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房地產商業運營中心運營手冊doc-資料下載頁

2026-07-09 07:33本頁面

　　

【正文】理是租賃商戶管理的核心也是日常運營管理的主要承擔者，運營部管理人員為租賃商戶管理的具體執行者。；負責租賃商戶經營質量、物價、計量等管理工作；負責租賃商戶的裝修方案的初審工作，同時報物業公司工程部及商業運營中心運營部共同負責組織租賃商戶裝修審核及施工人員辦理各種施工手續；負責對商品物價、質量、計量的日常檢查；負責對商裝進行驗收。2. 運營管理部在接到招商業務部的租賃商戶合同審批合格通知后，做好租賃商戶的裝修圖紙的接收審核工作，由商業運營中心會同物業公司工程部，進行審核無誤后具體工作程序按《裝修守則》執行。第十一節統計管理1．對各商業項目建立統計臺帳進行及時、準確、完整的登統，保證數據資料的完整性。按照要求及時、準確地填報各項統計報表。3．按照要求每月向商業運營中心，運營管理部；招商業務部報送經營情況分析、統計分析，針對問題，提出意見或措施。第十二節計劃管理1．了解熟悉商業運營中心所屬各商業項目的各種經營數據，根據集團商業運營中心下達的計劃指標要按照年、季、月分解到租賃商戶，經集團商業運營中心批準后，組織實施。2. 針對各租賃商戶經營情況定期開展分析預測，并將分析報告上報集團商業運營中心。第六章營銷策劃部的工作(各商業項目負責營銷策劃人員)第一節營銷策劃部的地位和作用營銷策劃部作為商業運營中心職能部門，協助商業運營中心總監開展京漢商業品牌形象塑造、商業項目的招商策劃、品牌招商宣傳、商業環境規劃。第二節營銷策劃部工作內容了解各百貨零售企業的發展戰略、營銷策略及促銷手段，進行專案分析；做好本地區消費狀況調查，編寫商圈及住宅區的人口結構、收入、職業等資料；編寫內外部信息簡報，建立完善的營銷信息系統，提供決策信息支持；評估及診斷各項營銷活動，對營銷工作提出整改建議；制定營銷計劃、促銷方案；（1）負責擬訂集團及各商業項目的年度營銷計劃；（2）負責擬訂集團商業運營中心具體的階段性促銷方案；（3）負責擬訂針對不同假如不同消費群的促銷方案；開展廣告宣傳活動(軟宣硬宣)（1）負責擬訂商業運營中心廣告宣傳計劃及策略；（2）負責各商業項目宣傳廣告內容的設計；（3）負責生活廣場租賃商戶廣告位、大賣場現場視覺形象的審批管理工作；（4）負責POP、海報、舞臺背景、各類活動氣氛布局等商場促銷宣傳的日常設計制作工作；開展專項活動（1）各種促銷活動的組織安排。（2）對生活廣場整體促銷活動提出建議，包括會員活動、店慶活動、促銷方式、促銷技巧等；（3）積極開展外部公關工作，為營銷工作創造良好環境；（4）完成上級領導安排的其它專項任務（5）完成集團、商業運營中心領導交辦的各項臨時性工作。（6）負責歷次營銷活動相關數據信息的匯總。第三節各商業項目VI管理及經營環境管理1. 負責商業項目的VI系統的日常管理、檢查和信息反饋工作。、導示牌等VI系統需要更新、更換，提出申請及方案設計，報集團商業運營中心進行審核，經集團商業運營中心領導批準后由項目經理組織實施。對生活廣場環境的提升提出意見或方案，報集團商業運營中心批準后，負責實施。第四節促銷活動實施1．負責制定生活廣場年度促銷工作計劃及促銷費用預算，報集團商業運營中心審核。2. 負責生活廣場大賣場內日常、小型促銷活動及特賣場的促銷推廣活動的策劃、安排、審批、實施、檢查和評估。3．按照集團商業運營中心批復或安排的促銷活動計劃及活動實施方案，運營中心運營部將組織相關部門檢查實施進度及活動質量，活動結束后項目經理需呈報評估報告。負責將品牌組織的層次高、規模大、宣傳范圍廣的大型活動計劃或方案報門集團商業運營中心審批，并按照集團商業運營中心意見組織或實施。5．負責將所屬商業項目當月各類型促銷活動計劃進行歸納報集團商業運營中心。6．負責生活廣場內外廣告燈箱、廣告牌的招租、管理及生活廣場內各租賃商戶的信息發布的管理，發布內容的審批，簽訂合同、協議后的制作、發布等。第七章通用制度為加強商業運營中心的管理，切實強化廉政建設，全面遵守集團及商業運營中心的管理規章和制度，以身作則的履行一名工作人員的應盡的各項職責和義務，特對商業運營中心所屬員工的廉潔自律作如下規定：不得利用職務上的便利，侵吞、竊取、騙取或以其他非法手段占有集團和商業運營中心的各種資料、商業經營數據，未經授權不得發布有關招商、運營、物業等相關數據。不得為謀取不正當的利益，在業務往來中違反有關規定，以各種名義收取回扣、手續費、錢物、有價證券等歸個人所有。不得在業務往來中接受他人宴請、釣魚、煙酒及唱歌、洗浴、按摩等消費娛樂活動。不得以虛報、冒領等手段騙取集團的財物。不得利用職務或業務上的便利，侵占、挪用公款、公物歸個人使用或所有。不得以個人的名義借用公款或挪用商戶資金進行營利性活動，或者違反有關規定將公款或商戶資金借給他人或以個人名義存儲公款。未經商業運營中心許可，不得參與投資等其他與本中心類同商業經營活動，或者在其他公司兼職。嚴格按照商業運營中心的財務計劃執行預算，嚴格控制部門的費用開支，厲行節約、反對浪費。對本人簽署的所有對內、對外文件及做出的承諾負責。對京漢商業運營中心的公眾形象負有直接責任。對違反上述規定的,責任人和其他參與人員均予以辭退，并沒收所有非法所得，依法賠償集團及商業運營中心的損失。第八章各崗位職責商業運營中心各崗位的通用職責和專業職責按照京漢置業集團組織手冊中的《崗位職責》及《任職說明》書要求執行。商業運營中心根據今后發展需要，將不斷完善各崗位人員的專業職責及管理制度31 / 3

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