電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的影響及對策研究畢業(yè)論文-資料下載頁

　　

【正文】 靜態(tài)或是單向的方式進(jìn)行的，企業(yè)內(nèi)部或外部業(yè)務(wù)流程中沒有整合過程，電子商務(wù)在這一階段的主要作用是吸引新客戶。(2)Portals門戶網(wǎng)站階段:這一階段被認(rèn)為是一個雙向溝通階段，即客戶或是供應(yīng)商獲取訂單的介入階段。這一階段，企業(yè)與客戶之間((B2C)或是企業(yè)與企業(yè)之間((B2B)可以進(jìn)行雙向溝通。展示階段的信息提供可以更加便于訂單獲取、產(chǎn)品信息反饋、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量調(diào)研等。這可以使企業(yè)變身為一個參與者，更好的滿足不同客戶的個性需求，實(shí)現(xiàn)客戶制定。還可以展示庫存信息的能力，進(jìn)一步滿足客戶的信息搜索需求。但是這一階段實(shí)質(zhì)性的資金交易還不能進(jìn)行。 (3)Transactions Integration交易整合階段:這一階段主要特點(diǎn)是出現(xiàn)了在線資金交易，因而隨之而產(chǎn)生的對于技術(shù)層面的需求也相應(yīng)有所提高，如安全性問題、信用擔(dān)保問題等。交易整合不僅適用于企業(yè)銷售行為也適用于企業(yè)采購行為。這一階段包括的許多較為高級的電子商務(wù)應(yīng)用方式，如網(wǎng)絡(luò)論壇形式的應(yīng)用，電子拍賣形式((electronic auctions)以及第三方電子信息平臺等形式。這一階段涉及到交易內(nèi)部流程的整合，從而確保企業(yè)內(nèi)部整體運(yùn)營的最優(yōu)化。(4)Enterprises Integration企業(yè)整合階段:指的是商務(wù)流程的完全整合，傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)已經(jīng)與在線業(yè)務(wù)完全融合在一起，客戶與供應(yīng)商之間高度的協(xié)作。企業(yè)整合階段包括B2B, B2C業(yè)務(wù)的全方位綜合以及價值鏈的整合，需要利用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理CRM和供應(yīng)鏈管理SCM，即Electronic Commerce+CRM+SCM的協(xié)作。在達(dá)到此理想階段之前，企業(yè)要首先滿足技術(shù)層面的需求，此外還需要企業(yè)全方位資源的整合。0階段第一階段第二階段第三階段第四階段圖3:電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展階段模型當(dāng)然,盡管階段模型表面上看起來是連續(xù)的,但是對于一個特定企業(yè)而言,并不一定非要從presence展示階段開始,循序漸進(jìn)的發(fā)展到第四階段enterprises integration企業(yè)整合。此階段模型允許企業(yè)在任何時間進(jìn)入模型中的任何一個階段,如圖箭頭所示,只要企業(yè)技術(shù)條件及其他資源性條件具備,并且企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)知度也已經(jīng)達(dá)到模型所要求的水平,企業(yè)便可以直接進(jìn)入第四階段,即在其電子商務(wù)應(yīng)用的早期階段“蛙跳”,從而加速模型的發(fā)展。 (二)、案例分析針對這一模型，在查閱了大量資料后筆者找到了一些典型案例進(jìn)行對比分析，案例如下:企業(yè)之一:北方國際集團(tuán)天津市新的紡織品進(jìn)出口有限公司該公司是在北方國際集團(tuán)天津紡織品進(jìn)出口有限公司改革改制的基礎(chǔ)上成立的民營股份制公司，具有四十多年經(jīng)營紡織品服裝進(jìn)出口歷史的專業(yè)外貿(mào)公司，公司成立之初就主要從事進(jìn)出口貿(mào)易，經(jīng)營各種面料系列、男女套裝、童裝、運(yùn)動休閑裝、家居服，毛巾及床上用品及箱包系列等等。近些年企業(yè)也開始嘗試多元化的經(jīng)營模式，即仍然以紡織品、服裝的進(jìn)出口為企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)。目前企業(yè)年經(jīng)營效益2000萬元人民幣以上，而海外經(jīng)營收入(主要為出口)約占企業(yè)總收入的99。成為天津市出口五十強(qiáng)企業(yè)及全國最大的五百家進(jìn)出口企業(yè)之一。新的紡織品進(jìn)出口有限公司紡織面料、服裝加工基地遍及國內(nèi)二十幾個省市地區(qū):海外市場遍及亞洲、北美地區(qū)、歐洲、非洲等70多個國家及地區(qū)。同時還在加拿大、美國紐約、邁阿密、法國巴黎、日本大阪、孟加拉的達(dá)卡及香港等地設(shè)有相應(yīng)的辦事處及分支機(jī)構(gòu)。