第十屆導游大賽知識問答環節培訓題目1-資料下載頁

　　

【正文】 B，游客在乘機時隨身攜帶的像化妝品等液體物品不得超過（ ）毫升，且需要接受開瓶檢查。 答案：B（ ）。 答案：D，領隊、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標準的要求時，地陪一般應（ ）。 答案：C，在抵達旅游目的地辦手續時的“過三關”是指（ ）。、證照檢查、海關檢查、證照檢查、海關檢查、身體檢查、海關檢查、證照檢查、防恐檢查答案：A，在與旅游目的地國家或地區導游商定日程時應堅持的原則是（ ）。，保障食品安全，減少項目不行 答案：B，導游員要提醒（ ）及時通知患者家屬。 答案：C，一般情況下導游員要做的第一件事是（ ）。 答案：C，游客提出變更線路或日程，導游員正確的做法是（ ）。，立即變更線路或日程，確有特殊情況應上報組團社，一口拒絕答案：B，導游人員必須具有（ ）。 答案：C，距離火車離站還有3小時，一位游客提出要到市中心購物，導游員應（ ）。，不答應其要求，但說明如發生誤車事故責任自負，將車票交給旅游者，讓其自行趕往車站，其他游客在旅游車上等候答案：A，有游客走失，此時地陪導游員正確的做法是（ ）。 、領隊分頭去找，自己帶領其他游客繼續游覽 ，自己去找 答案：A，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此導游員的正確做法是（ ）。 ，但提出要準時回團隊集中，并提供幫助 答案：A，個別游客希望不按規定的線路游覽而是自己去攝影，此時導游員的正確做法是( )。，不接受其請求 ，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號 答案：C，現場自救最忌諱的是（ ）。 答案：C（ ）。 答案：B《港澳居民來往內地通行證》，應先到（ ）開具遺失證明。 答案：D，為防止游客走失，在景區示意圖前，（ ）要向游客介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點，強調集合時間和地點，再次提示旅游車的特征和車號。 （點）導游員答案：C376.（ ）是旅游產品消費的主要內容，是游客期望的旅游活動的核心部分。 答案：A，導游人員應（ ）。 答案：C，地陪應幫助他去接待社開具證明，失主應持遺失證明到（ ）報失并申領新護照。 答案：C，補辦新證件時所產生的費用由（ ）。 答案：C，其未享受的綜合服務費（ ）。 答案：C，導游員為其辦理離團手續發生的費用由（ ）支付。 答案：C，導游人員首先要做的是（ ）。 ，收取參團的費用，并給予特殊的照顧答案：D《港澳居民來往內地通行證》，經過辦理有關手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的( )。 B.《中華人民共和國出入境通行證》C.《通行證遺失證明》 D.《港澳同胞旅行證明》答案：B，若有不明身份者攔車，導游人員應（ ）。 答案： D（ ）。 答案： C，導游員的處理方法是（ ）。 ，告知中國海關有關規定 答案： B，其親屬陪侍的一切費用由（　　）。 答案： C，導游員的正確做法應該是（ ）。 ，但不告訴游客以免引起驚慌 ，一般不必采取措施，也不用告訴乘客 ，并采取防范危害發生的措施答案： C，為了保證游客在火災發生時能夠盡快疏散，導游員應熟悉酒店的（ ），并向游客介紹。 答案： B（者）到達交通港后，無導游人員迎接的現象稱為（ ）。 答案：C，找到游客后，導游員應對該游客( )。 答案：B，如果較重，導游人員應建議客人（ ）。、固定頭部 ，特別是富含蛋白質的食品答案：A（“L”字簽證），屬于（ ）。 答案：C，票價為成人全票價的（ ），不單獨占一座位。 % % % %答案：A，在工作中需要游客的證件時，應經由（ ）收取，用畢立即如數歸還。 答案：B ，如發現游客走失，經過認真尋找無果后，導游員應（ ）。 答案：A，如發現個別游客有言行越軌的可疑跡象，導游員應（ ）。 、置之不理 答案：B，知悉此事后，導游員首先應該（ ）。 答案：B，導游員的正確做法是（ ）。 答案：A，一般航空公司規定隨身攜帶物品不得超過（ ）。 答案：C（ ）。 答案：A，如果涉及費用問題，導游人員應（ ）。 ，回頭再跟游客要 答案：A、財產安全的事故，稱之為（ ）。 答案：B，是指這種事故通常（ ）。 答案：A（外地）游客會見本地親友或同行，一般（ ）。，沒有充當翻譯的義務，并擔任翻譯，但沒有充當翻譯的義務答案：A，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動等團隊返回。導游員正確的做法是（ ）。，請全陪留下照顧 ，再派一名導游 答案：B，導游員的正確做法是（ ）。 