中國(guó)電信大客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 日。中國(guó)聯(lián)通的成立在我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)我國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó) 30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了 300 多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。中國(guó)聯(lián)通股份有限公司于 2022 年 6 月 21 日和 22 日分別在紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，籌資 億美元，進(jìn)入全球首次股票公開(kāi)發(fā)行史上的前十名。2022 年 10 月，中國(guó)聯(lián)通在上海完成 A 股上市。2022 年2 月，中國(guó)聯(lián)通（澳門(mén)）有限公司獲得了澳門(mén)特區(qū) CDMA 運(yùn)營(yíng)牌照中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)范圍包括移動(dòng)電話（包括 GSM 和 CDMA）、無(wú)線尋呼、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和 IP 電話）、電信增值業(yè)務(wù)以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其它業(yè)務(wù)。三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司2022 年 5 月 16 日，中國(guó)網(wǎng)通在原中國(guó)電信集團(tuán)公司及其所屬北方北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、河南、山東等 10 省（區(qū)、市）電信公司以及江蘇、浙江、廣東、廣西、海南、西南、四川、西北通信股份有限公司、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信（控股）16 / 194有限公司、吉通通信有限責(zé)任公司基礎(chǔ)上組建而成。2022 年 11 月，中國(guó)網(wǎng)通在紐約、香港成功上市。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)注冊(cè)資本為 600 億元人民幣，資產(chǎn)總額近 3000 億元，員工 23 萬(wàn)多人。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施，包含本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。　中國(guó)網(wǎng)通將通過(guò)實(shí)施“寬帶”、“奧運(yùn)”、“國(guó)際化”這三大戰(zhàn)略來(lái)逐步推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。四、中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司鐵道通信信息有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱鐵通公司）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，2022 年 12 月 20 日經(jīng)國(guó)家工商管理局注冊(cè)的國(guó)有大型電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。2022 年 1 月 20 日，鐵通公司由鐵道部移交國(guó)資委管理，鐵通公司原有股權(quán)全部劃轉(zhuǎn)國(guó)資委。鐵通公司同時(shí)更名為“中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司”（簡(jiǎn)稱中國(guó)鐵通），作為國(guó)有獨(dú)資基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作。鐵通公司成立之初注冊(cè)資本 103 億元，總資產(chǎn) 136 億。截至 2022 年底，鐵通公司總資產(chǎn)達(dá) 431 億元。公司在全國(guó)設(shè)有 31 個(gè)省級(jí)分公司，321 個(gè)地市級(jí)分公司，員工 7 萬(wàn)人。鐵通公司的經(jīng)營(yíng)范圍有固定網(wǎng)本地電話、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話、IP 電話、數(shù)據(jù)傳送、互聯(lián)網(wǎng)、視訊業(yè)務(wù)等其它各項(xiàng)基礎(chǔ)和增值電信業(yè)務(wù)，2022 年開(kāi)展了 3G 和數(shù)字集群的試驗(yàn)，隨著鐵路 GSMR 建設(shè)的不斷推進(jìn)和數(shù)字集群商用試驗(yàn)的全面開(kāi)展，鐵通公司已經(jīng)開(kāi)始涉足移動(dòng)通信領(lǐng)域。五、中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)衛(wèi)通” ）于 2022 年 12 月 19 日成立。中國(guó)衛(wèi)通是國(guó)有獨(dú)資大型通信企業(yè)，由中央管理，其成員企業(yè)包括中國(guó)通信廣播衛(wèi)星公司、中國(guó)東方通信衛(wèi)星有限責(zé)任公司、中國(guó)四維測(cè)繪技術(shù)總公司、中宇衛(wèi)星移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)郵電翻譯服務(wù)公司和中國(guó)電信（香港）ChinaSat 公司。