綜合上述基本情況可以看出，天津市新的紡織品進(jìn)出口有限公司是一個典型的貿(mào)易型企業(yè)，有著豐富的海外市場經(jīng)驗(yàn)。該企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用情況如下:①1998年業(yè)務(wù)部門開始使用自行開發(fā)的《電子單證系統(tǒng)》，通過計算機(jī)進(jìn)行出口單據(jù)的制作。②1999年財務(wù)部門開始實(shí)行會計電算化。③2003年業(yè)務(wù)部門開始使用ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)涵蓋了業(yè)務(wù)操作、公司管理、綜合統(tǒng)計等所有業(yè)務(wù)流程，從客戶申請、出口合同制作、合同審核、國內(nèi)采購合同、出口單據(jù)制作、訂載報關(guān)、議付結(jié)匯到出口核銷，出口業(yè)務(wù)涉及的所有工作全程通過軟件系統(tǒng)操作完成，進(jìn)一步完善了公司管理，規(guī)范了操作流程。.2007年ERP系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)了以財務(wù)為中心進(jìn)行管理的既定目標(biāo)。⑤2011年準(zhǔn)備更新現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)，計劃加入CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)。企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)作用的認(rèn)知如下:①企業(yè)自身定位是一個現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)企業(yè)，不是實(shí)體企業(yè)(非生產(chǎn)型企業(yè))因而對于電子商務(wù)應(yīng)用中的一些高端領(lǐng)域，如供應(yīng)鏈整合等需求不足。②企業(yè)產(chǎn)品屬性也限制了對于電子商務(wù)的高端應(yīng)用，紡織品服裝類，主要是面料和成衣均為非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)地、款式、色彩、配飾等是影響價格的主要因素，而這些因素的最終認(rèn)定通過在線交易很難達(dá)成，更多還是依賴傳統(tǒng)的交易方式。③企業(yè)雖然已經(jīng)加入阿里巴巴及全球資源網(wǎng)，但是收效并不理想。原因之一:不是生產(chǎn)型企業(yè)，利潤空間小。原因之二，南北差距使得北方整體而言電子商務(wù)應(yīng)用效益較低。④企業(yè)海外市場經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)豐富((50年的歷史)，相對而言，海外市場客戶較為穩(wěn)定，且信息渠道固定(展會、海外辦事處等)，因而對于通過電子商務(wù)開拓國際市場的遠(yuǎn)景并不確定。企業(yè)之二:天津紐萊克進(jìn)出口有限公司天津紐萊克進(jìn)出口有限公司成立于2006年，是由一群年輕的80后大學(xué)生組建成立新興的工貿(mào)型民營股份制企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)為極具時尚感的現(xiàn)代家居家具的生產(chǎn)及出口，產(chǎn)品大多以貼牌生產(chǎn)為主，約占企業(yè)總產(chǎn)量的95%以上。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美各國，其中歐洲市場占到公司總業(yè)務(wù)量的80，美國出口量也占到總業(yè)務(wù)量的15%以上。公司自成立之初，通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得第一批海外客戶至今，依靠電子商務(wù)平臺及傳統(tǒng)展會渠道，海外市場拓展速度連年增加。2010年，在國際金融危機(jī)后續(xù)影響尚未消除，人民幣匯率持續(xù)升值，國內(nèi)原材料成本、工資不斷提升，國家節(jié)能減排限制等多重壓力下，公司仍實(shí)現(xiàn)出口凈利潤500萬元人民幣，是小型外貿(mào)企業(yè)的典范。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況:①2007年公司采用金蝶K3 , ERP管理系統(tǒng)，涵蓋財務(wù)、辦公、制單、庫存管理等多個環(huán)節(jié)。②2007年公司先后加入阿里巴巴、環(huán)球資源、出口通等多家電子商務(wù)服務(wù)平臺，用以拓展海外市場，收效顯著。