愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)(最終定稿)-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 介紹一下。13. Q: 這款車(chē)多少錢(qián)？A：您的眼光真好，這是我們現(xiàn)在賣(mài)的最好的車(chē)了，無(wú)論是花色還是款型都很適合您，而且配置都是最高檔的，這款車(chē)的價(jià)位是**** 。：你們的車(chē)好像比*雅、*新的貴吧？A：我們的車(chē)有很多的系列，高中低不同檔位，您看的是這款車(chē)嗎？不同款式的車(chē)，價(jià)位是不一樣的。15. Q：我看都差不多！ A：是的，現(xiàn)在市場(chǎng)上的車(chē)從外觀上看都差不多，但是配置都是高低不等的。就像手機(jī)，一樣的機(jī)型什么品牌都有，但是價(jià)格卻不一樣，我們買(mǎi)都是挑配置好的品牌買(mǎi)，就算貴點(diǎn)買(mǎi)個(gè)放心，您說(shuō)是吧？我們愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)絕對(duì)是高配置的，您可以看一下。16. Q：我也很喜歡你們的車(chē)型，也來(lái)過(guò)幾次，再便宜點(diǎn)我就買(mǎi)了。 A：:我也注意你來(lái)我們店很多次了，我也很想把這款車(chē)賣(mài)給你，很想做成這筆生意。真的很抱歉，我也很為難，買(mǎi)東西最重要的還是看是否適合自己，像這款產(chǎn)品，非常適合你，而且質(zhì)量又好，你買(mǎi)了也不吃虧。17. Q:別人的品牌也不錯(cuò)，而且價(jià)格也優(yōu)惠很多，你就便宜點(diǎn)吧。 A:別人的品牌是不錯(cuò)，可是他不是我這個(gè)品牌，整車(chē)的配置也不一樣，質(zhì)量也不一樣。一分錢(qián)一分貨，高質(zhì)量的產(chǎn)品和價(jià)格是成正比的。這樣吧如果你真想要，我就送你一些實(shí)用的小禮品吧，代表愛(ài)瑪感謝您一直以來(lái)對(duì)本店的關(guān)心和支持。（或給店長(zhǎng)打電話詢問(wèn)一下能不能便宜）。:別的地方都給很多優(yōu)惠，我這樣的老顧客難道一點(diǎn)優(yōu)惠都沒(méi)有嗎？A：真的謝謝你對(duì)本店長(zhǎng)期的支持，作為老顧客我想您一定知道我們的價(jià)格一直都是實(shí)實(shí)在在的（作為老顧客我們肯定有優(yōu)惠了），而且我們烤漆是雙組份烤漆，防紫外線的，永不褪色，做工很細(xì)致，售后服務(wù)完善，這也是我們店贏得很多老顧客的重要原因。19. Q：你說(shuō)的你們的車(chē)這么好，萬(wàn)一我騎著壞在路上怎么辦？ A：這您放心，我們把車(chē)賣(mài)出去了，肯定會(huì)為您的使用負(fù)責(zé)，這是我們的售后聯(lián)系方式，只要您打一個(gè)電話，我們隨時(shí)為您服務(wù)。而且我們店還有三月回家的活動(dòng)，就是您購(gòu)車(chē)三個(gè)月后把車(chē)推回店里，我們將為您的車(chē)進(jìn)行全面檢查和護(hù)理。20 .Q：現(xiàn)在有好多店都像你說(shuō)的一樣好，可車(chē)一但賣(mài)給了顧客說(shuō)過(guò)的話都不算數(shù)了！A：是，這我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以有好多人買(mǎi)過(guò)他們的車(chē)后就再也不去了，而且也不會(huì)推薦給自己的親戚朋友去買(mǎi)的。說(shuō)句實(shí)話要想把貨賣(mài)好，首先這家店的聲譽(yù)要好，值得消費(fèi)者信賴(lài)，這樣回頭客也多，老顧客滿意了，無(wú)形中就為我們做了免費(fèi)宣傳，口碑好了生意也就好了。所以為了我們自己的利益，我們也不會(huì)去得罪顧客的。、愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)最高時(shí)速是多少？A：電動(dòng)車(chē)屬于非機(jī)動(dòng)車(chē)管理，在慢車(chē)道行駛，GB177611999國(guó)標(biāo)規(guī)定，簡(jiǎn)易款時(shí)速不超過(guò)20公里，豪華款時(shí)速不超過(guò)30公里（最近推出）。我們愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)公司嚴(yán)格按照這一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。當(dāng)然這更是為了消費(fèi)者的安全著想。另外，如果電池電量不足，或?qū)嶋H載重量已接近甚至超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)載重量（75Kg），這些都會(huì)造成車(chē)速降低。、愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)的載重是多少？能不能載物帶人？