中國(guó)衛(wèi)通主要經(jīng)營(yíng)通信、廣播及其它領(lǐng)域的衛(wèi)星空間段業(yè)務(wù)；衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；VSAT 通信業(yè)務(wù)；基于衛(wèi)星傳輸技術(shù)的話音、數(shù)據(jù)、多媒體通信業(yè)務(wù)；地面網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)； 固定無(wú)線接入業(yè)務(wù)；800 兆數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)；以衛(wèi)星導(dǎo)航定位為主的綜合信息業(yè)務(wù)；與上述衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和進(jìn)出口等業(yè)務(wù)以及國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其它業(yè)務(wù)。17 / 194六、境外主要電信運(yùn)營(yíng)商介紹（一） ATamp。TATamp。T 于 1885 年由電話之父亞歷山大貝爾在美國(guó)創(chuàng)立。1876 年貝爾發(fā)明了電話。發(fā)展至今，ATamp。T 已成為全球首屈一指的語(yǔ)音、圖像、無(wú)線通信及數(shù)據(jù)通信服務(wù)的供應(yīng)商，為廣大個(gè)人消費(fèi)者、商業(yè)客戶及政府機(jī)構(gòu)服務(wù)。ATamp。T 目前運(yùn)營(yíng)著具有世界先進(jìn)水平的固網(wǎng)、無(wú)線及 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋美國(guó)本土乃至全球。ATamp。T 擁有世界最先進(jìn)且功能強(qiáng)大的 IP 骨干網(wǎng)，為客戶提供端對(duì)端數(shù)據(jù)連接和信息服務(wù)。1984 年，公司被拆分成 7 個(gè)本地貝爾公司和 ATamp。T 長(zhǎng)途公司。1995 年，公司拆分成三個(gè)獨(dú)立實(shí)體 ATamp。T、朗訊和 NCR 運(yùn)作。2022 年，公司重組成四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：商業(yè)本部、公眾本部、無(wú)線本部及寬帶本部。2022 年，寬帶本部以 720 億美元的價(jià)格出售給美國(guó)的另一家寬帶公司 Comcast。2022 年初，無(wú)線本部被銷售給另一家美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 Cingular。在 2022 年完成與西南貝爾的合并后，新的 ATamp。T 成為美國(guó)最大的電信公司，也是全世界最大的電信公司之一。同時(shí)，ATamp。T 還是構(gòu)成道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)的三十家上市公司之一。新的 ATamp。T 總部設(shè)在美國(guó)德克薩斯州的圣安東尼奧，全球雇員總數(shù)逾十八萬(wàn)名，2022 財(cái)年收益超過(guò) 660 億美元。ATamp。T 實(shí)驗(yàn)室在全球擁有的專利包括正在申請(qǐng)的共計(jì)六千多項(xiàng)，并已榮獲七個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)項(xiàng)。ATamp。T 實(shí)驗(yàn)室致力于推動(dòng)通信革新，為人們創(chuàng)造更加便捷舒適的工作和生活方式，其創(chuàng)新涵蓋了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音及圖像處理、多媒體、無(wú)線通信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多領(lǐng)域。ATamp。T 通過(guò)位于全球 127 個(gè)國(guó)家的 1500 個(gè)節(jié)點(diǎn)提供 MPLS 業(yè)務(wù)，為客戶管理著超過(guò) 10萬(wàn)個(gè) MPLS 端口。ATamp。T 在全球有 30 個(gè)數(shù)據(jù)中心，ATamp。T 通過(guò)位于全球 149 個(gè)國(guó)家的 3900 個(gè)節(jié)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程接入服務(wù)。ATamp。T 的網(wǎng)絡(luò)每天承載的數(shù)據(jù)量超過(guò) 3800 萬(wàn)億字節(jié)，電話呼叫超過(guò) 4 億次。在 30 個(gè)國(guó)家建有 2900 多個(gè) WiFi 點(diǎn)，可從 147 個(gè)國(guó)家的 5900 多個(gè) WiFi 點(diǎn)提供撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)。作為北美地區(qū)領(lǐng)先的 IP 運(yùn)營(yíng)商，在全球有 21 個(gè)互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)中心支持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的到達(dá)。目前 ATamp。T 的業(yè)務(wù)范圍主要包括兩大塊：l．住宅用戶：提供長(zhǎng)途電話、捆綁等服務(wù)；2．商業(yè)客戶：提供本地語(yǔ)音、長(zhǎng)途語(yǔ)音、數(shù)據(jù)服務(wù)、IPamp。E、外包、專業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)。18 / 194ATamp。T 為中國(guó)提供通信服務(wù)已有超過(guò)二十三年的歷史。主要業(yè)務(wù)包括通過(guò)本地的服務(wù)商為廣大跨國(guó)商業(yè)客戶提供傳統(tǒng)的國(guó)際語(yǔ)音和數(shù)據(jù)方案，包括國(guó)際專線、國(guó)際幀中繼、ATM、IP VPN 和互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)等。ATamp。T 也是為中國(guó) ISP 接入互聯(lián)網(wǎng)提供高速帶寬的主要供應(yīng)商之一。除了傳統(tǒng)電信服務(wù)，ATamp。