某物業(yè)服務(wù)有限責任公司投標書-資料下載頁

　　

【正文】 環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)：提供社區(qū)內(nèi)環(huán)境，包括公共廣場、綠地、游樂設(shè)施、道路等公共區(qū)域內(nèi)進行定時清潔服務(wù)，以保障小區(qū)內(nèi)整潔與干凈。業(yè)主的生活垃圾必須分類置于垃圾袋內(nèi)，每天將系好的垃圾袋放在步行梯的垃圾桶內(nèi)，由清潔人員清倒處理，請不要亂扔亂拋垃圾袋。清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作)服務(wù)內(nèi)容為： （1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍； （2）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物； （3）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃； （4）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑； （5）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。 （6）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。 環(huán)境綠化養(yǎng)護服務(wù)：提供針對小區(qū)內(nèi)草坪、樹木、花草等綠色景觀在內(nèi)的綠植定期做培育及養(yǎng)護，以保證所有綠值清潔及美觀服務(wù)。社區(qū)內(nèi)公共綠化、花草樹木、公共廣場、中心水景皆為業(yè)主服務(wù)，所有人員均有責任保護其完好。物業(yè)還將為您提供專屬業(yè)主院內(nèi)庭植規(guī)劃設(shè)計及綠植養(yǎng)護服務(wù)。 安防護衛(wèi)服務(wù)：我們所提供的是24小時秩序維護巡邏服務(wù)，通過點對點交叉巡邏方式進行全方位巡邏檢查，針對死角位置采取電子巡更系統(tǒng)。（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進行管理，保持車輛行駛通暢；（3）看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；（4）夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行不少于2次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；（5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。 消防安全管理：針對小區(qū)各區(qū)域內(nèi)按照消防統(tǒng)一規(guī)定配備人員、消防設(shè)備、消防通道、消防指示圖等設(shè)備設(shè)施進行的消防安全檢查及管理。小區(qū)設(shè)有消防保安控制中心，各單元門設(shè)有門禁系統(tǒng)，房屋內(nèi)設(shè)有可視對講及煙感探頭；廚房設(shè)有燃氣泄漏報警系統(tǒng)；且每戶設(shè)有報警按鈕直通控制中心；園區(qū)內(nèi)設(shè)有保安監(jiān)控系統(tǒng)、紅外對射周界報警系統(tǒng)，以確保業(yè)主居住安全。 車輛管理：針對每部車輛、車位的具體情況進行登記，統(tǒng)一辦理車位卡、門卡等相關(guān)手續(xù)等。確保車輛在小區(qū)內(nèi)管理有續(xù)。車輛停放時停車人有權(quán)按照停車管理協(xié)議的約定享受停車管理服務(wù)。同時停車人應(yīng)遵守停車管理制度，交納停車管理服務(wù)費用，在指定的區(qū)域停放車輛，停放車輛不能占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。小區(qū)設(shè)有地下車庫，業(yè)主憑智能門禁卡出入停車場；訪客車輛請停在臨時停車位，業(yè)主訪客進入小區(qū)，須經(jīng)與業(yè)主核實訪客身份后，駛?cè)氲叵峦＼噲觯瑢④囕v停至臨時車位。非本小區(qū)車輛不得進入。小區(qū)內(nèi)另設(shè)有公司與公安交通部門所制定的規(guī)定車速以及物業(yè)公司制定的路標標識，全面安全為業(yè)主提供保障。：提升業(yè)主生活品質(zhì)的特色服務(wù) 鑰匙托管服務(wù)：將您的戶門鑰匙托管給我們，免去您忘帶鑰匙進不去家門的煩惱；當您長時間不在家時，我們也可幫忙照看您的愛居，讓您放心安心。代收發(fā)報紙信函：您若需要訂中國發(fā)行的各大報刊，我們將免費代您去地區(qū)郵電局辦理，并負責代收。為了加強本社區(qū)的外來人員管理，所有信件與報紙都將有我們統(tǒng)一接收，并及時準確地發(fā)放到您的報箱中。留存郵包、快件：在您外出時我們可以先替您收好您的物品。為您提供留存郵包、快件服務(wù)，快遞公司將您的郵包送抵貴府而您又恰巧無法趕回時，不用擔心郵包會被退回，您可以預(yù)先通知服務(wù)臺，我們會替您簽收并妥善保管，并與您取得聯(lián)系告知您及時來我客服中心領(lǐng)取郵件。