人力資源績效考核體系研究-資料下載頁

　　

【正文】 上級就需要改進的績效提出改進措施且雙方達成一致意見，對此筆者建立了績效改進計劃表，如表416所示。表415 綜合評定等級表考評等級比例評價獎金額度工資上漲幅度優秀（＞）≤20%突出達到崗位要求業務提成8%連續一年績效考評優秀的，工資上漲6%稱職（—）≤20%較好達到崗位要求業務提成4%連續一年績效考評稱職的，工資上漲3%基本稱職（—）約40%基本達到崗位要求業務提成1%連續一年績效考評優秀的，工資上漲1%不合格（＜）約20%不勝任崗位要求00表416 績效改進計劃表姓名職位部門直屬上級職位序號需要改進的績效計劃日期123序號建議采取的措施執行日期123序號取得的成果完成日期123執行者簽名責任人簽名備注5 結論與展望通過查閱相關的文獻資料，結合國內外優秀學者的經驗，以及筆者對PX公司績效考評體系的研究和分析， PX公司可以運用關鍵績效指標法通過業務流程的分解并結合實際情況，對一級指標崗位工作、滿意度、工作態度、工作能力進行分解，再對不同的部門設置有針對性的二級指標，采用關鍵績效指標法設計考評指標體系使考評更加準確，有效的將企業的效益與個人效益緊密的聯系在一起。在績效周期方面，針對招聘工作崗位的特殊性，以項目周期為績效考評周期，在項目周期結束之后的3個工作日對招聘人員進行考評是本文的創新之處，這樣更有利于檢查和提升員工的工作業績。在考評指標方面，以招聘人員為例選用關鍵績效指標法，有針對性的對招聘人員的工作業務流程進行分解，從中提取出關鍵績效指標，結合關鍵績效指標提倡實現公司內外部客戶價值的思想，在指標權重的設定上采用層次分析法分別對各級指標進行計算，從而避免主觀考評。在指標的標準方面，明確劃分指標的標準，體現出不同層次的工作績效，做到評分有理有據、獎罰分明。在溝通方面從考評過程的前、中、后三個時期出發加強管理層與招聘員工的考評溝通，從而達到提前預防、及時改善、有效提升的效果。在考評結果運用的方面，充分利用績效考評的得分，將考評結果運用到工資浮動、獎金發放方面，用透明的考評制度讓績效考評更加公平、公正。筆者通過對PX公司在績效考評方面出現的問題進行優化改進，希望為PX公司或這類型的公司提供參考性建議，但由于筆者能力有限，可能由于在資料、文獻方面的局限性，本文的研究還有一定不足之處，可能在同行業的公司中還存在其他的問題未能及時發現并解決；在調查問卷方面，需要增加樣本的數量，使得問卷分析方面更科學更具說服力。所以應該繼續對PX公司的績效考評體系進行進一步研究。謝辭經過4年人力資源管理專業的學習，在各位老師的諄諄教導下，我的理論水平以及分析問題、解決問題的能力都得到了很大提高，這為我以后的工作打下了良好的基礎。首先感謝我的論文導師謝紅梅和黎昌貴老師，謝老師和黎老師嚴謹的治學態度使我受益匪淺，在二位老師的幫助和指導下我順利地完成了本篇論文，在此我要向兩位老師致以衷心的感謝！然后還要感謝我的實習單位，在單位領導的關心和同事的幫助下完成了論文數據資料的采集。最后也要感謝人力資源管理專業的其他老師，除了在課堂上傳授我專業的知識，課外也給了我很多鼓勵和幫助。由于本人知識和經驗有限，雖然順利完成了論文，但必定有許多不足之處，請各位老師給予指導和幫助，以促進我不斷進步！再次致謝！