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【正文】 檔案管理職責三 工作任務負責組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務工作32 / 141職責表述：領導進出口業務物流管理及單證管理工作，跟蹤協調訂單到交貨的全過程負責領導協調訂單履行到交貨、客戶回款的全過程負責領導倉庫管理工作，領導協調供應管理部產品入庫及出庫工作職責四 工作任務負責領導公司計劃統計所涉及的信息統計工作，報有關部門職責表述：負責公司進出口業務所需的許可證、配額的申領、投標、調劑出證的工作。組織申請公司進出口業務需要的許可證、配額職責五 工作任務負責進行配額的投標、調劑出證的工作，進行配額管理職責表述：內部組織的建設和管理負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見主持儲運、市場、客戶服務制度的制定，檢查執行情況負責協調部門內部、部門與公司其它部門間關系，解決爭議職責六工作任務監督部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責七 職責表述：完成營銷總監交辦的其他工作任務權力：營銷戰略規劃建議權市場推廣方案、調研方案審核權新產品開發立項建議權銷售價格制定參與權代理商資格評價權銷售目標建議權合同履行的計劃調度權貨代或船公司選擇的審核權權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權、考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系：內部協調關系 總經理，營銷總監，各部門經理外部協調關系 相關政府部門、海關、貨代公司、船公司、保險公司、銀行、廣告商、代理商等任職資格：33 / 141教育水平 大學本科以上專業 經濟、管理等相關專業培訓經歷 營銷管理培訓，外貿知識培訓，法律培訓經驗 5 年以上工作經驗，2 年以上外貿公司工作經歷及 1 年以上部門管理工作經歷知識 通曉國際貿易知識，通曉公司所經營產品國內外行業動態，通曉市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經營產品技術知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備較強的英語應用能力個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網絡） 、通訊設備、工作環境 獨立辦公室工作時間特征 正常工作時間，根據需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：產品的市場占有率、促銷活動的效果；儲運裝船的差錯率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規范性、產品因運輸引起的質量問題被投訴和索賠的次數、重要任務完成情況預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能備注34 / 141市場部市場部經理職務說明書（備用）崗位名稱 市場部經理 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 營銷總監 工資等級 三級直接下級 品牌運作、平面設計、客戶關系專員 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：負責品牌推廣的各項工作，提高產品的市場占有率和公司品牌知名度職責與工作任務：職責表述：協助營銷總監，參與公司營銷管理與決策協助營銷總監制定營銷戰略，領導制定公司產品的品牌戰略規劃組織收集相關信息，及時了解和監督營銷戰略的執行情況職責一 工作任務參與制定部門的年度經營計劃和預算方案職責表述：領導建設公司市場信息系統，組織市場研究，制定產品營銷組合負責領導建立市場信息系統，收集行業市場、競爭者、經銷商、客戶投訴等信息， 負責領導制定市場調研方案，并監督實施負責領導市場研究分析工作，進行產品市場定位，確定市場目標負責領導制定產品線規劃，組織提出新產品開發立項，并組織可行性研究負責組織制定公司產品銷售價格體系負責領導制定公司銷售區域劃分和渠道網絡規劃職責二 工作任務負責領導制定公司促銷策略、促銷政策， 組織制定和實施市場推廣方案職責表述：領導進行銷售輔助管理和客戶檔案管理工作負責組織協調銷售與經銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行負責組織客戶傳真、電子郵件的信息管理職責三 工作任務負責組織建立客戶檔案管理、客戶關系管理，客戶分級管理職責表述：內部組織的建設和管理職責六工作任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見35 / 141主持市場、客戶服務制度的制定，檢查執行情況負責協調部門內部、部門與公司其它部門間關系，解決爭議監督部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導職責七 職責表述：完成營銷總監交辦的其他工作任務權力：營銷戰略規劃建議權市場推廣方案、調研方案審核權新產品開發立項建議權銷售價格制定參與權代理商資格評價權銷售目標建議權權限內的財務審批權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權、考核評價權對所屬下級的工作的監督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權工作協作關系：內部協調關系 總經理，營銷總監，各部門經理外部協調關系 相關政府部門、廣告商、媒體、代理商等任職資格：教育水平 大學本科以上專業 經濟、管理等相關專業培訓經歷 營銷管理培訓，外貿知識培訓，法律培訓經驗 5 年以上工作經驗，3 年以上管理經歷知識 通曉公司所經營產品國內外行業動態，通曉市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經營產品技術知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備較強的英語應用能力個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網絡） 、通訊設備、工作環境 辦公室36 / 141工作時間特征 正常工作時間，根據需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：品牌推廣工作的有效性、產品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產品上市數量和盈利率，重大任務完成情況預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能備注37 / 141品牌運作崗職務說明書崗位名稱 品牌運作 崗位編號所在部門 運作支持部 崗位定員直接上級 部門經理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：制定品牌戰略，并進行市場推廣，擴大公司及產品知名度，實現公司銷售目標職責與工作任務： 