代訂搬家公司服務(wù)：業(yè)主有需要可致電到服務(wù)臺，我們可提供多個知名搬家公司為您服務(wù)，業(yè)主可選其中一家。在服務(wù)臺登記業(yè)主所搬物品的地點，物品的大概數(shù)量與類型，使用時間和目的地等，我們將信息通知您選定的搬家公司，體貼服務(wù)免去您的煩惱。掛失通知服務(wù)：如果業(yè)主在小區(qū)內(nèi)丟失物品，我們可以為您提供免費的掛失服務(wù)。在公告欄中為您張貼尋物啟示。借用雨傘服務(wù)：我們還將在各個大廳、道口配置雨傘架，遇雨天、暴曬天氣您可借用雨傘，方便出行。業(yè)主如有需要到服務(wù)臺，為了能更好持續(xù)這項服務(wù)我們會收取一壓金50元，退傘日期限為一個月，業(yè)主會在退傘時收回壓金。代訂酒店、客房服務(wù)：我們會代您預(yù)訂鄂爾多斯市各大酒店客房，但需提前4小時預(yù)定。將所有酒店及客房的相關(guān)信息按照星級標準分類，就餐的酒店需按照檔次和它的餐飲特色分類，一旦業(yè)主有需要，可以按需進行聯(lián)絡(luò)。另外，可以事先同酒店和賓館達成折扣協(xié)議，為業(yè)主提供折扣服務(wù)。還可以為業(yè)主提供向?qū)Х?wù)。代訂機票、車票服務(wù)：我們免費為您提供代訂飛機票、火車票等票務(wù)服務(wù)，全程掌握航班情況，火車時刻，機票的打折情況及定票電話、退票手續(xù)等情況。急用藥箱服務(wù)：為了使客戶在遇到意外和身體不適時能緩解痛苦，得到及時、有效的治療，我們特別在每個大堂的客服中心提供了緊急醫(yī)藥箱服務(wù)，如果業(yè)主緊急需要感冒藥、創(chuàng)可貼等藥品時，物業(yè)公司可隨時提供。 為業(yè)主代保管服務(wù)裝修后剩余材料：業(yè)主或租戶裝修時，購買裝修材料，如涂料、油漆、地板、瓷磚以及裝潢飾品等總是留有余量，以防萬一不夠。裝修完了，這些余料扔掉吧，有點心痛，萬一日后需要補修，恐無處小量購貨；不扔吧，放家里既占地，又煞風景。有的業(yè)主只能乘著夜晚無人時悄悄放到門口外。物業(yè)管理處將與業(yè)主代表協(xié)商，把社區(qū)空余的地下空間辟出一塊地方，讓業(yè)主堆放剩余材料，免費代為保管。對業(yè)主需代管的剩余建材按戶名逐一登記，并在實物上貼上姓名標簽。余料保管期為6個月，逾期經(jīng)聯(lián)系確認業(yè)主不認領(lǐng)的作為無主處理。同時，建議業(yè)主作價出讓，由物業(yè)管理處牽線，讓需要小額添置建材的業(yè)主前來調(diào)劑。1叫早服務(wù)：我們將為客戶提供酒店式叫早服務(wù)，我們的客戶如果在某一天有特別的。重要的活動、會議等，只需要與我們的客戶服務(wù)中心提前告知，我們在預(yù)約時間提供此項服務(wù)。1天氣提示服務(wù)：為了保證客戶在惡劣天氣時提前做好出行準備。我們將在小區(qū)宣傳欄或樓層等明顯位置設(shè)立精美的天氣提示欄。1預(yù)約叫車服務(wù)：為了方便業(yè)主出行，我們可由客服中心統(tǒng)一調(diào)配，提供預(yù)約出租車服務(wù)，使客戶能夠享受到便捷的交通服務(wù)。我們的業(yè)主只需向客戶中心打個電話即可滿足叫車服務(wù)。1花卉租擺服務(wù)：為了滿足客戶觀賞綠色植物的需要，并解決他們打理植物的煩惱，我們將提供租擺服務(wù)，使他們常年與新鮮的綠色植物為伴。1室內(nèi)家政服務(wù)：例如入室清潔服務(wù)、家具保養(yǎng)服務(wù)、玻璃清潔服務(wù)、入室消毒服務(wù)、室內(nèi)工程維修服務(wù)等。：花卉租擺服務(wù)：為了滿足客戶觀賞綠色植物的需要，并解決他們打理植物的煩惱，我們將提供租擺服務(wù)，使他們常年與新鮮的綠色植物為伴。家政服務(wù)：例如入室清潔服務(wù)、家具保養(yǎng)服務(wù)、玻璃清潔服務(wù)、入室消毒服務(wù)、室內(nèi)工程維修服務(wù)、保姆、月嫂、醫(yī)療陪護等。提供車輛保養(yǎng)、維修、購買保險、洗車等服務(wù)，價格低于市場價，同時可以積分返現(xiàn)抵物業(yè)費。整合我公司所屬集團優(yōu)勢資源為業(yè)主提供便捷服務(wù)。（1）伊旗美好農(nóng)場是集蔬菜種植、餐飲住宿、親子休閑娛樂的場所，我們將為業(yè)主提供優(yōu)惠訂菜、送菜上門、訂餐、訂酒店，可享受折扣服務(wù)。（2）為業(yè)主開展私人定制旅游、團隊旅游服務(wù)，可享受最大折扣優(yōu)惠或返現(xiàn)抵物業(yè)費。（3）裝飾裝修服務(wù)，收房業(yè)主可選用家裝E站和城市人家進行裝飾裝修，并為您免費監(jiān)管服務(wù)，業(yè)主可享受最大折扣優(yōu)惠或返現(xiàn)抵物業(yè)費。接送小孩上學、放學服務(wù)。 ： 有償服務(wù)的價格，以市物價局有關(guān)規(guī)定及東方紐藍地小區(qū)周邊市場平均價格為依據(jù)，按“略低于市場平均價格”的原則,合理確定，實施前將報批核準。鄂爾多斯市悅生活物業(yè)服務(wù)有限責任公司編號服務(wù)項目收費標準備注1更換水龍頭（含皮墊）10—20元∕只2維修水管、暖氣管漏水10—100元∕次不含放水費5更換洗面盆50元∕次6更換座便器60—120元∕次7更換淋浴及洗面器10—30元∕次8更換淋浴盆120元∕次9通洗面器下水30元∕次10通座便器下水30元∕次簡單5元∕次通過整合周邊資源為業(yè)主提供全面化的服務(wù)，例如：復印、室內(nèi)綠化保養(yǎng)、大理石保養(yǎng)、居住后整體保潔、裝修后整體保潔、擦玻璃等等，盡可能滿足業(yè)主所需。