珠海市住房和城鄉規劃建設局年度社會滿意度測評-資料下載頁

　　

【正文】 更原因導致項目審批延誤，建議您可直接向我局詳細反映。希望貴局官網的辦事指南能及時更新，并與服務前臺人員說的一致，有時候去辦事服務人員與網上辦事指南說的不一樣，導致我們跑了好多次都沒有把事辦好，希望能改進一下，謝謝！尊敬的先生女士:感謝您對我市行政審批工作的關心和支持！我局接受您的意見。對企業、市民業務辦理造成的不便，我局表示十分抱歉。針對您提出的問題，現答復如下：目前，我局已經按照“十個統一”要求在廣東省政務服務網錄入并確認行政許可及公共服務事項，同時對應修改完善了網上辦事指南。最近我市公布年行政許可及公共服務事項目錄后，加快更新紙質辦事指南，統一窗口紙質辦事指南與網上辦事指南，同時加強窗口工作人員業務的培訓、指導，進一步提高服務水平。另外，我局已建立辦事指南的動態更新維護機制，由業務科室（部門）安排專人負責，及時更新。業務辦結沒有辦結日期，每項業務要更正或看圖內容講不清楚。尊敬的先生女士:感謝您對我局行政審批工作的關心和支持！我局接受您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：目前，我局行政許可事項和公共服務事項受理均實現網上辦理，進入網廳受理就開始進入計時階段，不同的事項有不同辦結日期，由市網廳統一出具受理通知單,明確辦理時限。業務咨詢、投訴、建議方面的來文，我局出具受理回執無具體辦結日期，主要原因在于這些來文不屬于行政許可及公共服務事項，訴求情況往往比較復雜，但我局已建立公文督查、督辦工作機制，除屬于報告上級部門事項，原則上個工作日內予以答復。關于每項業務要更正或看圖內容講不清楚的問題，按照推進審批服務便民化工作要求，我局將進一步規范服務事項辦事要求和標準，減少材料要求和內部辦理環節，進一步提高辦事效率。 加快效率及服務質量，可參照交通運輸局模式“馬上就辦”效率及態度有待提高，有些流程審批多達幾個工作日，嚴重影響進度。尊敬的先生女士:感謝您對我局行政審批工作的關心和支持！我局接受您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：. 針對部分適用簡易行政審批程序的事項，我局已于門戶網站對外公布并實現了“馬上就辦”，主要有以下事項：建筑企業和人員誠信信息登記(變更)；建筑節能材料和產品出省備案登記；廣東省太陽能光電建筑應用示范項目申報推薦；廣東省建筑新技術應用示范項目申報推薦；廣東省綠色低碳建筑技術與產品目錄申報推薦；廣東省省級工法申報推薦；《建設工程規劃許可證》附件遺失補辦（除總平面圖）；招標文件答疑備案；申請使用購房補貼領取核準；是否享受福利性住房證明；建設工程項目使用袋裝水泥和現場攪拌混凝土許可等項。我局已核查您反映的情況，后續將進一步提高辦事效率，同時加強內部監督管理。. 我局涉及到的規劃、房產、建設行政許可事項都較為專業，需要對圖紙進行技術方面的審查，辦理過程中還需要到現場查勘。以上服務事項與社會公眾利益息息相關，因此相關法律、法規對此有著十分嚴格的規定，如需要完成受理公示、批前公示等法定環節。為進一步提高行政審批服務水平和效率，我局在法定辦理時限個工作日的基礎上，已對審批業務辦理時限全面進行了壓縮，平均壓縮率達，并對外實行承諾時限。. 按照我局《建設工程項目行政審批綠色通道制度》要求,對于重點建設項目，我局積極提供提前介入、容缺預審、加快審批等服務，辦理時限原則上比對外承諾時限再減少以上。項目報建需要份文件，對于辦理用地許可證，國土部門和規劃部門的流程不一樣，同時，權屬報告、紅線圖等材料需要提交多個部門。尊敬的先生女生： 感謝您對我局行政審批工作的關心和支持。我局理解您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：. 我局負責核發《建設用地規劃許可證》，國土部門負責核發《建設用地批準書》，兩者所需材料不一樣，辦理流程不一樣。