參考文獻[1]績效管理原理方法實踐，李寶元，機械工業出版社，2008[2]戰略與戰略性績效管理，方振邦，經濟科學出版社，2005[3]員工績效考核，麥斯特企業管理研究中心，經濟日報出版社，2005[4]績效管理，付亞和 許玉林，復旦大學出版社，2003[5]績效管理，杜映梅，中國發展出版社第二版，2011[6]KPI績效考核權重計算設計方法探析，王薇，天津市北辰區財政局，2014年第7期下旬刊[7]劉美鳳，方圓緩，績效改進[M]，北京：北京大學出版社，2011[8]孫偉，層次分析法應用研究[J]，理論與方法，2008年第12期[9]常建娥，蔣太立，層次分析法確定權重的研究[J]，武漢理工大學學報，2007[10]焦樹鋒，AHP法中平均隨機一致性指標的算法及MATLAB實現[J]，太原師范學院學報，2006[11]黃慎江，童雪，基于AHPFuzzy綜合評價法的工業廠房可靠度分析，合肥工業大學學報（自然科學版），2013年10期[12]劉偉山，關鍵績效指標(KPI)開發流程[J]，學理論，2010[13]陳瑜，人力資源外包行業的現狀及趨勢探析，蘇州科技學院，2008年第1期[14]饒征，孫波，以KPI為核心的績效管理，中國人民大學出版社，2003[15]Toegel,G.,amp。Conger,.(2003).360degree Assessment:Time for Reinvention. Academy of Management Learning amp。Education,2,297311 [16]金敏，公司管理人員績效考核探討，現代企業，2013年7期[17劉長江，現代企業績效考評問題探討，中國企業運籌學學術交流大會論文集，2005年[18]田青，楊海濤，企業績效管理中KPI指標的分析與確定，北京工業職業技術學院學報，2008年04期[19]韋鵬飛，梁嘉驊，中小企業如何進行績效考核，山西經濟管理干部學院學報，2006年4期[20]徐振亭，劉怫翔，論KPI績效考核體系的構建，中國管理信息化，2010年17期附錄附錄一：PX公司績效考評問卷調查您好，非常感謝您在百忙之中抽空參與本次調查問卷，本次問卷將采用匿名填寫的方式且您的答案將予以嚴格的保密。本問卷旨在了解PX公司績效考評方面的具體情況，調查結果僅用于學習研究請您按實際情況作答。再次感謝您的支持與配合！ 1您的性別？ 2您的年齡？—25 —30 —35 —40 3您的學歷？ 4您在本公司的工齡？ —6個月 —12個月 —2年 5您所在的部門是？ D. 后勤支持部通過對基本信息的調查和統計，可以得出：該行業女性從業者比較多；由于該行業屬于新興行業，從業者偏于年輕化；教育程度大多數為專科及以上學歷，屬于知識密集型行業；由于公司成立不久，員工工齡多在一年內。① 考評周期方面？ C. 半年考評 ？ C. 一般 ？ C. 不清楚 ② 考評內容方面：？ C. 一般 ？ ？ C. 一般 ③考評過程中的溝通反饋方面？ D. 不太不及時 ？ ？ ④績效考評結果運用？ ？ C. 一般 ？ 附錄二：PX公司績效考評訪談提綱和訪談紀要經理訪談提綱和紀要訪談對象經理李新麗訪談時間訪談提綱1公司目前正處于什么階段？ 公司目前處于正在發展，需要擴大公司的影響力來吸引與客戶的合作、人才儲備等工作。公司有一個O2O的新項目將要推出，但是目前還處于籌備階段，也需要開拓新市場，對于本公司而言人才配置這一塊要加大招聘計劃，所以我們也正在招募一些相關的崗位人才。2招聘部的業務是怎樣的一個流程？招聘部的工作比較繁瑣，但是總的來說可以分為三個階段。第一，在發布招聘信息之前，熟悉招聘崗位的信息包括工作內容、任職資格、工資福利、工作時間地點等；并更新招聘信息；初步篩選簡歷。第二，組織求職者進行初試、復試的相關內容。第三，對面試者進行后期入職情況追蹤；建立并及時更新后備人才庫信息；整理保管求職者的簡歷。3公司對不同的部門有不同的考評指標嗎？