企業(yè)對電子商務(wù)作用的認(rèn)知:①對于電子商務(wù)在海外市場拓展中的積極作用企業(yè)是較為認(rèn)可的，公司第一批海外客戶就是通過電子商務(wù)平臺獲取，目前公司現(xiàn)有海外客戶的30%也是來自于電子商務(wù)平臺。②企業(yè)鑒于對目前國內(nèi)電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境中最大的阻礙因素:誠信度的考慮，未來一段時間內(nèi)電子商務(wù)并不能完全替代傳統(tǒng)的貿(mào)易渠道，而依靠展會等傳統(tǒng)貿(mào)易渠道仍然是中小企業(yè)拓展海外客戶的主要途徑。③企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)用效果是否顯著，50%的原因在于企業(yè)決策者的對于電子商務(wù)應(yīng)用的重視度。30%的原因在于企業(yè)產(chǎn)品本身屬性是否適應(yīng)電子商務(wù)，通常標(biāo)準(zhǔn)化越高的產(chǎn)品越適合于電子商務(wù)。10%的原因在于技術(shù)層面的要求，包括企業(yè)對于電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)，廣告的及時更新及產(chǎn)品信息的詳盡等。10%的原因在于企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)，包括專人的跟蹤服務(wù)，后續(xù)服務(wù)是否到位等。④整體而言，電子商務(wù)將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)環(huán)境是一種必然趨勢，有助于企業(yè)運(yùn)營成本降低及效率提高。但就電子商務(wù)應(yīng)用整體的宏觀環(huán)境而言，與歐美國家相差較大，目前國內(nèi)企業(yè)更多的是將電子商務(wù)作為一種營銷平臺使用，在未來的510年企業(yè)層面的電子商務(wù)應(yīng)用將有望朝技術(shù)端發(fā)展。 綜合以上兩個類型的中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的進(jìn)程我們可以發(fā)現(xiàn):電子商務(wù)應(yīng)用階段模型對于我國目前處于國際化進(jìn)程中的中小企業(yè)而言，適用性較強(qiáng)，目前中小企業(yè)大都已經(jīng)開展了不同程度的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 貿(mào)易型中小企業(yè)與生產(chǎn)型中小企業(yè)相比，更多的是以服務(wù)商的形象定位，多涉及代理商及中間商的問題，而不涉及供應(yīng)鏈管理問題，所以大多數(shù)貿(mào)易型中小企業(yè)對于電子商務(wù)應(yīng)用的第四階段需求不足，生產(chǎn)型中小企業(yè)往往會更傾向于達(dá)到第四階段。 與傳統(tǒng)的貿(mào)易型中小企業(yè)相比，新興貿(mào)易型中小企業(yè)的管理者更加注重企業(yè)信息化及電子商務(wù)平臺的使用，以更為全面系統(tǒng)的電子商務(wù)交易平臺逐步替代傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營渠道，將更有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個價值鏈的整合，幫助貿(mào)易型企業(yè)達(dá)到第四階段。從以上案例中可以看出，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式可以有效的彌補(bǔ)中小企業(yè)資源限制的不足，為中小企業(yè)在開放條件下的市場參與提供了一個重要的平臺，同時系統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用可以有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，有助于企業(yè)資源利用效率的提高。在有效的客戶關(guān)系管理及交易成本降低方面，電子商務(wù)的積極作用也是比較明顯的。相對而言，電子商務(wù)對于客戶滿意度的積極作用并不明顯，主要原因是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用尚屬于嘗試及探索階段，企業(yè)很大程度上還是依靠傳統(tǒng)的商業(yè)渠道與海外客戶接洽。而電子商務(wù)對企業(yè)海外銷售績效影響作用不大也說明了目前電子商務(wù)信息平臺的使用，還只是作為中小企業(yè)海外拓展的一個輔助手段，另一個重要原因是，電子商務(wù)環(huán)境下使得中小企業(yè)的競爭環(huán)境進(jìn)一步加強(qiáng)，隨著市場透明度的不斷提高，企業(yè)往往會出現(xiàn)銷售額增加，但是利潤率降低的情形。所以，電子商務(wù)發(fā)展對中小企業(yè)來說，既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。 (三)、電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的總體影響綜合以上觀點(diǎn)，我們可以從以下幾點(diǎn)來闡述電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的總體影響:電子商務(wù)改變不我國對外貿(mào)易的經(jīng)營主體電子商務(wù)使我國對外貿(mào)易經(jīng)營者向多元化的方向發(fā)展[[31]0首先，電子商務(wù)企業(yè)逐漸取代傳統(tǒng)的中間商，改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中間組織機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)時代，由于信息技術(shù)在國際貿(mào)易中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，個人組織具備在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)，于是出現(xiàn)了大量的向全球貿(mào)易市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的“虛擬”企業(yè)。電子虛擬企業(yè)作為中介機(jī)構(gòu)來取代傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易，與所有的貿(mào)易公司聯(lián)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，來滿足個性化，多樣化的消費(fèi)需求，適應(yīng)對外貿(mào)易的競爭環(huán)境千變?nèi)f化，給對外貿(mào)易企業(yè)帶來資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作、利益均沾的益處，改變了國際貿(mào)易中間組織機(jī)構(gòu)的形式和職能，完成了單個外貿(mào)企業(yè)無法完成的市場功能，使我國對外貿(mào)易經(jīng)營主體的戰(zhàn)略產(chǎn)生了巨大的變化。其次，電子商務(wù)企業(yè)的崛起，中介型外貿(mào)公司逐漸減少。在以往外貿(mào)經(jīng)營權(quán)難以取得的情況下，我國外貿(mào)企業(yè)大多處于中間商的地位，先找好買家，再找好賣家，賺取差價，沒能制定企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃，更不具備專業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)勢。隨著我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的開放，專統(tǒng)對外貿(mào)易企業(yè)的優(yōu)勢會被完全打破，必須根據(jù)實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。再次，電商企業(yè)的出現(xiàn)，使得廣大中小企業(yè)也加入了國際貿(mào)易的行列，改變過去由于沒有開拓市場的實(shí)力只能小規(guī)模經(jīng)營的局面，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)與世界上同行業(yè)的企業(yè)的交流，直接參與國際貿(mào)易，成為國際貿(mào)易的重要力量，使對外貿(mào)易的經(jīng)營主體向多元化方向發(fā)展。比如在中國B2B國際領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢地位的“阿里巴巴國際站”，就是一個通過全球領(lǐng)先的企業(yè)問電子商務(wù)的國際貿(mào)易平臺，主要由中小企業(yè)參與，在平臺上展示自己的產(chǎn)品，吸引海外進(jìn)口商，幫助他們拓展企業(yè)業(yè)務(wù)的著名的電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。資料來源：阿里巴巴網(wǎng)站電子商務(wù)改變了我國對外貿(mào)易的交易方式傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易方式往往通過電話，傳真，甚至是面對面的交流來完成業(yè)務(wù)，往往容易產(chǎn)生誤差，效率低下。電子商務(wù)改變了我國對外貿(mào)易的方式，體現(xiàn)在:（1）、交易工具。EDI技術(shù)的成熟，將國際貿(mào)易所需要的所有單證和貿(mào)易信息，按有關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議用國際標(biāo)準(zhǔn)化的文件進(jìn)行傳送，采用電子郵件、聊天工具、視頻等手段進(jìn)行及時溝通，改變了傳統(tǒng)的交易工具，節(jié)約了成本和交易費(fèi)用，也節(jié)省了時間，提高了效率。