某品牌店員手冊-資料下載頁

　　

【正文】 ，不參與營業。252。 商品未檢驗、整理就拿到專賣店出售。252。 不及時報告遺失或缺溢財物。252。 上班時間睡覺、干私活，私自外出逛街。252。 對顧客進出無迎送問候。252。 對顧客要求不理不睬。252。 收銀員在保管現金時，出現現金帳務不符，或票據遺失，未造成重大損失。252。 文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。252。 未經同意私自調班。216。 嚴重違紀表現252。 曠工。252。 倉庫未進行盤點，專賣店未進行每月總盤。252。 謊報庫存、銷售等數據。252。 違反安全規定，在倉庫、店堂亂用明火，亂接電路等。252。 不服從領導與分配，不接受檢查與監督。252。 挑起同事矛盾，造成吵架，不和。252。 違反規章制度造成重大影響或損失。252。 盜竊專賣店財物。252。 收銀員在保管現金時，出現現金帳務不符，或票據遺失，造成重大損失。252。 文件、資料保管不善、遺失造成重大損失。252。 泄露公司銷售、庫存數據與管理資料或信息。252。 商品、成員現金、票據遺失賠償制度216。 在營業過程中發生商品遺失，由當班成員負責賠償。216。 因倉庫保管不善遺失物品，由倉庫保管員賠償。216。 因疏忽大意離店造成竊賊入室偷竊的視情況賠償。216。 賠償金額按零售價全額賠償。216。 收銀員（出納員）現金出現差錯、遺失，由責任人全額賠償，票據遺失、失竊先應報案，報失，按實際發生額由責任人全額賠償。 實施說明：216。 店長直接對本班組員工進行監管，違紀行為要進行說明教育，并實施相宜的處罰，并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。216。 專賣店經理對店長進行監控，對店長和銷售員的違法亂紀行為要進行相關記錄，要求店長簽字確認。專賣店經理一般不對銷售員直接處罰，只對店長進行相應處罰。員工違紀行為一般由店長處罰。216。 受處罰員工對處罰有異議，有權向經理或上級監督小組申訴，經理或上級監督小組調查清楚后協商解決。 員工等級評定標準216。 營業員：試用期滿，考核得分60分以上216。 店長252。 店長助理：試用期滿，考核得分60分以上252。 副店長：工作時間一年以上，考核評定85分以上252。 店長：工作時間二年以上，考核評定95分以上216。 以上職位評判標準252。 職位見一線員工年終考核評定表附一：.營業員職業道德規范道德是指人們共同生活中的行為準則和規范，又是對人們的思想和行為進行評論的標準。用通俗的話來說，道德就是做人的道理和規矩。職業道德是指從事一定職業的人，在工作中遵循的與其職業活動緊密聯系的準則和規范。營業員職業道德是營業員在接待顧客時所應遵循的職業行為準則。它的核心是為顧客服務，向消費者負責，并通過全體營業員的一言一行，表現出對顧客的服務精神，反映出企業的精神面貌。，忠于職守的思想。，力求熟練掌握職業技能。熱情服務，禮貌待人。營業員的根本宗旨就是為顧客服務，因此應本著為顧客服務的精神，主動、熱情、周到地為顧客服務。，即在商品購銷活動中熱情、公平、周到、負責。，即提供與公司銷售有關的連帶的服務以滿足顧客的多種需要。，就是為服務對象提供特殊的需求。對顧客應一視同仁，不厚此薄彼，不以衣貌取人，做到生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，本地顧客外地顧客一個樣。，買賣公平，對不符規格、質量要求的應拒絕驗收。，對無牌號、無廠名、無產地、無合格證的產品應嚴禁上柜出售。，防止商品殘損變質。，商品應合理定價。，誠信無欺。，使顧客無后顧之憂。、遵紀守法。，使商品不受自然和人為的損壞。附二：績效評核系統1. 宗旨為協助工作者能夠持續改善工作績效。2. 目的對員工所具有的潛在發展能力做一判斷，以了解其將來執行業務的適應性和前瞻性。并作為調整薪資及考慮升遷獎懲的依據。3. 績效評估的分類與對象 試用期評核對新進員工在試用期間或在約定的考察期間所進行的考核。 職務變遷考核員工在轉任新職時，對其所進行的考核。 年度考核公司在每年年底對所有在職人員進行的考核，考核結果將與調薪計劃等結合起來。試用期末滿者不參加年度績效評核。4. 績效評估日期 試用期績效評估為試用期開始至試用期滿前五日進行。并與試用期滿十五內完成考核。 職務變遷評核為員工在轉任新職前，由其原任職部門的直接主管對其進行的考核評估，并在轉任前兩日內完成。員工在新任職務上工作一段時間后，其新任部門的主管就其工作表現進行評估，其完成時間在考察期結束后十五日完成。 年度績效評估每年評定一次，周期為每年一月一日至十二月三十日止，每年十二月十五日開始次年元月十五日前完成。5. 績效評核的流程 試用期評核和職務變遷后的評核員工在試用期或考察期滿后，就其在試用期或考察期內的工作表現進行評核，由員工的直接主管進行。直接主管在員工進行書面評核后，應與被評估人進行面談，雙方在評估表上簽署意見后報部門經理審核。部門經理審核其考核內容，并根據考核結果就是否任用，加薪、加薪幅度等提出具體意見，并報送人事部。 職務變遷前評核由直接主管對調動員工以往的工作表現進行評核，并報部門經理審核。其評核結果作為公司決定是調任的依據。 年度考核公司人事部于每年十二月十五日前，將各部門符合考核資格人員名單及空白（績效評核表）送至各部門?？己烁鲉T工的直接主管負責。直接主管在對員工進行書面評核后，與被評核人面談，雙方在評核表上簽署意見后，根據部門經理審核。此工作應于一月五日之前完成。人事部負責整理、統計、分析，并將評核結果于一月十二日前報總經理審批。部門經理的評核由總經理進行?？偨浝碛谝辉率迦涨昂硕ê笕耸虏總浒浮?. 績效面談的目的和要求 績效面談的目的 了解下屬在過去評核期內工作上的得與失，以作為對未來工改進的依據。 給下屬提供一個良好的溝通機會，以了解下屬工作的實際情形或困難，并確定公司可以給予下屬的協助。 共同協商下屬未來發展的方向與目標，并確保在公司總體目標下，員工自己的發展目標。 績效面談的內容 主管闡明面談的目的，介紹基本情況。 鼓勵員工進行自我總結。 主管表達員工的看法，告之評核結果并給員工看書面評語。 探討溝通，雙方共同對評核結果，決定需改進的方面，并共同制定以后的改善行動計劃和未來發展計劃。 雙方在評核表上簽字，員工須簽署是否同意主管評核的意見。17 / 17