我局已依據相關法律法規制定用地許可的辦事指南，并在官網及行政服務中心現場均可查看，對申請辦理用地規劃許可所需材料和辦理期限已盡量簡化和縮短，也未增加《城鄉規劃法》要求之外的申請材料。建設單位提供的申辦材料，主要用于存檔及今后審計、建設單位、業主查詢使用。. 目前，廣東省政務服務網對外公布的我局項目報建“建設用地規劃許可證核發”份材料（這些材料包括了幾種不同申辦事項類型）；“建設工程規劃許可證核發”份材料；“建筑工程施工許可證核發”份材料，市民反映的項目報建需要份文件（材料）應該包括了其他職能部門申報材料數量。. 目前，珠海市正在加快推進建設工程項目行政審批改革各項工作，在全面落實一門式受理、并聯審批后，相關職能部門會進一步整合申辦材料要求，報建單位提供的相關材料通過電子化的方式實現部門間的共享，重復提交材料問題將會得到更好的解決。 辦理工程規劃許可，需要向多個部門多次反復提供房產證、營業執照等資料。尊敬的先生女生：感謝您對我局行政審批工作的關心和支持。我局接受您的意見。對您造成的不便，我局表示十分抱歉。針對您提出的問題，現答復如下：目前我市已建立電子證照系統。電子證照系統完全投入使用后，以上證照均不再需要反復提供紙質材料。辦事效率低，未設置專人專崗。尊敬的先生女生：感謝您對我局行政審批工作的關心和支持。我局接受您的意見。對您造成的不便，我局表示十分抱歉。針對您提出的問題，現答復如下：目前，國家對政務服務改革的方向是大力推行“一網受理、一窗辦理”的通辦模式。我局正積極推進綜合服務窗口建設工作，已完成了規劃綜合窗口的業務交接，建設業務綜合窗口的設立也正在有序推進。由于綜合窗口工作人員專業要求高、需要熟悉掌握的業務要領多，窗口設立初期短時間內可能會出現辦事效率下降的問題。針對此問題，我局已進一步加強了對窗口工作人員業務指導和培訓，并想方設法協調解決綜合窗口工作人員不足的問題，努力提升窗口服務水平和效率。目前，我市正在積極推進建設工程項目行政審批改革工作。在全面落實一門式受理、并聯審批等改革舉措后，相信我市的政務服務水平和效率將會得到進一步提升。 建議安排專業人士跟進專業事情。尊敬的先生女士:感謝您對我局人事工作關心和支持。我局認同您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：在人才建設方面，接下來我局將主要抓好以下幾項工作：一是及時錄用或引進緊缺專業人才，補充空缺職位，加強崗位人員配備，為我市規劃建設提供堅強的人才支撐。二是完善人才統籌管理機制，在局系統內適當調配現有專業人才充實到相對人才緊缺的單位（科室）工作。三是培養和儲備一批高素質、專業型干部，做到老、中、青三個層次互補，結構科學合理，防止人才斷層。四是完善人才培訓機制，加大專業技能系統化、規范化的學習和再教育。地鐵規劃的主道沒有經過地塊，咨詢后沒有答復。尊敬的先生女生：感謝您對我市城鄉規劃工作的關心和支持。我局理解您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：您所提出的地鐵線路是否經過某地塊的問題，目前我局確實無法答復。在咨詢時，也應該告知過您相關情況。根據職能分工，市交通運輸局（市軌道辦）負責編制《珠海市軌道交通近期建設規劃（）》，并組織實施。我局則配合新一輪城市總體規劃組織開展《珠海市城市軌道交通線網規劃（）》編制工作。軌道線網規劃只是網絡結構規劃，是否能建設以及建設線路需由國家發改委審查批復。目前我市已成立軌道規劃建設的專門機構，城市軌道實際線路需根據國家發改委批復確定。地鐵線路是否經過某個地塊一般需待近期建設規劃獲批并基本確定工程方案后方可明確。別做勞民傷財的市政工程，如“有軌電車”，多做便民、環保的工程尊敬的先生女生：感謝您對我市城市建設工作的關心和支持！我局理解您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：根據《珠海經濟特區城鄉規劃條例》，全市性交通、水利、電力、環境衛生、住房保障等各類專項規劃涉及土地利用和空間布局的，由市相關主管部門會同市城鄉規劃主管部門組織編制，報市人民政府批準實施。