A：愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)的自重是3339Kg（含電池），標(biāo)準(zhǔn)載重75Kg，實(shí)際載重不少于120Kg包括騎電動(dòng)車(chē)者本人自重），至于載物，電動(dòng)車(chē)與自行車(chē)的載重能力相同，使用者不必?fù)?dān)心載重過(guò)大或造成損壞，應(yīng)大膽使用（因?yàn)榭刂破饕言O(shè)置良好的保護(hù)功能），只是載物過(guò)重，續(xù)行里程會(huì)受到一些影響。、使用電動(dòng)車(chē)一年的費(fèi)用與其它代步工具相比有多少優(yōu)勢(shì)？A：目前的電動(dòng)車(chē)已具有相當(dāng)好的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性了！從實(shí)用來(lái)看，一臺(tái)每天行駛30公里的電動(dòng)車(chē)電池可使用一年以上。從經(jīng)濟(jì)性來(lái)看，電動(dòng)車(chē)的每百公里電耗一度，，按照目前電池更換價(jià)（不含外殼）為Ⅹ元（國(guó)產(chǎn)電池）計(jì)算，日均折舊費(fèi)為一元以下，加上因充電開(kāi)支電費(fèi)。類(lèi)別能耗電池費(fèi)用維修費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)養(yǎng)路費(fèi)年審費(fèi)年費(fèi)用（元）摩托車(chē)1000604002001801501990助力車(chē)9006055010050501710電動(dòng)車(chē)60400﹤30000460、目前用的鉛酸電池有什么優(yōu)點(diǎn)呢？A：鉛酸電池使用壽命在一年以上，而其它高能電池如鎳、鋰離子和一些燃料電池價(jià)格較高，充電技術(shù)更為復(fù)雜。、人家的品牌能跑**公里，你的怎么不行啊？A：我們這款車(chē)能跑**公里，你信嗎？告訴你我這是騙你的，續(xù)行里程不會(huì)超過(guò)150公里！它能跑多遠(yuǎn)，你能找他們的老板寫(xiě)個(gè)保證書(shū)嗎，如跑不能可退車(chē)，你看他敢嗎？電動(dòng)車(chē)跑多遠(yuǎn)，都是電池容量大小的問(wèn)題，跑得遠(yuǎn)150公里有兩種情況：第一種：裝兩組電池；第二種：用大容量（28AH）的非標(biāo)電池，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1220AH，外部影響因素：天氣、載重、路狀、使用方法等都有關(guān)系。、人家的品牌比你的車(chē)跑的快、動(dòng)力大？A：我們這里有一款是電動(dòng)車(chē)?yán)飫?dòng)力最大的，帶三個(gè)人都沒(méi)有問(wèn)題，相信嗎？其實(shí)沒(méi)有，就算有我也不會(huì)賣(mài)給你，知道為什么嗎？我可以告訴你——只要我把這款車(chē)的放電量放大，把電機(jī)的功率加大就可以，為什么我們不這樣做呢！① 這樣做會(huì)導(dǎo)致整車(chē)超負(fù)荷運(yùn)作（舉例：汽車(chē)超載，人挑擔(dān)子，只能挑100斤，加到150斤，你能受得了嗎？這樣嚴(yán)重傷害了電池、控制器的使用壽命，而且容易短路）。② 行駛不安全：（例子：電動(dòng)車(chē)交通事故多，原因是太快了，整車(chē)輕速度快！我們是為消費(fèi)者著想，沒(méi)有只想賣(mài)車(chē)不顧消費(fèi)者的人身安全）。③ 售后費(fèi)用大，使用成本高！（如四大件、三包過(guò)后換，更換每一件要幾百元）。、你們的服務(wù)怎樣？A：一般的品牌的維修配件價(jià)格是亂收費(fèi)的，我們愛(ài)瑪采取的是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)、價(jià)格透明化，讓你消費(fèi)的明明白白。我們愛(ài)瑪這里做了這么久（剛做），我們堅(jiān)持以質(zhì)量、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們生意能這么好，主要是老顧客介紹過(guò)來(lái)的！、愛(ài)瑪怎么不用**電池？A、愛(ài)瑪用的是專(zhuān)用電池，專(zhuān)廠、國(guó)家專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利產(chǎn)品。而電動(dòng)車(chē)行業(yè)內(nèi)一般品牌都是亂配過(guò)來(lái)的，質(zhì)量很難有保障，屬于組裝而不是原裝，這種牌子你敢買(mǎi)嗎？！、你這個(gè)車(chē)子，買(mǎi)了不到一個(gè)月壞了幾次，這怎么回事！A、噢，是這些地方，您平時(shí)騎的多嗎？是如何保養(yǎng)的？對(duì)不起！這是我們的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)有沒(méi)有提醒您，應(yīng)該這樣。我們?nèi)笋R上給您免費(fèi)修好嗎？請(qǐng)稍等一下，來(lái)抽支煙（喝點(diǎn)水）！像您這種特殊情況比較少，不過(guò)現(xiàn)在的電子產(chǎn)品都有*%的返修比例，哪怕是海爾也一樣，所以買(mǎi)車(chē)不但要看質(zhì)量，還要看服務(wù)。