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物流信息簡要論述-資料下載頁

2026-07-18 12:42本頁面

　　

【正文】服務質量　　在對大量的客戶業務數據進行統計分析的基礎上，使得向客戶提供增值服務成為可能，并挖掘出巨大的銷售潛力加強總部對分支機構的管理以及與股東單位、合作伙伴、支持資源的信息溝通、業務合作，向管理層、決策層提供實時的統計分析數據，提高了市場反映速度和決策效率。物流管理系統能為 “物流企業” 解決什么問題：　　減少內耗，節約成本；　　提高服務，擴大市場；　　運籌帷幄，決勝千里。　　。　　：包含工作計劃，通告管理，公文管理等功能。借助互聯網的優勢，為各地公司的溝通建立一條順暢的平臺，能夠有效的提高公司的溝通（辦事）效率,節省通訊成本. 　　2. 運輸管理功能：包含托單管理、專線管理，到貨管理，下線管理，跟蹤管理，回單管理，異常管理、變更管理等功能。有效的理順企業運作流程，規范管理，提高工作效率，提升服務質量。　　a. 自動分揀功能：提高分揀效率，減少分揀的錯誤，提高貨物的分發時效。有效的避免了錯貨，竄貨的發生，節省了錯貨，竄貨的損失成本（電話查詢、人員勞動、再次運輸成本等），同時避免了因錯貨，竄貨引發的客戶流失的隱形損失（客戶不滿意是企業最大的損失）。　　b. 計劃配載功能：減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。同時提高車輛滿載率，提高單車利潤。在運輸（油費猛漲，車輛運價高）成本高居不下的情況下，有效提高滿載率，可明顯的為企業創造效益。　　c. 能夠支持網點的獨立核算（或是物流聯盟）的管理模式，有效的解決了各分公司的利益分割及獨立核算的問題，同時還可以及時核算本公司的成本及利潤情況，（相比于成本中心模式，成本及收益的顯現方面更有優勢）。　　d. 有效的督促回單的及時回收，保證運費的及時回攏，為企業資金鏈提供了保障。　　e. 可以實時監管到各分公司的異常情況，大大的提高了對異常情況的監管力度。異常管理到位能最大限度的降低經營風險。　　3. 大客戶管理功能：包括大客戶的檔案管理，產品管理，合同運價管理，運輸管理、大客戶的結算管理，并且能夠為這些大客戶提供網上查詢功能。有效的提高了企業大客戶的管理力度，保證了企業大客戶的滿意度，為留住大客戶提供了保障，保證企業長期的發展　　4. 財務結算管理功能：包括：現金管理、客戶（包括普通客戶及VIP客戶）的應收款結算、下線承運商的運費結算、貨款管理、公司內部往來的結算等功能。可以隨時掌控各地資金的流動情況，減少了資金管理漏洞。　　a. 現金管理功能不但可以對業務部門交接的現金進行復核，同時還可以監控到各營業分點還有現金未上交，以便于及時督促這些經營分點，保證資金的及時回攏，避免現金積壓在各營業分點所造成的風險。　　b. 結算功能支持“跨月、分期”結算模式。靈活的結算模式，不但有效的提高企業的結算管理。同時保證結算人員能夠一目了然的了解到每個客戶所欠應收差額情況，便于財務人員及時督促欠款回收，保證資金的及時回攏。　　c. 兩地往來結算變更差異的自動統計，有效的提高兩地分公司往來賬款的對賬及結算時效，減少了內部往來對賬的難度。　　d. 貨款管理功能還避免了因兩地公司溝通失誤造成的貨款還沒有及時收回就已經放款的風險，減少了資金管理漏洞。　　5) 運營統計分析功能：包括：運輸統計，利潤統計，客戶統計，車輛統計等統計報表。　　a. 在手工進行統計時，要得到各分公司的統計數據至少是在兩個月后，甚至更長時間。系統自動生成的報表，能夠實時的把各地分公司的經營狀態反饋出來，讓企業可以提前預見問題，規避風險，分析企業的發展方向，幫助企業健康成長。　　b. 可以幫助企業高層隨時掌握企業的各種信息，提高管理透明度，及時發現各地工作中的不足，提出整改意見，督促執行。避免問題發生后被迫處理的被動局面　　6. 查詢功能：包括內部的公共查詢及客戶的網上查詢（普通客戶網上查詢、VIP客戶網上查詢）功能。　　a. 內部的公共查詢可以實時的把各環節的運輸狀態實時的反饋給公司的每一位員工，能夠讓他們及時的回復客戶的電話查詢。不但減輕了員工的工作壓力，提高了客戶滿意度。同時還大大的降低了查詢時發生的通訊成本。　　b. 網上查詢功能可以讓客戶自主的在網上查詢到他們所發貨物的情況。提高了企業的對外形象，提升了客戶的滿意度。23 / 23

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