（2)、支付方式。傳統(tǒng)的國際結(jié)算采用的支付方式有信用證，匯付和托收，如今許多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上利用電子信用卡，電子支票和電子現(xiàn)金等進(jìn)行資金的支付，金額較小的可以直接在網(wǎng)上通過金融專門網(wǎng)頁結(jié)算金額較大的業(yè)務(wù)可以選擇金融EDI銀行來進(jìn)行支付。雖然有一定的安全隱患，但是，電子支付方式必然會取代現(xiàn)有的。（3)、交付方式。電子商務(wù)的交付方式因?yàn)楫a(chǎn)品的不同而不同，如果是有形產(chǎn)品就需要采用國際物流系統(tǒng)交付貨物，如果是無形產(chǎn)品就可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行交付。 電子商務(wù)降低了我國外貿(mào)企業(yè)的各項(xiàng)成本，提高了交易效率企業(yè)的最終目的是為了追求利潤最大化，電子商務(wù)貿(mào)易給我國外貿(mào)企業(yè)帶來的成本的節(jié)約是最直接的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)使外貿(mào)企業(yè)的各項(xiàng)成本下降，從如下幾個方面來說:利用先進(jìn)但費(fèi)用低下的網(wǎng)絡(luò)通信手段，節(jié)省了溝通費(fèi)用。交易雙方不用來來回回，減少交通、住宿費(fèi)用。減少駐外機(jī)構(gòu)，大大降低辦公成本。采用先進(jìn)的管理模式，如ERP軟件，將對外采購需求收集匯總，總部整理后進(jìn)行統(tǒng)一采購，以便有效地降低采購成本，實(shí)現(xiàn)零庫存的最大化。利用網(wǎng)上營銷，可以花較少的開支得到理想的效果。簡化了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本。對于電影、計算機(jī)軟件、電子圖書、音樂等電子產(chǎn)品，雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接交付，從而大大降低了傳輸成本。從買方的購買清單，一直到賣方的最終收款傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易流程至少需要20多個環(huán)節(jié)，再加上稅務(wù)，海關(guān)，保險，銀行，船舶公司，商檢機(jī)構(gòu)，商務(wù)部門及其他部門的業(yè)務(wù)，使得國際貿(mào)易的交易過程變得手續(xù)復(fù)雜、差錯率高、效率低下等。電子商務(wù)改變了這種復(fù)雜多變的局面，利用EDI技術(shù)，使以上所涉及的各個環(huán)節(jié)都可以通過信息數(shù)據(jù)傳送，使交易不受時間限制，實(shí)現(xiàn)了多邊、遠(yuǎn)程和自動交易，簡化了流程、減少人為誤差和人工成本等，實(shí)現(xiàn)交易過程的無紙化、電子化、信息化和規(guī)模化，使得國際貿(mào)易的交易過程變得簡單易操作，提高了效率。電子商務(wù)改變了我國外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營模式和營銷方式電子商務(wù)通過EDI和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全套的業(yè)務(wù)流程，改變了我國和乃至全世界傳統(tǒng)的單一的物流為主的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流，資金流和物流合為一體的一種全新的經(jīng)營和管理模式。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和代理商數(shù)量大大降低，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接連接，消除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動的限制時間和空間，促進(jìn)企業(yè)的變革其對外貿(mào)易模式[[32]0傳統(tǒng)的國際市場營銷的方式以產(chǎn)品的定價、促銷和分銷策略為指導(dǎo)，通過“廣交會”“華交會”等交易會，認(rèn)識客戶，廣告宣傳，郵寄樣品和商品目錄，強(qiáng)勢的電話推銷等手段達(dá)到促銷的目的。但是在電子商務(wù)時代，中國外貿(mào)企業(yè)利用網(wǎng)站和網(wǎng)頁的實(shí)時自愿，廣泛互動，統(tǒng)計簡單的優(yōu)勢，通過建立自己的網(wǎng)站，制作精美的網(wǎng)頁宣傳其產(chǎn)品，利用多媒體技術(shù)及時溝通，回答客戶提問等方式來達(dá)到促銷目的，改變了以往高成本但是低效率的營銷方式，使