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【正文】 調查一般采用系統分析、綜合比較的方法。　　1調查是搜集材料，研究是對材料進行加工整理。　　1研究的方法包括系統研究方法、度量研究方法、概率研究法。　　1系統研究要堅持集合性原則、整體性原則、相關性原則、有序性原則四個原則。　　度量研究實質上是定量研究和定性研究的綜合。　　2在研究方法中最常用、最有效的方法是度量研究方法。　　2“七S理論”是美國學者巴斯克和艾索思提出的。他們以最高目標為中心形成的一種架構。　　2從領導指揮方式著眼，可將領導方式劃分為命令式、說服式、示范式三種。　　2從領導者與被領導者的關系著眼，可將領導方式劃分為自決型、參與型、放任型三種。　　2從領導活動的側重點著眼的，可將領導方式劃分為任務中心型、人員中心型、人事并重型三種。　　2取決領導方式的條件，首先應看組織的性質、任務；其次看該組織內領導者與被領導者的素質條件；再次看該組織的內外環境條件。其中起主要作用的是領導者與被領導者的素質條件。　　二、簡答題　　簡述領導如何制定貫徹規劃？P270　　首先，要確定正確的目標。　　其次，要制訂規劃。　　制定目標規劃應注意：　　（1）目標規劃不是提口號，而是一項嚴肅的科學設計。　　（2）制定目標規劃要從需要與可能兩方面進行研究論證。　　（3）制度目標規劃必須領導者親自抓。　　（4）領導者還應不厭其煩的向單位下屬群眾經常宣講目標規劃。　　（5）在實施過程中，領導者應一直追蹤目標，不易輕易改變。　　簡述發揮機構人員效能的方法？P270　　（1）要按照現代化管理原理科學地設立組織機構。　　（2）設立機構要貫徹精簡、統一、效能、節約和反對官僚主義的原則。　　（3）每個機構都應制定工作規范。　　（4）要制定工作人員的管理法規。　　（5）運用動力原理加強對人員激勵的工作。　　（6）加強人員培訓，不斷提高人員的整體素質。　　簡述信息溝通和利用的方法？P273　　（1）必須認識信息是寶貴的資源，樹立現代信息觀念。　　（2）要做到信息渠道暢通，采用各種溝通方式使指令、反饋都做到及時、準確。　　（3）利用現代化的辦公設備，提高信息傳遞、處理的效率。　　（4）要致力信息開發，做到信息共享。　　簡述社會主義領導方式？P280　　首先，應注意領導者的表率作用，也就是示范式的領導方式。　　其次，應注意教育說服式的領導方式。　　再次，應注意民主集中式的領導方式。　　三、論述題：　　試論如何通過科學預測增強領導決策和控制的預見性？P265　　由于現代社會聯系的復雜性和變化的急劇性特點，必須強調領導決策與控制要有預見性。應借助科學預測手段，使領導獲得關于未來的認識，這樣才能高瞻遠矚，具有戰略頭腦，既防患未然，又克敵制勝。　　科學預測就是人們利用已經掌握的知識和手段，預先推知和判斷事物未來或未知狀況的結果。在領導實施控制前，要作前導預測；在實施控制過程中，要不斷進行追蹤預測；在追蹤預測中，要特別注意反饋控制。　　主要的科學預測原理有：　　（1）連續性原理：事務總是在時間上有過去、現在和未來，在這個過程中，他們受統一的基本矛盾制約，就具有連續性。　　（2）因果性原理：我們可以從現實事物的矛盾及其運動規律，推斷未來事務的趨勢和結果；也能從現實事務的量變及其過程，推斷未來事務的質變及其過程；從現實事務的肯定否定推知其未來的否定肯定等形式。　　（3）相似性原理：可以從已知事務的發展變化過程及結果，推測另一相似事務未來的發展變化過程及結果，這就是相似性原理。　　（4）可能性原理：它是指包含在現實事務中的，預示著事務發展前途的種種趨勢，是潛在的尚未實現的東西。　第十一章 領導藝術　　一、簡單概念　　探討領導藝術必須先分析領導藝術、領導科學、領導經驗三者的關系。　　