答案：A（ ）。、儀表、儀態和行為舉止、發型、飾品和行為舉止、儀態、服裝和待人舉止、發型、服飾和行為舉止答案：A，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項目，要求更改成其他景點，導游人員要本著（ ）的原則，在不影響和損害其他游客權益的情況下予以滿足。 答案：A，有幾名游客提出自費觀看當地地方戲劇的要求，導游員一般應予以協助、穩妥安排，但導游員通常（ ）。 答案：D，它是游客在追求生態體驗的同時承擔（ ）的一種旅游活動。 答案：B（ ）和技術性旅游事故。 答案：C，更改行程計劃，提前一天抵達，由于旅行社計調人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導致游客抵達后不能入住。該事故按旅游事故責任劃分屬于（ ）。 答案：A414. 旅游安全事故善后處理應遵循的第一位基本原則是（）。（B） 415.（ ）通常都屬于責任事故。 答案：B（車、船）事故中，屬于責任事故的是（ ）。 答案：B（車、船）事故的發生，導游員應安排充裕的時間去機場（車站、碼頭）。乘國際航班一般提前（ ）抵達機場。 答案：D，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯系不到其親屬的情況下，一切按（ ）處理。 答案：B，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導致游客身心及財物受到不同程度的損害，這類情況統稱（ ）事故。 答案：B，一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，導游員應當（ ）。 答案：A（ ）邀請和允許，任何人不得在我國布道、主持宗教活動和在非完備活動場合散發宗教宣傳品。 答案：D、海外旅行商、國內旅游經營者為維護自身和他人的旅游合法權益，對損害其合法權益的經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向（ ）提出意見和要求并請求處理的行為。 答案：C，有三位游客要求導游員安排團隊清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團自行前往，導游人員應（ ）。，勸其繼續旅游 答案：A，應立即與（ ）、全陪或旅游團成員核對實到人數。 答案：A：接待服務效率高、導游服務質量高、（ ）、語言運用能力強。 答案：D，不屬于領隊工作范圍的內容是（ ）。 答案：A，境外導游推薦自費項目時，領隊應征求（ ）的意見，商定實施。 答案：A（ ）能力。 答案：D，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應該是（ ）。 答案：D（ ）下達的旅游團隊接待任務時起，到旅游團離開本地并完成后續工作為止的工作程序。 答案：B，當接待人員的講解內容涉及不恰當的言論、機密信息或有價值的經濟情報時，地陪可以（ ）。 答案：B432. 在處理旅游安全事故時要尊重當事人意愿的主要原因是（ ）。 答案：C433. 領隊人員遺失領隊證的，應當（ ），然后申請補發。，并登報作廢 ，并聲明作廢 答案：C434. 國務院將（ ）確定為“中國旅游日”。 答案：B（ 　）、婚姻家庭道德三者相互滲透、相互融合，共同規范和調節人們的社會行為。 答案：B，主要用來約束（　 ）。 答案：D（　 ）。 答案：B（　 ）。 答案：B439.“真誠公道、信譽第一”這一職業道德規范集中地體現在旅游從業人員在實際工作中以（ 　）為中心，以維護顧客利益為前提。 答案：C，對每一位賓客提供針對性的、超出客人期望值的服務被稱為（ ）服務。 答案：D441.（ ）是一個人綜合素質的基礎和底蘊。 答案：D442.（ ）是職業精神的首要實踐內涵，即社會成員特別是從業者對適應社會發展需要的各類職業特別是自己所從事的職業的尊敬和熱愛。 答案：A443. 甲社是北京一家具有出境旅游業務經營權的旅行社，在天津市和保定市各設立了一家經營出境旅游業務的分社。甲社應存入的質量保證金總額是（ ）。 答案：D（ ）為依據，超越客觀條件去追求自己的所謂理想是不現實的。 答案：A445. 根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游費用總額（ ）的違約金。%　　 %　 　 %　　 %答案：D 446. 一旅行社未取得出境旅游業務經營權，自交納質量保證金之日起三年內沒有受到任何行政處罰。按照規定，旅游行政管理部門應當將質量保證金的交存數額降低至（ ）。 答案：B447. 在我國內地做生意的香港人參加北京某旅行社組織的“京城一日游”，該旅游屬于（