現在各部門使用的是統一的績效考評表，績效考評內容大致一樣，因為公司目前還沒有規范化。公司基本的績效考評制度是有，但是績效考評體系應該會在不久公司規范了之后系統化。4對于招聘人員而言，您認為什么最重要？ 招聘到的候選人一定要能夠勝任崗位工作，滿足客戶的要求，因為任何一個公司都不希望自己的員工領工資不干活，所以這對招聘人員的觀察力提出了要求。另外在完成工作業績的同時，招聘人員也要注意候選人的綜合素質。候選人綜合素質的高低將決定給客戶帶來效益與利潤。5在績效考評后，會不會開展績效反饋面談？由于大家平時的工作都較忙，尤其是招聘人員，所以員工要想抽出時間準備材料做反饋面談必定會影響正常的工作秩序，但是平時上級和下屬之間也有溝通交流。備注：附錄三：PX公司員工績效考評訪談提綱 員工訪談提綱和紀要訪談對象盧雪英訪談時間訪談提綱1公司對您的績效主要考評哪些內容？各個部門考評的內容都一樣嗎？主要包括完成工作的情況、出勤、工作態度和能力這些。考評的內容應該大同小異。2您所在部門的績效考評周期是怎樣的？會根據項目的大小調整績效周期嗎？每個月的月底進行考評。基本不會有調整，因為每個部門都是這樣的。3在績效考評期間，溝通反饋怎么樣？公司對考評過程中的溝通會有但是比較少，溝通主要是針對臨時遇到的問題、員工近期工作狀態不佳的情況下開展的。4您認為公司的評估方法能真實的反映出自己的工作績效嗎？可以反映出絕大部分，但是有一些不合理的地方。比如說對于一些技術型崗位招聘的難度大一些，要招到適合委托單位的候選人工作進展就會比較慢，所以在考評周期內可能就不能完成工作目標，在更注重結果的情況下我們的工作就沒什么意義。5公司績效考評的結果一般運用在什么方面？考評結果會影響績效工資，但是對工作改進的影響并不大，考評結束之后沒有針對性的改進計劃，對于工作中的不足難以得到改進。備注：附錄四：PX公司招聘人員工作說明書崗位目的：負責維護和開發招聘渠道、發布和管理招聘信息、簡歷篩選、組織招聘、員工入職情況追蹤及簡歷分類和保管、人才庫信息更新相關的工作，為保證工作流程順利進行為客戶創造價值實現公司戰略目標設崗。工作關系：內部關系（1）與人事代理經理溝通，對招聘計劃與要求達成一致意見（2）每一期招聘結束后向直接上級遞交《招聘工作總結》（3）每周初、末向直接上級遞交《工作計劃》、《工作匯報》外部關系（1）整理應聘者初試記錄和簡歷給客戶，與客戶溝通組織應聘者復試（2）復試者的復試及入職溝通反饋任職資格：學 歷大專及以上學歷專 業人力資源管理、工商管理類等相關專業知識技能（1）熟悉面試的流程、技巧和方法（2）熟悉《勞動合同法》中相關的法律、法規（3）熟悉Word/Excel/PowerPoint電腦辦公軟件（4）良好的英語讀寫能力工作經驗有工作經驗者優先個性要求良好的溝通能力、協調能力，責任心強、服從管理重要性工作模塊工作內容1招聘實施及時發布、更新招聘信息負責收集并管理應聘人員相關材料，進行簡歷篩選負責安排應聘人員面試工作，進行初試、組織復試負責對參加復試的應聘人員進行入職情況追蹤和記錄負責招聘計劃的宣傳和宣傳材料的設計建立PX 公司后備人才庫2招聘渠道管理開發與擴寬招聘渠道負責建立、維護與客戶的用工合作關系3協調配合完成經理交辦的臨時性工作配合其它部門各項目工作的展開考評指標招聘成本控制招聘渠道暢通招聘計劃達成事務性工作完成率職位關系：可直接晉升職位招聘主管可降職職位無可輪換崗位社保專員附錄五：PX公司招聘人員跟進表鵬翔公司當月面試人員跟進表2015年 月 填寫人：序號日期姓名性別電話委托單位面試崗位初試情況復試情況是否錄用是否通過試用期備注12345678910