并不具備雄厚的技術實力，目前提出的服務器解決方案僅僅提供了初級的ASP概念，缺乏真正的數據加工處理的深層次解決方案。新產生的ASP公司天津出現了一家迅速成長的ASP，隸屬于天津新時代網絡信息技術有限公司。（Internet Data Management Center的縮寫），能夠提供傳統行業的市場管理服務包括跨