省旅游行政處罰自由裁量標準-資料下載頁

　　

【正文】 本行為主要從違法次數及損害旅游者權益人數方面考慮量罰。違法次數不足三次或者損害旅游者權益不足三十人次的，按該檔次較低幅度處罰；違法次數三次以上不足五次或者損害旅游者權益三十人次以上不足六十人次的，按該檔次中間幅度處罰；違法次數五次以上或者損害旅游者權益六十人次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，處十萬元以上十五萬元以下罰款，并責令停業整頓二個月至三個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。較重 有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。 責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下罰款，并責令停業整頓三個月至四個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。嚴重 有下列情形之一：.造成旅游者滯留等嚴重后果；.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下罰款，并吊銷旅行社業務經營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。 旅行社拒絕履行合同。 《旅游法》第一百條：旅行社違反本法規定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證：(一)在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的；(二)拒絕履行合同的；(三)未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的。較輕 初次被查處。責令改正，處三萬元以上十萬元以下罰款，并責令停業整頓一個月至二個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。本行為主要從違法次數及合同涉及人數方面考慮量罰。違法次數一次或者合同涉及人數不足三十人次的，按該檔次較低幅度處罰；違法次數二次或者合同涉及人數三十人次以上不足六十人次的，按該檔次中間幅度處罰；違法次數三次以上或者合同涉及人數六十人次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，處十萬元以上十五萬元以下罰款，并責令停業整頓二個月至三個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。較重 有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。 責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下罰款，并責令停業整頓三個月至四個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。嚴重 有下列情形之一：.造成旅游者滯留等嚴重后果；.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下罰款，并吊銷旅行社業務經營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。 旅行社未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同。 《旅游法》第一百條：旅行社違反本法規定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證：(一)在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的；(二)拒絕履行合同的；(三)未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的。較輕 初次被查處。 責令改正，處三萬元以上十萬元以下罰款，并責令停業整頓一個月至二個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。 本行為主要從違法次數及涉及人數方面考慮量罰。違法次數不足三次或者涉及人數不足三十人次的，按該檔次較低幅度處罰；違法次數三次以上不足五次或者涉及人數三十人次以上不足六十人次的，按該檔次中間幅度處罰；違法次數五次以上或者涉及人數六十人次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般 初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，處十萬元以上十五萬元以下罰款，并責令停業整頓二個月至三個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。較重 有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。 責令改正，處十五萬元以上二十萬元以下罰款，并責令停業整頓三個月至四個月。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。嚴重 有下列情形之一：.造成旅游者滯留等嚴重后果；.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。 責令改正，處二十萬元以上三十萬元以下罰款，并吊銷旅行社業務經營許可證。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。 旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。《旅游法》第一百零一條：旅行社違反本法規定，安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處二萬元以上二十萬元以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。較輕 初次被查處。責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓一個月至二個月，并處二萬元以上五萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。本行為主要從違法次數及涉及人數方面考慮量罰。違法次數不足三次或者涉及人數不足三十人次的，按該檔次較低幅度處罰；違法次數三次以上不足五次或者涉及人數三十人次以上不足六十人次的，按該檔次中間幅度處罰；違法次數五次以上或者涉及人數六十人次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓二個月至三個月，并處五萬元以上十萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處五千元以上一萬元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。較重 有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓三個月至四個月，并處十萬元以上十五萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬元以上一萬五千元以下罰款，并暫扣導游證、領隊證。嚴重有下列情形之一：.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。責令改正，沒收違法所得，吊銷旅行社業務經營許可證，并處十五萬元以上二十萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處一萬五千元以上二萬元以下罰款，并吊銷導游證、領隊證。 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施。《旅行社條例》第六十一條：旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處萬元以上萬元以下的罰款；情節嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業務經營許可證。較輕 初次被查處。責令改正，處萬元以上萬元以下的罰款。本行為主要從違法次數方面考慮量罰。違法次數不足三次的，按該檔次較低幅度處罰；違法次數三次以上不足五次的，按該檔次中間幅度處罰；違法次數五次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般 初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，處萬元以上萬元以下的罰款。較重有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。責令改正，處萬元以上萬元以下的罰款。嚴重 有下列情形之一：.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。責令改正，處萬元以上萬元以下的罰款，吊銷旅行社業務經營許可證。 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用。《旅行社條例》第六十二條：違反本條例的規定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓個月至個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證：（一）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的；（二）旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的；（三）接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的。較輕 初次被查處。責令改正，停業整頓個月。本行為主要從不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的團次數方面考慮量罰。團次數不足四次的，按該檔次較低幅度處罰；團次數四次以上不足九次的，按該檔次中間幅度處罰；團次數九次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，停業整頓個月至個月。較重有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。責令改正，停業整頓個月至個月。嚴重 有下列情形之一：.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。吊銷旅行社業務經營許可證。 旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本。《旅行社條例》第六十二條：違反本條例的規定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓個月至個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證：（一）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的；（二）旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的；（三）接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的。較輕 初次被查處。責令改正，停業整頓個月。本行為主要從不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的團次數方面考慮量罰。團次數不足四次的，按該檔次較低幅度處罰；團次數四次以上不足九次的，按該檔次中間幅度處罰；團次數九次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般 初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，停業整頓個月至個月。較重有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。責令改正，停業整頓個月至個月。嚴重 有下列情形之一：.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。吊銷旅行社業務經營許可證。 接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊。《旅行社條例》第六十二條：違反本條例的規定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓個月至個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證：（一）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的；（二）旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的；（三）接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的。較輕 初次被查處。責令改正，停業整頓個月。本行為主要從不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的團次數方面考慮量罰。團次數不足四次的，按該檔次較低幅度處罰；團次數四次以上不足九次的，按該檔次中間幅度處罰；團次數九次以上的，按該檔次較高幅度處罰。一般初次被查處，引發一般旅游投訴；或者初次被查處，造成一定社會影響。責令改正，停業整頓個月至個月。較重有下列情形之一：.兩年內再次被查處；.引發較大旅游投訴；.造成旅游安全事故；.造成較大社會影響。責令改正，停業整頓個月至個月。嚴重 有下列情形之一：.兩年內第三次以上被查處；.引發重大旅游投訴；.造成較大旅游安全事故；.造成嚴重社會影響。吊銷旅行社業務經營許可證。 發生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其委派的導游、領隊人員未采取必要的處置措施并及時報告。 《旅行社條例》第六十三條：違反本條例的規定，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處萬元以上萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處元以上萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令旅行社停業整頓個月至個月，或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證：（一）發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；（二）旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時報告并協助提供非法滯留者信息的；（三）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內，旅行社未及時報告并協助提供非法滯留者信息的。較輕 初次被查處。 責令改正，對旅行社處萬元以上萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處元以上元以下的罰款。本行為主要從違法次數方面考慮量罰。違法次數不足三次的，按該檔次較低幅度處罰；違法次數三次以上不足六次的，按該檔次中間幅度處罰；違法次數六次以上的，按該檔次較高幅度處罰