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哈爾濱市旅游業發展狀況與方向-資料下載頁

2026-07-05 14:55本頁面

　　

【正文】實現與旅游消費者的溝通。通過各種媒介將旅游地、旅游企業及旅游產品的相關信息傳播給潛在的旅游消費者，使其了解信息、產生信賴、誘發旅游動機、購買旅游產品，實現擴大銷售的目的。戰略方向：由于目前世界上歐洲、北美、東亞日本、亞洲“四小龍”，經濟發達，生活富裕，所以全市入境客源仍要在緊緊抓住日本、俄羅斯、韓國等客源市場基礎上，大力開拓港澳臺、東南亞和歐美市場；國內經濟發達地區集中在東部沿海區，國內客源市場在東北三省近地市場基礎上，全力拓展華北、華東、華南市場。塑造哈爾濱旅游形象是全市旅游宣傳促銷的中心環節。哈爾濱要突出體現城市的文化底蘊，良好的生態環境，市民較高的素質和極具特色的氣候特征。形成全市一致樹形象，上下齊心搞促銷的氛圍。營銷思路方向：旅游宣傳納入全市總體形象宣傳并與各部門的宣傳相結合；旅游主管部門的旅游形象宣傳與各類旅游企業的旅游產品營銷實現合理分工，形成分層次、多渠道的宣傳促銷機制；發揮旅游區域聯合體作用，實現資源共享、產品互補、客源互流，形成區域旅游宣傳互動；常規宣傳與重點節慶促銷相結合，既有持續性又有轟動性；全面促銷與重點城市促銷相結合。宣傳促銷途徑包括：（1）國內促銷在相當長的時期內是我們的主戰場。其一，大眾傳媒促銷。利用各級電視臺、廣播的不同覆蓋面，推出相對應的宣傳廣告，邀請各級電視臺制作播放旅游哈爾濱旅游風光片、專題片；充分利用覆蓋面較廣的中央和主要客源產出地受眾面較廣地方主要報刊、專業報刊、雜志，有針對性地開辟“哈爾濱旅游專版”；哈爾濱電視臺適時開通旅游頻道；在本地報紙上適時推出旅游專版；在客流量相對集中的公共場所設立宣傳廣告牌；開展群眾性的“我愛家鄉”攝影比賽，從旅游角度捕捉人們心目中的哈爾濱鏡頭，通過影視作品宣傳我市旅游。其二，數字網絡宣傳促銷。制作品種豐富、高質量的旅游聲像制品；發揮哈爾濱旅游網站作用；在主要公共場所設立電子觸摸屏。其三，“以節造勢”的節慶促銷。充分利用中國哈爾濱國際冰雪節、黑龍江滑雪節、哈爾濱經濟貿易洽談會、哈爾濱之夏音樂會、哈爾濱國際啤酒節、哈爾濱美食文化周和部分縣（市）地方旅游節慶活動，大造聲勢，實現雙贏，多贏；同時適時設立金秋哈爾濱森林旅游周、哈爾濱服裝周、哈爾濱冰雪旅游周等，增加節慶活動。其四，服務促銷。通過優良的服務和售后服務贏得口碑，吸引回頭客，也可以降低促銷成本，“最佳的服務就是最佳的宣傳”。其它促銷活動。“白雪公主”促銷團每年定期促銷活動；開辟固定場所，集中全市主要旅行社，建立旅游超市；參加國內及區域性的旅游展銷會；聘請著名運動員楊揚、孔令輝等擔任哈爾濱旅游形象大使等。（2）把握入世契機，擴大開放，積極促進國際促銷。利用當前經濟全球化和入世后國際交往增多的有利時機，堅持走出去，請進來的方針，有針對性地參加國際旅游展銷會、博覽會，整體展示哈爾濱旅游形象；通過組織考察或商務活動，開展形象及產品推介；利用2002年10月新開辟的北美航線，開發北美客源市場。邀請主要客源國、地區的企業、社會人士來哈考察，加強業務合作或爭取在哈舉辦國際大型交易會、博覽會。（五）堅持人力資源開發，培養量多質優后備人才的方向據有關部門預測，20012020年間，將是哈爾濱接待國內外游客總數大幅度增長的階段，要求旅游從業人員在質量上提高，數量上增加。據預測，到2000年旅行社從業人員將由目前的1000人，上升到2020年的近10000人；旅游飯店從業人員將由目前的15000人，上升到2020年的近90000人。為適應入世和市場要求，確保哈爾濱旅游產業健康有序的發展，需盡快配備一支適應旅游業快速發展、素質較高、充滿活力的旅游從業人員隊伍。堅持旅游人力資源開發四原則：行業、企業、學校與社會培訓相結合；院校培訓與在職培訓相結合；國內外引進與本地培訓相結合；培訓與就業人事管理制度相結合。建立、健全教育培訓體系。以旅游院校建設和教育為重點，各級旅游管理部門建立旅游教育培訓機構，大型旅游集團內部設立培訓部門，各企業負責本單位的在崗培訓，旅游行業協會配合全行業教育培訓，形成一個完整的旅游職業培訓體系。企業家、職業經理人（的培養使用流動，用人機制，）專業技術人員（特別是導游人員），激勵機制、注重人才人才信息庫人才市場開發信息化建設，逐步向市場化和社會化方向發展。（六）堅持放眼未來，注重發揮旅游行業協會作用的方向旅游行業協會溝通旅游企業與政府之間的作用，政府助手的作用，企業朋友的作用是不可替代的。入世后，隨著政府機構改革不斷深入，協會的作用會更加突出。政府行政管理部門根據管理有效性和旅游市場的成熟度，逐步轉移一些管理、服務職能給行業協會承擔。如，企業標準管理、行規行約制定、人力資源培訓、行業人員準入、行業和從業人員信譽度控制、統計、質量監督（質保金的管理）、受理投訴，和社會旅館、餐館、購物點管理等。形成協會組織網絡。在業務上，各成員間及相關行業間直接開展協調合作等。給予優惠政策，解決經費來源問題。如稅收減免、政府提供等。入世后參與國際市場競爭，發揮保護企業合法權益的主力軍作用。（七）堅持可持續發展的方向哈爾濱市旅游產業發展尚處于初級階段，投入人力多，資源消耗大，經濟效益、社會效益和環境效益差。如果繼續以擴大數量來提高收益，將走入惡性循環。根本出路是更新觀念，創新模式，旅游發展與保護資源、保護環境相結合，走可持續發展的路子。好的城市環境能吸引大量的人流、物流，極大促進城市發展。要以優化城市功能布局為核心，在城市建設、全民教育、旅游精品、城市環保、交通通信、公共服務、都市管理和社會治安等方面下大工夫，有大飛躍。如加大城市景觀建設力度、提高城市新建重大建筑物的設計水平、處理好建筑物與環境、城市歷史的協調關系；圍繞冰雪名城、生態園林城市建設，全面推進哈爾濱的綠化、美化、亮化和凈化，實現“城在林中，道在綠中，房在園中，人在景中”目標，提升城市形象。

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