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2026-06-19 12:34本頁面

　　

【正文】 uot。如果我們店里沒有產品，我們就沒東西可賣。7Eleven的CEO吉姆凱耶斯直接打電話給EDS負責分店業務的客戶經理弗蘭克德吉斯。很快，德吉斯為整個客戶運行狀況亮起了紅燈。24小時之內，EDS便動員起來了。EDS負責7Eleven的執行官唐烏茲很快召集了一個由高層領導組成的SWAT團隊。該團隊包括了公司的頂級網絡頭頭，它遴選出一個由系統管理員組成的小組。更重要的是，它與7Eleven最優秀的網絡技術高手結成伙伴，組成一個公司間名叫通向綠燈的聯合項目，以便修復網絡。通過一起工作，兩家公司做了一次系統基本結構的評估，找出網絡結構中的設計缺陷。重新建構該網絡及設計硬件花了60天，再經過1個月的檢測，所有系統都運行起來了。7Eleven亮起了綠燈。德吉斯說，在舊的EDS，其文化是39。你自己解決問題，而且在你解決的同時，要保證你簽約新的生意。39。新的EDS則在內部分享信息，而未來的EDS將延伸到其客戶。到今年年底，所有來自EDS內部的客戶經理和其他領導的顏色代號、衡量指標和評論都將展示到客戶電腦上。領導警示燈小組的查利凱塞爾說，我們正在接受警示燈的最初設計意圖，即形成建立在信任和協作基礎上的新的關系，而且我們把它帶到客戶那里。客戶將看到好、壞和丑。他們將真正成為團隊的一部分。展望雄鷹成群之時走進得克薩斯州普拉諾市EDS總部大サ奈宀憬喲Γ憧隙ɑ嶙⒁獾揭蛔鷙艽蟮那嗤袼?一只雄鷹，它正在振翅欲飛。這是佩羅時代的遺產，是佩羅所高度評價的品質的象征。雄鷹是勇敢的，雄鷹是兇猛的，但雄鷹卻不成群。有跡象表明，舊的文化仍主導著EDS。盡管經過減肥，但層級仍然過多；盡管經過重組，但仍發生來自不同業務部門的銷售人員爭搶同一客戶的情形；盡管已經努力增加尖端要素，但公司總部仍是藍領占主流。也有大量證據表明，該公司已經被推上競爭之路，因而學會了協作。讓我們考慮一下布拉德魯克和羅勃拉斯姆森居然在一起工作的情況吧。兩人都是電子解決方案業務方面的領導者，兩人都是EDS的老員工，而兩人都正在帶領公司向數字經濟推進。而在舊的EDS，魯克和拉斯姆森總是競爭者，為贏得新的生意而斗得怒目相向。他們仍是競爭者，但如今他們的精力轉向了EDS如何面對競爭。魯克說，人們因你給予怎樣的報酬而受到不同的激勵。依據我的機構在財政目標方面的業績，我得到了補償。根據我們在電子解決方案方面的表現，我也得到了補償。如果羅勃遇到問題，我得幫助他解決。急于發表觀點的拉斯姆森打斷說：坦率地說，今年是他支持了我。魯克接著說，去年他支持了我。不過，關鍵在于我們使一切都公開和透明了。我知道他得到開支的小時數的百分比，他也知道我的百分比。如果羅勃那邊有人沒活，得不到報酬，我有某種積勻グ鎦媚切┤擻謝罡傘Ｎ倚湃握飧鲇胛矣兇磐ㄒ檔娜耍暈乙燦型母芯酢Ｕ饈俏以詒竟敬游從泄囊恢植煌木喝叵怠?quot。通過兩人的交談，他們提供了真人真事的證據，表明EDS發生了變化。經過兩年的努力，其文化軟的和模糊的要素正在對公司產生作用。沒有人能預言這種變化是否會繼續下去，但現在有一點是清楚的：這些雄鷹正在一起翱翔。比爾布林（bbreen@）是Fast Company雜志高級編輯。本文譯自Fast Company雜志2001年第10期第106~117頁。

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