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銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

2026-07-23 16:06本頁(yè)面

　　

【正文】 ? 在傳輸個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)，少用“我”字。 ? 在談?wù)搶?duì)方存在的不足時(shí)，慎用“你”字。 ? 知識(shí)淵博，對(duì)他人的行業(yè)表現(xiàn)興趣。 ? 能很快轉(zhuǎn)移話題，適應(yīng)談話對(duì)象。 ? 發(fā)表意見(jiàn)時(shí)以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)為依據(jù)（我以為 /我認(rèn)為） ? 不當(dāng)眾糾正別人語(yǔ)法或發(fā)音的錯(cuò)誤。 ? 學(xué)會(huì)優(yōu)雅 ? 友善地問(wèn)陌生人問(wèn)題而不探聽(tīng)他人隱私。 ? 善于利用幽默，制造輕松愉悅的氣氛。人際交往體語(yǔ)忌諱：避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人；避免打哈欠，伸懶腰；不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲；不要跺腳或玩弄手指；不要模仿他人的消極手勢(shì)和姿態(tài)；不要總看手表，過(guò)于盯視對(duì)話者的眼睛；不要將雙手摟在頭后；不要將雙臂交叉；女士在交談時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范的腿姿；勿來(lái)回抖動(dòng)大腿； 1不要揉眼睛，撓頭，或過(guò)分昂頭； 1避免同他人坐得太近； 1不要乜斜著眼睛看人； 1講話時(shí)嘴中不應(yīng)有食物； 1若想友好地交談，應(yīng)避免對(duì)面而坐。不適宜的舉止、動(dòng)作和姿勢(shì)： ? 指揮動(dòng)作 ? 調(diào)整領(lǐng)帶 ? 整理頭發(fā) ? 提高褲腰 ? 搔弄鼻子、耳朵、鬢須 ? 緊張小動(dòng)作 ? 手放在褲袋里搖動(dòng) ? 玩弄筆枝不適宜的舉止、動(dòng)作和姿勢(shì)： ? 見(jiàn)不得人式 ? 手舞足蹈式 ? 依靠式 ? 懶洋洋式 ? 習(xí)慣性無(wú)意義動(dòng)作體態(tài)語(yǔ)言：姿態(tài) 含義握拳扭手，摩擦頸背，雙手在空中擺移。手臂和腿交叉，縮身，斜視，觸摸或者摩擦鼻子。高傲，挺直的身體，不斷對(duì)視，雙手作尖塔型，疊手在腦后，翹起下巴，得意地微笑。身體僵直，手腳都緊緊交叉，少有后者沒(méi)有對(duì)視握拳，縮攏嘴唇。伸出雙手，靠攏，解開(kāi)大衣，坐在椅側(cè)。沒(méi)精打采，少有對(duì)視，松唇，視而不見(jiàn)。翹首，托腮，向前靠過(guò)去，撫摸下巴。瞥眼，抽動(dòng)嘴唇，嘴巴微張，腳畫(huà)圓圈，用手扣擊，玩弄物件和拳頭，縮攏嘴唇。挫折拒絕信心防衛(wèi) 坦白的（誠(chéng)意的）冷漠評(píng)估急噪不安 ? 笑 A、標(biāo)準(zhǔn)笑的尺度 38度 B、笑是服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)工具 C、笑講究程度、尺寸、氣氛和狀況 D、笑是用來(lái)制造、調(diào)和與緩解氣氛謝謝大家！

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