職責表述：制定品牌發展戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持負責組織搜集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢組織制定品牌戰略規劃，設計并實施品牌與產品推廣方案職責一 工作任務定期、準確向營銷總監和相關部門提供有關市場情況、促銷費用控制等反映公司營銷工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責表述：組織市場研究，制定產品營銷組合參與建立市場信息系統，協助收集行業市場、競爭者、經銷商、客戶投訴等信息， 參與制定市場調研方案，并協助實施負責市場研究分析工作，進行產品市場定位，確定市場目標負責制定產品線規劃負責制定公司產品銷售價格體系負責制定公司銷售區域劃分和渠道網絡規劃職責二 工作任務負責制定公司促銷策略、促銷政策，制定和組織實施市場推廣方案職責表述：促進產品改進和新產品開發負責提出新產品開發與產品改進立項負責組織新產品開發可行性研究參與新產品開發過程，參與新產品開發評審職責三 工作任務負責制定新產品市場推廣計劃并組織實施職責表述：協助進行銷售輔助管理的工作，并提出改進建議職責四 工作任務 掌握和了解銷售部門對公司銷售政策（渠道政策、價格政策、服務政策）的執行情況，對部門銷售工作進行分析38 / 141職責表述： 負責公司對外產品與市場形象宣傳負責公司網站關于市場及產品內容的更新職責五 工作任務 負責提供公司相關市場與產品宣傳的文字材料職責六 職責表述：完成營銷總監交辦的其他任務權力：產品規劃建議權和新產品立項建議權銷售政策建議權產品銷售價格擬訂權市場推廣方案的擬訂權和市場活動實施的監督權市場信息內容獲得權工作協作關系：內部協調關系 營銷總監、市場運作經理、技術開發部、財務部、銷售部外部協調關系 市場調研公司、設計公司、策劃公司、各類媒體、代理商等任職資格：教育水平 大學本科以上專業 市場營銷、管理和其他相關專業培訓經歷 市場營銷管理、品牌管理、公共關系培訓經驗 5 年以上工作經驗，2 年以上本行業或相近行業營銷管理經歷知識 精通市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關系、法律等知識，了解相關機電產品的專業知識技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件和 SPSS 等統計軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力個人素質 具有相當的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網絡） 、通訊設備工作環境 辦公場所、各市場區域工作時間特征 經常需要加班所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：銷售收入、市場占有率、品牌知名度、促銷費用預算控制情況，重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度39 / 141領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能備注40 / 141平面設計員職務說明書崗位名稱 平面設計員 崗位編號所在部門 運作支持部 崗位定員直接上級 市場運作經理 工資等級 七級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職： 負責公司產品包裝、對外宣傳的平面設計及制作 職責與工作任務：職責表述：協助運作支持部經理制定部門年度工作計劃職責一工作任務協助運作支持部經理制定本部門年度工作計劃職責表述：負責公司產品的包裝、對外宣傳的平面設計負責公司產品內外包裝、產品說明書、廣告單張、樣本的設計負責公司人員招聘廣告、產品廣告的平面設計職責二工作任務 負責協調公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯絡制作廠家職責三 職責表述：負責公司網站的網頁設計職責四職責表述：部門經理交辦的其他工作權力：選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權工作協作關系：內部協調關系 公司相應部門外部協調關系 廣告制作公司、印刷廠家、其他公司相應部門任職資格：教育水平 大學專科以上專業 平面設計、工藝美術相關專業培訓經歷 平面設計培訓41 / 141經驗 12 年以上平面設計工作經驗知識 熟練應用計算機軟件 Photoshop、freehand、CorelDraw 、網頁設計等網絡知識技能技巧 具有較強的審美能力和扎實的平面設計基礎個人素質 具有一定的人際能力、溝通能力和計劃與執行能力其它：使用工具/設備 計算機，一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Inter/Intra 網絡、文件柜）工作環境 辦公室工作時間特征 正常工作時間，需要加班所需記錄文檔 設計文檔記錄考核指標：設計任務的完成情況、制作費用控制情況、重要任務完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、專業知識技能備注42 / 141客戶關系專員職務說明書崗位名稱 客戶關系專員 崗位編號所在部門 市場部 崗位定員直接上級 市場部經理 工資等級 六級直接下級 薪酬類型所轄人員 崗位分析日期 2022 年 2 月本職：組織市場調研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關系管理職責與工作任務：職責表述：協助市場部經理制定部門年度工作規劃職責一 工作任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃職責表述：負責組織市場調研負責組織市場調研工作，并監督銷售業務員執行，對調研數據進行真實性的檢查職責二 工作任務負責組織調研報告的分析工作，完成市場調查報告職責表述：負責市場相關資料和文件的收集、整理與存檔工作。 進行客戶日常的傳真、電子郵件的信息管理收集市場、競爭對手、經銷商、用戶的信息，建立市場信息系統以及完整的客戶檔案職責三 工作任務收集、整理市場和銷售部門的業務信息，包括各種報告和統計職責表述： 負責客戶關系管理負責對客戶檔案進行總結分析，進行客戶分級、客戶關系管理等工作職責四 工作任務參與客戶的信用評級工作職責五 職責表述：完成運作支持部經理交辦的其他工作任務權力：收集市場相關信息、資料、文件的權力客戶信用評級的提議權工作協作關系：內部協調關系 銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等外部協調關系 相關政府部門、客戶、經銷商、市場調查公司等任職資格：43 / 141教育水平 大學專科以上專業 經濟、管理、統計或其他相關專業培訓經歷 市場調研、統計知識經驗 3 年以上工作經驗，2 年以上市場調研公司工作經歷知識 掌握營銷和銷售管理相關知識，了解機電和外貿行業、了解國際貿易法律知識技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備