報價文件第一章 物業(yè)管理費成本測算一、物業(yè)管理費用預(yù)算費用預(yù)算編制說明委托方的要求、物業(yè)地理位置及總體功能的定位；國家及市物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)；同類相似物業(yè)水平；業(yè)戶消費水平；市現(xiàn)有物價水平；市企業(yè)部分職位(工種)勞動力市場工資指導價位表車庫管理費用另行測算（不含在物業(yè)管理費中）；測算以招標標的100%實現(xiàn)銷售為依據(jù)；委托方提供的數(shù)據(jù)，若實際情況與其有較大差異，雙方應(yīng)予以協(xié)商，再作相應(yīng)調(diào)整。人事費用根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，公司在編人員。能耗費根據(jù)市物價局有關(guān)文件，水費：；電費：（與居民用電同價）； 物業(yè)費的構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容： 房屋共用部位部位的維護和管理 房屋共同設(shè)施設(shè)備的維護和管理 環(huán)境衛(wèi)生的維護和管理 公共秩序的維護、管理 交通秩序與車輛停放維護和管理 房屋裝飾裝修管理 消防管理 公共綠化維護和管理 社區(qū)文化活動的組織（2）物業(yè)管理服務(wù)費用（不含不含房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更換和改造的相關(guān)費用）住宅物業(yè)管理費測算總表：電梯樓1物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險和按照規(guī)定提取的福利待遇2物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護費用3物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用4物業(yè)管理區(qū)域清綠化養(yǎng)護費用5物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用6辦公費用7物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾、責任保險費用合計步梯樓1物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險和按照規(guī)定提取的福利待遇2物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護費用3物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用4物業(yè)管理區(qū)域清綠化養(yǎng)護費用5物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用6辦公費用7物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾、責任保險費用合計（3） 車位服務(wù)費：50元/車位/月（4） 儲藏室服務(wù)費：1元/平米/月 年度物業(yè)管理費用預(yù)算人 員 費 用 預(yù) 算部門崗位設(shè)置人員配備（人）工資標準/月/人（元）月合計（元）年合計（元）項目部項目經(jīng)理17557755790684客服部助理兼客服主管15907590771484綜合 14207420751084園區(qū)管家3420712621153252安防部安防主管13168316838016安防（白班）331689504114048安防（夜班）32568770492448工程部工程技工248579714116568環(huán)境部保潔主管12568256830816保潔員6256815408184896綠化部綠化工13368336840416后勤部廚師13368336840416合計：2482999995991支 出 明 細項目月預(yù)算額（元）年預(yù)算額（元）備注1人員工資費用1047009959912人員福利費用126001512003辦公室費用60072004客服部費用40048005工程部費用1500180006安防部費用50060007 保潔費用80096008綠化用水4000480009補栽費用1000010修補費用500600011公共電費20002400012社區(qū)活動費用15001800013車輛費用600720014公共責任險1000015稅費按國家標準16城市維護建設(shè)費按國家標準合計1315991二、年度費用收入預(yù)算收入計劃收費科目電梯樓物業(yè)費合計步梯物業(yè)費合計車位儲藏室商鋪面積/數(shù)量318個費用190800總計 標底：（1） 電梯樓：（2） 步梯樓：（3） 商鋪：（4） 車位服務(wù)費：50元/月/位（5） 儲藏室服務(wù)費：1元/月/平米 鄂爾多斯市悅生活物業(yè)服務(wù)有限責任公司 2015年12月15日