T 為在華的商業(yè)客戶和通信運(yùn)營(yíng)商提供整套的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、集成、監(jiān)控，覆蓋網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全和管理的每一個(gè)方面。ATamp。T 在北京、上海、廣州、香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有雄厚的技術(shù)支持實(shí)力，目前服務(wù)的客戶包括中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、通用汽車、IBM 等著名跨國(guó)企業(yè)。（二）SprintSprint 是美國(guó)的一個(gè)綜合業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，它以長(zhǎng)途業(yè)務(wù)起步，因此長(zhǎng)途業(yè)務(wù)占主要地位。Sprint 公司由 Sprint 長(zhǎng)途、Sprint 本地電話和 Sprint 無(wú)線通信組成。其主要業(yè)務(wù)分為長(zhǎng)途電話、本地電話和移動(dòng)電話。這三大業(yè)務(wù)分別由 Sprint 的 LDD、LTD 和 PCS 三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)。Sprint 是美國(guó)的第三大有線電信運(yùn)營(yíng)商和第四大無(wú)線電信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí) Sprint 也是互聯(lián)網(wǎng)接入的最大提供商之一。從利潤(rùn)和運(yùn)營(yíng)范圍來(lái)看，Sprint 是長(zhǎng)途服務(wù)的第三大提供商。Sprint 在全球擁有 2600 多萬(wàn)用戶，年收入超過(guò) 260 億美元，為美國(guó) 18 個(gè)州提供本地話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，擁有 7900 萬(wàn)接入線。（三）NTTNTT 在成立之初是屬于日本政府所有的電信壟斷公司，盡管由于日本政府逐步放松對(duì)電信的管制，1999 年公司拆分后使 NTT 面臨著不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但 NTT 目前仍然在日本電信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)著統(tǒng)治地位。截止到 2022 年 3 月 31 日，NTT 集團(tuán)由 422 個(gè)輔助機(jī)構(gòu)和 97 個(gè)附屬公司組成，業(yè)務(wù)范圍包括地區(qū)通信業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途和國(guó)際業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)（包括系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)） 。1999 年 7 月 NTT 頒布了長(zhǎng)期的重組計(jì)劃，公司的本地環(huán)路運(yùn)營(yíng)及其負(fù)責(zé)的全國(guó)骨干網(wǎng)按地理區(qū)域劃分為 NTT East 和NTT West。目前，NTT 所有子公司都在一個(gè)集中的控股公司管理之下，NTT 的子公司分為四類：第一類——管制公司（NTT East 和 NTT West） ；第二類——競(jìng)爭(zhēng)性的公司（NTT 通信、NTT 數(shù)據(jù)、NTT DoCoMo） ；第三類——管理資源利用公司（NTTME 公司、NTT 設(shè)備公19 / 194司、 NTT Comware 等） ；第四類——拓展新的商務(wù)領(lǐng)域的公司（NTT 電子、NTTPC 通信、GrR HomeNet 等） 。（四）KDDIKDDI 集團(tuán)是日本最大的國(guó)際通信公司，它是由 KDD 公司、DDI 公司和 IDO 公司于 2022年 10 月 1 日合并而成的。2022 年 10 月 1 日，KDDI 集團(tuán)將 au 公司合并，這樣 KDDI 公司成為一家頗具實(shí)力的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商。隨著國(guó)際通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，KDDI 也逐步將業(yè)務(wù)重點(diǎn)從國(guó)際電話業(yè)務(wù)向移動(dòng)通信和數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，尤其是在以 CDMA 技術(shù)為基礎(chǔ)的下一代移動(dòng)通信事業(yè)方面加強(qiáng)了投入。（五）Vodafone KKVodafone 是日本第三大移動(dòng)通信公司，其前身是日本電信旗下的 JPhone 公司（它于 1994 年 4 月份開(kāi)始提供電信服務(wù)業(yè)務(wù)，JPhone 最初的名稱是“東京數(shù)字電話” ） ，2022 年 12 月，沃達(dá)豐收購(gòu)日本電信 15%的股權(quán)。2022 年 2 月，沃達(dá)豐收購(gòu)日本電信 10%的股權(quán)，持股比例達(dá)到 25%。2022 年 5 月，沃達(dá)豐收購(gòu)日本電信 20%的股份，2022 年 9 月，沃達(dá)豐再度收購(gòu)其 %的股份，持股比例達(dá)到 %，從此沃達(dá)豐在日本電信擁有了控股權(quán)。（六）SKTSKT 是韓國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，是目前世界上最大的 CDMA 電信運(yùn)營(yíng)商（按用戶數(shù)）,擁有 1870 多萬(wàn)用戶，占韓國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的 %。SKT 的前身是韓國(guó)移動(dòng)電信公司(KTMC)，成立于 1984 年 3 月，是由韓國(guó)電信將其移動(dòng)業(yè)務(wù)分離出來(lái)形成的。KTMC 在 1994 年開(kāi)始私有化，韓國(guó)電信將其 23%的股份出售給 Sunkyong(SK)集團(tuán)。