如供水、排水、供電、通信、公交、軌道交通等均屬于專項規劃范疇。在規劃編制過程中，我局將聯合相關行業主管部門充分考慮城市的發展定位和實際，本著以人為本、生態優先的原則，努力避免規劃失誤，提高規劃的科學性和合理性。同時在市政工程實施過程中，我局將繼續嚴格遵守《珠海經濟特區城鄉規劃條例》相關規定，堅持生態優先的理念，遵循合理布局、節約土地、集約發展的原則，嚴格各類審批，確保城市科學有序健康發展。相關部門在沒有經村民同意的情況下，將三灶鎮金海岸社區的旱地圈為林地，村民建房時才發現是林地不能報建。尊敬的先生女生：感謝您對我局工作的關心和支持！我局理解您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：您所反映問題屬市國土部門職能。. 按部門職權劃分，土地利用現狀調查、登記由國土部門負責，旱地圈為林地，屬土地利用現狀問題，建議直接向市國土部門反映溝通。. 根據中華人民共和國城鄉規劃法第四十條規定，申請辦理建設工程規劃許可證（即報建），應提交土地的有關證明文件，此土地證明文件，現珠海市國土資源局以核發《建設用地批準書》形式出具。用地是否因林地原因無法辦理《建設用地批準書》事宜，建議直接向市國土部門反映溝通。本人在白蕉，金地格林泊禾，買了一套住房，因質量問題從年月至今沒收樓，開發商不予處理。尊敬的先生女生：感謝您對我市住房工作的關心和支持。我局理解你的意見。針對您提出的問題，現答復如下：您所反映的問題屬實，我局已督促斗門區住建局協同相關單位進行現場協調處理，督促金地格林泊樂小區開發企業、施工企業限期整改。目前，該小區質量投訴問題已基本處理完畢。為有效提高房屋市政工程質量，我局制定了《工程實體常見質量問題專項執法行動方案》，針對群眾反映較多的滲、漏、裂、空鼓等工程質量常見問題，采取系列專項執法檢查，打擊住房城鄉建設領域違法違規行為，確保工程質量常見問題得到有效治理，保障群眾合法權益。港珠澳大橋辦，濠江麗景苑回遷戶房產沒按協議時間出，詢問時態度較差，已超個月，現在還不知什么時候能出尊敬的先生女生：感謝您對我局工作的關心和支持！我局理解您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：您所反映問題屬市不動產登記中心職能。濠江麗景苑回遷房項目建設單位為香洲區灣仔街道辦，該項目已于年月通過規劃條件核實，并于當年月通過竣工驗收備案。不動產登記確權審批前置手續中涉及我局的業務已全部辦理完成。據了解，由于該項目情況較為復雜，目前灣仔街道辦正在加緊辦理相關確權手續，預計年底前可完成。具體情況建議向灣仔街道辦或市不動產登記中心咨詢。沒有合理調查居民宅基地面積，違建不拆，自住修房反而被拆尊敬的先生女生：感謝您對我局工作的關心和支持！我局理解您的意見。針對您提出的問題，現答復如下：您所反映的問題主要涉及城管部門及屬地政府的職能。根據《珠海經濟特區城鄉規劃條例實施辦法》規定：市規劃部門負責依法調查處理建設項目取得建設工程規劃許可至規劃條件核實階段的規劃違法行為；城市管理行政執法部門負責依法調查處理建設項目取得建設工程規劃許可前及規劃條件核實合格后的規劃違法行為，并負責依法調查處理鎮政府管轄區域以外的農村村民、社區居民使用宅基地進行住宅建設的規劃違法行為；鎮政府負責依法調查處理鎮政府管轄區域內的農村村民、社區居民使用宅基地進行住宅建設的規劃違法行為。據上，使用宅基地建房屬于城管執法部門及鎮政府的職責。為了配合城管執法部門及鎮政府的執法，我局自年便已建立了規劃信息通報制度，每月定期將我局規劃許可、核實信息定期通報市城管執法部門。關于歷史違法建設問題處理，市城管執法部門已于年經牽頭成立了市整治違建領導小組，并已制定歷史違建處理的相關工作方案，目前正在抓緊推進各項工作的落實，關于宅基地違建不拆的問題，建議可向屬地城管執法部門、鎮政府或者市、區整治違建領導小組辦公室反映。21 / 2