科學運用概念、判斷、推理的方法認識客觀世界，藝術式借助形象思維反映生活的。　　領導藝術得以發揮的重要前提是領導者的個人素質。　　領導藝術的核心是對領導條件、方式運用的巧妙并富有創造性。　　領導藝術是領導技巧和風格形象的巧妙結合。　　領導的權力可以分為組織法定權、個人影響權兩方面。　　組織法定權包括指揮控制權、強制權、獎懲權三方面的內容。　　個人影響權是領導者的個人影響力形成的。　　用權的藝術包括要謹慎用權、用權要講求實效、要相宜授權三個方面。　　謹慎用權要注意四個方面：要嚴格遵守法定的權限；不要輕易動用法定權；不要炫耀權力，但在必要時卻敢于堅決果斷地用權；領導者地影響權，妥善使用也有積極作用。　　1用權要講求實效有三方面的內容：用權不等于生硬地下命令、發批示強制執行，主要應用事先誘導、警告、請示的方法，使下級從敬畏感出發，自覺服從領導，同領導者一致行動；在領導過程中，也要善于運用權力對下屬進行誘導和控制；使用獎懲也是一種用權，但必須同時做耐心細致的說服教育工作。　　1領導的分身術是授權。　　1剛性授權是指對所授權力、責任、完成任務的要則、時間，均有明確規定與交代，被授權人必須嚴格遵守，不得有任何逾越。　　柔性授權是指只指示一個大綱或輪廓，讓被授權人有較大的自由做隨機應變的處理。　　惰性授權是指領導者將自己不愿也不必處理的繁雜事務，交由下屬去處理，其中包括領導者本人也不知道應如何處理的事務。　　模糊授權與柔性授權有些相似，知識給予被授權人的權力比較模糊。　　1待人藝術主要指五個方面：待人的基本態度是以誠待人，尊重對方，切忌虛偽；對待上級、下級和同級的態度；掌握談判的藝術；領導者與廣大群眾的會見；要慎重對待許諾。　　二、簡答題：　　述領導授權的技巧？P291　　（1）因事擇人，試能授權。　　（2）明確權責，適度授權；　　（3）授權留責，監督控制。　　三、論述題：　　領導的理事藝術？P297　　（1）掌握原則性和靈活性的辨證統一。　　（2）掌握抓住中心和統籌全局的辨證統一。　　（3）掌握領導積極性與廣大群眾積極性的辨證統一。　　（4）掌握明晰性和含糊性的辨證統一。　　（5）掌握創造開拓與和諧平衡的辨證統一。　　（6）掌握寬與嚴的辨證統一。　　第十二章 領導作風　　一、簡單概念　　領導作風試領導者素質修養在領導活動中表現出來的一定的行為特征。　　人們通常把領導者的相對穩定、具有一貫性的態度和行為叫做領導作風。　　社會主義社會領導作風的實質是無產階級世界觀的重要體現。　　領導作風不僅是領導者世界觀的反映，也是領導活動本質屬性的體現。　　領導性質決定了領導作風，同時領導作風也制約和影響著領導的性質。　　領導作風的基本內容包括：思想作風、工作作風和生活作風。　　思想作風是工作作風和生活作風的基礎。它規定和制約著工作作風和生活作風的性質和方向。　　領導思想作風包括四個方面：實事求是，理論聯系實際的作風；密切聯系群眾、關系群眾疾苦的作風；批評與我批評的作風；謙虛謹慎、不驕不躁的作風。　　工作作風包括四個方面：改革創新、開拓進取的作風；腳踏實地、真抓實干的作風；勇于負責、機智果斷的作風；嚴于律己，為人表率的作風。　　生活作風包括四個方面：艱苦樸素、勤儉節約的作風；清政廉潔、為官從儉的作風；平易近人、和藹可親的作風；儀表整潔、行為端莊的作風。　　二、簡答題：　　簡述領導作風的作用？P306　　（1）良好的領導作風可以保證領導活動的性質和事業的方向。　　（2）良好的領導作風有利于領導目標的實現和領導職能的發揮。　　（3）良好的領導作風可增強領導者的權威和影響力。　　（4）良好的領導作風能夠推動黨風和社會風氣的好轉。　　三、論述題　　試論社會主義領導作風的基本要求？P308　　（1）領導者的作風，首先應當是共產黨人的黨性原則和黨的優良作風的集中體現。　　