您放心，不管以后有什么問(wèn)題，我們一定服務(wù)好，您別生氣，要不兄弟我貼工資幫您修好，我一個(gè)月800元錢(qián)，錢(qián)是小事，咱們交個(gè)朋友，來(lái)，小劉，我給老板寫(xiě)個(gè)欠條從工資里扣，這位（大哥、大姐）的費(fèi)用我來(lái)出。來(lái)，這里有一份公司的促銷(xiāo)品，送給您。、電池如何講解？電池的好與壞，看電池里面極板有多少，還有內(nèi)部結(jié)構(gòu)，愛(ài)瑪比一般電動(dòng)力多二塊極板。還有看電池與三大件的匹配性，品牌車(chē)是流水線生產(chǎn)，全程電腦監(jiān)控十八道工序，七十八個(gè)部件，追求卓越品質(zhì)，四大件匹配性良好，整車(chē)使用壽命長(zhǎng)。、電機(jī)鎖怎么回事？A：①現(xiàn)在市面經(jīng)常有車(chē)被盜的情況，很多有報(bào)警器的車(chē)被偷了，我們這里有一款小偷偷不走的車(chē)，你來(lái)看看..現(xiàn)在市面上有的車(chē)是防盜器、報(bào)警器，那些都是電子裝備，小偷一弄就壞了，照偷不誤，商家還可以借這機(jī)會(huì)給你來(lái)做二次消費(fèi)！這個(gè)鎖的優(yōu)點(diǎn)是剎住了電機(jī)，讓你推不走，當(dāng)然你除非你幾個(gè)人抬回去，現(xiàn)在花二、三千元買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)，騎幾個(gè)月被偷了，多不合算啊！、愛(ài)瑪?shù)拇黉N(xiāo)品價(jià)值200元，我不要禮品，直接降200元我就買(mǎi)！A：您應(yīng)該經(jīng)常去超市購(gòu)物，肯定碰到過(guò)送禮品促銷(xiāo)活動(dòng)，但超市不可能每天都送禮品吧（同一產(chǎn)品）都是節(jié)日、店慶才有，這些禮品都是廠家派送的，跟我們的賣(mài)價(jià)沒(méi)什么關(guān)系。我們愛(ài)瑪是為了感謝新老用戶等！再說(shuō)了愛(ài)瑪是品牌車(chē)，我這里零售價(jià)都是統(tǒng)一的，我今天可以不賺錢(qián)甚至虧點(diǎn)賣(mài)給你，但對(duì)以前買(mǎi)車(chē)的顧客不公平，做生意最重要的是誠(chéng)信為本。：你們的車(chē)為什么這樣貴？A：判斷顧客買(mǎi)高價(jià)還是買(mǎi)低價(jià)（切入點(diǎn)）：拉近距離，贊美顧客的穿著打扮；對(duì)比法：我這邊有一款2000元（便宜）的款式，你要不要！這兩款式最大的區(qū)別在那里您知道嗎？什么原因（貴的原因）：配置（算賬）、品牌、服務(wù)① 配置：要不我們到廠里訂做一臺(tái)，但配置肯定會(huì)比這個(gè)差！！如：訂做一臺(tái)，不過(guò)電機(jī)只能用普通電機(jī)，48V20AH只能用12AH，控制器只能用6管，智能數(shù)碼，各配件等等。算賬：這款數(shù)碼電機(jī)比普通電機(jī)多16片磁鋼片，要貴160元，這電池48V20AH貴250元、150元。② 品牌：你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們每個(gè)部件都是專(zhuān)用標(biāo)志（四大件），這是全自動(dòng)流水線生產(chǎn)的，全程電腦監(jiān)控，確保各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這不是一般小廠的組裝，貼牌類(lèi)的車(chē)，我們是品牌車(chē)！！③ 服務(wù)：24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，統(tǒng)一配件價(jià)格（不像小品牌亂收費(fèi)，100元的配件要250元，而且維修的頻率高！您可要清楚奧！！您買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)能到自行車(chē)處可以修嗎？，不能，只能在哪兒是買(mǎi)就在哪兒修！④ 便宜：競(jìng)爭(zhēng)品牌的缺點(diǎn)：配置（質(zhì)量）、品牌（組裝），服務(wù)（沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)等）⑤ 產(chǎn)品貴的優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)量好+使用成本低+服務(wù)好+大品牌（感覺(jué)有面子）情感方面：多贊美、穿著、口味、眼光、從生意角度分類(lèi)，一分錢(qián)一分貨，你想要什么檔次的的啊？結(jié)束語(yǔ)這本導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)是愛(ài)瑪科技營(yíng)銷(xiāo)公司全體銷(xiāo)售人員共同編寫(xiě)，用于導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)。由于時(shí)間倉(cāng)促和編者水平有限，疏陋之處在所難免。希望廣大銷(xiāo)售人員、導(dǎo)購(gòu)員和客戶在應(yīng)用過(guò)程中繼續(xù)提出寶貴意見(jiàn)，以便于我們改正及補(bǔ)充。 愛(ài)瑪科技 營(yíng)銷(xiāo)公司 53 / 53