到 1999 年 6 月，韓國(guó)電信擁有%的股份，SK 集團(tuán)占據(jù) %，美國(guó)的 ADRs 占 %，美國(guó)老虎投資管理公司擁有%股份，SK 集團(tuán)因而控股。1997 年 3 月，KTMC 更名為 SK Tele。（七）韓國(guó)電信（KT）韓國(guó)電信（KT）目前是韓國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，主要經(jīng)營(yíng)固話、寬帶、IP 電話、國(guó)際長(zhǎng)途，移動(dòng)通信（通過(guò) KTF 控股公司）業(yè)務(wù)。KT 于 1981 年 12 月 10 日成立，是從韓國(guó)通信部通過(guò)政企分開(kāi)改革的背景下分立出來(lái)的。KT 逐漸成為擁有服務(wù)全國(guó)的主干通訊網(wǎng)絡(luò)和2,000 多萬(wàn)名用戶的電話企業(yè)，并在固話市場(chǎng)領(lǐng)域以 95％的份額獨(dú)占鰲頭，它通過(guò)不斷的技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)革新，已發(fā)展成為跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。KT 于 1997 年轉(zhuǎn)換為政府出資機(jī)構(gòu)后，又進(jìn)行了大規(guī)模企業(yè)結(jié)構(gòu)重組，把以電話為主的有線通訊事業(yè)改變?yōu)橐詿o(wú)線和互聯(lián)網(wǎng)為中心的未來(lái)高科技發(fā)展企業(yè)。KT 作為寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)后進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù) 1 年后，202220 / 194年 6 月就穩(wěn)坐韓國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)第一的寶座。2022 年 5 月實(shí)現(xiàn)完全民營(yíng)化。（八）法國(guó)電信（FT）法國(guó)電信是法國(guó)最大、世界第四大電信運(yùn)營(yíng)商，其業(yè)務(wù)橫跨西歐、東歐、北美、南美、歐洲等國(guó)家的市場(chǎng)。1996 年法國(guó)電信市場(chǎng)開(kāi)始引入競(jìng)爭(zhēng)，法國(guó)電信也從國(guó)家公司重組成集團(tuán)公司，實(shí)行資本運(yùn)作。1998 年法國(guó)電信市場(chǎng)全面引入競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)志著市場(chǎng)的全方位開(kāi)放，目前是歐洲第二大電信運(yùn)營(yíng)商，僅次于德國(guó)電信。集團(tuán)公司在總體上分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大部分，國(guó)內(nèi)部分實(shí)行母子公司體制，國(guó)外部分則通過(guò)合資、合作、兼并、參與經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)行擴(kuò)張。法國(guó)電信的移動(dòng)通信子公司 Orange、互聯(lián)網(wǎng)子公司 Wanadoo 都在歐洲排名第二，商業(yè)服務(wù)子公司 Equant 在世界排名第一。2022 財(cái)年，公司實(shí)現(xiàn)收入 461 億歐元，比去年同期增長(zhǎng) %。增長(zhǎng)主要來(lái)自于國(guó)際業(yè)務(wù)。法國(guó)電信的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)始于 20 世紀(jì) 90 年代后期，自 1998 年后進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的力度明顯加大。作為法國(guó)最大、全球第四大的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，法國(guó)電信在 9 個(gè)國(guó)家擁有固定網(wǎng)絡(luò)，在 22 個(gè)國(guó)家擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)涉及到 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。法國(guó)電信有 Orange、 TP 集團(tuán)、Equant 和 PageJaunes 集團(tuán)幾個(gè)主要的子公司。提供固定線路、無(wú)線電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體和增值業(yè)務(wù)，全球擁有 億客戶。法國(guó)電信的國(guó)外子公司的員工數(shù)為 萬(wàn)人，占其集團(tuán)員工總數(shù)的 %。（九）英國(guó)電信（BT）BT 是英國(guó)最大的固網(wǎng)公司。公司現(xiàn)有 5 大業(yè)務(wù)部門(mén)，其各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域分別為：BT Global 提供全球性業(yè)務(wù)和解決方案，BT Openworld 提供寬帶和窄帶業(yè)務(wù)，BT Exact 提供先進(jìn)的研究和技術(shù)服務(wù)，BT Retail 為企業(yè)客戶和家庭客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，BT Wholesale 提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和解決方案。2022 年下半年，公司通過(guò)租用 TMobil 的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)入本國(guó)無(wú)線市場(chǎng)。2022 財(cái)年，公司收入（截止 2022 年 3 月 31 日）為 184 億美元。（十）英國(guó) Vodafone 公司Vodafone 用了不到 22 年的