（2）領導者的作風，應是理論與實踐、個性與共性的統一。　　（3）領導者的作風，應是社會物質文明和精神文明高度統一的反映。　　（4）領導者的作風，應是社會主義道德品質在現實生活中的美好表現。　　如何提高領導的作風？（改進領導作風的途徑和方法）P326　　（1）加強學習，提高認識。　　（2）投身實踐，接受監督。　　（3）從嚴要求，從我做起。　　（4）健全制度，嚴肅紀律。　　第十三章 領導的效能考評　　一、簡單概念　　領導效能是一切領導活動的出發點和歸宿。　　領導效能是構成領導權威的最積極、最活躍的因素，也是評價領導活動的綜合尺度。　　領導效能是指領導者在實施領導中的行為能力、工作狀態和工作結果。　　領導能力即領導者的行為能力，是指領導者認識和改造客觀世界的本領。　　領導效率指工作量與時間之比。　　領導效益是指領導活動的最終結果，即領導活動投入與領導活動結果之比。　　領導效益是一個綜合指標，具體包括經濟效益、政治效益、文化效益、人才效益以及社會效益。　　領導能力是實現領導效率和效益的前提和基礎。　　領導效率是實現效益的保證和途徑。　　領導效能最本質的的內容是領導效益。領導活動的最終結果是領導效益。　　領導的目標方向對領導效能具有決定的作用。　　領導效能的基本內容包括時間效能、用人效能決策辦事效能、組織的整體貢獻效能四個方面。　　1時間的特點是一維性。　　1用人效能是決策辦事效能的組織基礎，是實現決策辦事效能的組織保證。　　1領導效能是檢驗領導活動的根本標準和惟一尺度。　　1領導效能考評的原則有講政治的原則、統一規范的原則、貢獻為主的原則、客觀公正的原則、民主公開的原則。考評的方法有目標考評法、群眾評議法、定量分析法、比較考評法模擬考評法。　　1堅持貢獻為主的考評原則，必須要處理好局部和全局、當前和長遠、數量和質量、效率與效果四方面的關系。　　1堅持客觀公正的原則，必須做到三點：一是考評者要為人正直、作風正派、要用嚴肅認真的態度和對黨對人民對被考評者高度負責的精神來進行考評工作。二是考評的標準要統一，過程要公平。三是考評的結果應當來自準確、完整的資料和數據以及事實的調查分析。　　1堅持民主公開的原則，首先，領導效能考評要走群眾路線。其次，領導效能考評工作要接受群眾監督。最后，領導效能考評結果要公開。　　1模擬考評法主要用來考核和選拔各類專業人員、管理人員和基層領導人。　　1堅持模擬考評法要解決兩個問題：一是測評人員組成要合理。二是測評的內容設計要科學合理，具有相似性、先進性、適用性和動態性。　　二、簡答題　　簡述領導效能在領導活動中的地位和作用？P334　　（1）領導效能是領導活動的出發點和歸宿。　　（2）領導效能是評價領導活動優劣的綜合尺度。　　（3）提高領導效能是建設社會主義現代化事業的迫切需要。　　簡述領導效能考評的意義？P336　　（1）它有助于增強各級領導者的責任心，鼓勵先進，督促后進。　　（2）它有助于整個領導水平的提高。　　（3）它有助于對各級領導者的選拔、培養和使用。　　（4）它有助于增強領導活動的透明度，便于群眾的監督。　　堅持貢獻為主的考評原則的意義？P340　　（1）堅持貢獻為主的原則可以使考評具有客觀性。　　（2）堅持以貢獻大小來評價領導活動的優劣，可把各級領導機關和領導者的注意力引導到努力為社會、為人民多做貢獻上來。　　（3）堅持貢獻為主的考評原則，能夠使領導者改變那種“不求有功，但求無過”的觀念　　在考核中，為什么要堅持群眾評議法？P347　　堅持群眾評議法：（1）有利于激發領導者的事業心和責任感，把對上級負責和對群眾負責更好地統一起來。　　（2）有利于密切領導與群眾的關系，調動領導和群眾、上級和下級兩個積極性和創造性。　　（3）有利于全面、客觀地評價領導者的是非功過，準確地選拔和任用領導人才。7 /