電話營銷操作指導說明書-資料下載頁

　　

【正文】 電話與營銷的關系？ 營銷與電話的關系？ 電話營銷的實例？ 你會電話營銷嗎？三、演示導入（25分鐘）：（采取邊放幻燈演示邊啟發提問并討論的方式完成課程的導入。）電話營銷幻燈演示：介紹后導入本課程的學習。四、本課程目標（5分鐘）：（特別要強調電話營銷對企業的重要性。）讓學生了解現代電話營銷的發展趨勢，認識電話營銷網上經商的特點 掌握電話營銷的策略與具體內容引導學生運用電話營銷軟件開展電話營銷實務活動。引導學生對電話營銷的方法進行探索第二節課【教學過程】五、功能及系統演示（30分鐘）：（采取放幻燈演示啟發提問并討論的方式完成課程的討論。）功能及系統幻燈演示：介紹后導入本課程的討論。（板書：功能、系統）六、分析討論（10分鐘）：（承接以上演示討論以下問題，完成本課程應知內容。） 電話營銷的基本定義（板書：定義） 電話營銷的基本手段 （板書：手段） 電話營銷的基礎工作（板書：基礎）（通過以上強調引出以下目標，完成本課程應會內容。）七、本課題目標（3分鐘）：1．掌握電話營銷的思維觀念2．能運用電話營銷的思維觀察、分析各種電話營銷現象八、總結（2分鐘）： 本課程為實訓課程，是融理論性、實戰性為一體的實操課程，主要針對商務系各專業的學生，教授電話營銷的基本知識和基本技能。同時也屬市場營銷專業的應用課。通過電話營銷的實踐，讓學生了解現代電話營銷的發展趨勢，認識電話營銷網上經商的特點 ；掌握電話營銷的策略與具體內容；引導學生運用電話營銷軟件開展電話營銷實務活動；引導學生對電話營銷的方法進行探索。九、布置作業（2分鐘）：CTS的功能有哪些？瘋狂電話銷售系統是怎樣的？十、板書：功能系統 電話營銷： 定義手段基礎理論課教案（首頁） 科目電話營銷第 2 單元 電話營銷：搜索器運用課題： 電話營銷的內容使用電話營銷搜索器授課日期第17周課時2班級02物流授課方式以雙循環方式為主，即：演示+討論+答疑+講授+實踐，以三明治方式為輔，即：教、學、作。作業題數1擬用時間1教學目的應知：電話營銷環境的內容電話營銷環境的特征應會：懂得如何使用電話營銷搜索器能運用顯示法尋找客戶選用教學媒體多媒體教室作演示及講授重點電話營銷環境的內容電話營銷環境的特征懂得如何使用電話營銷搜索器能運用顯示法尋找客戶難點懂得如何使用電話營銷搜索器教學回顧說明 審閱簽名： 2007年 月 日課程單元設計【教學過程】一、先行課程回顧（5分鐘）：通過前次課程的學習和實踐，我們掌握了電話營銷的學習內容、課程學習方法和考核方式、電話營銷的產生與發展，也學會了電話營銷的思維觀念、能運用電話營銷的思維觀察、分析各種電話營銷現象。 （板書前次課程主要內容：電話營銷概述：功能、系統）二、演示導入（20分鐘）：電話營銷搜索器幻燈演示：介紹后導入本課程的學習。（板書本次課程主要內容：電話營銷搜索器）三、本課程目標（5分鐘）：懂得如何使用電話營銷搜索器能運用顯示法尋找客戶四、補充使用講解演示（30分鐘）：第一層顯示：第二層顯示（列表處理）：阿里巴巴（復雜列表）：登陸查看：序數型：重點：提取標識設置：五、分析討論（5分鐘）：（承接以上演示討論以下問題，完成本課程應知內容。）電話營銷的內容（板書：內容） 使用電話營銷搜索器（板書：搜索器的使用）六、實訓（20分鐘）：訓練重點難點要求學生使用電話營銷搜索器。七、總結（3分鐘）： 本次課程主要介紹電話營銷搜索器的內容和使用。八、布置作業（2分鐘）：課后練習使用電話營銷搜索器。九、板書：電話營銷概述：功能、系統內容 電話營銷搜索器： 使用理論課教案（首頁） 科目電話營銷第 3 單元 銷售管道課題： 電話營銷中銷售管道客戶線索開發和客戶后續管理的理論授課日期第17周課時2班級02物流授課方式以雙循環方式為主，即：演示+討論+答疑+講授+實踐，以三明治方式為輔，即：教、學、作。作業題數1擬用時間1教學目的應知：懂得電話營銷中銷售管道、客戶線索開發和客戶后續管理的理論。 應會：掌握電話營銷中銷售管道的建立；潛在客戶的線索開發；運用跟蹤曲線提升業績。 選用教學媒體多媒體教室作演示及講授重點懂得電話營銷中銷售管道。客戶線索開發和客戶后續管理的理論。 掌握電話營銷中銷售管道的建立。潛在客戶的線索開發。運用跟蹤曲線提升業績。難點掌握電話營銷中銷售管道的建立。潛在客戶的線索開發。運用跟蹤曲線提升業績。教學回顧說明 審閱簽名： 2007年 月 日課程單元設計【教學過程】一、先行課程回顧（5分鐘）：通過前次課程的學習和實踐，我們掌握了電話營銷環境的內容和電話營銷環境的特征，也學會了懂得如何使用電話營銷搜索器并能運用顯示法尋找客戶。 （板書前次課程主要內容：電話營銷搜索器：內容、使用）二、演示導入（40分鐘）：電話營銷銷售管道幻燈演示：介紹后導入本課程的學習。（板書本次課程主要內容：銷售管道）三、知識點（10分鐘）：進入系統：銷售管道1：銷售管道2：銷售管道3：曲線分析：四、本課程目標（5分鐘）：掌握電話營銷中銷售管道的建立。潛在客戶的線索開發。運用跟蹤曲線提升業績。五、分析討論（5分鐘）：電話營銷中銷售管道。（板書：銷售管道） 潛在客戶的線索開發。 （板書：線索開發）運用跟蹤曲線理論介紹。（板書：跟蹤曲線）六、實訓（20分鐘）：訓練重點難點學生運用軟件進行三項訓練。七、總結（3分鐘）： 本次課程主要介紹銷售管道的運用。八、布置作業（2分鐘）：課后練習銷售管道的運用。九、板書：電話營銷搜索器：內容、使用 銷售管道 銷售管道： 線索開發 跟蹤曲線理論課教案（首頁） 科目電話營銷第 4 單元 客戶運作課題： 錄入、導入客戶資料方法原始資料收集的方式及商機銷售技術授課日期第17周課時2班級02物流授課方式以雙循環方式為主，即：演示+討論+答疑+講授+實踐，以三明治方式為輔，即：教、學、作。作業題數1擬用時間1教學目的應知：錄入、導入客戶資料方法。原始資料收集的方式及商機銷售技術。 應會：掌握錄入、導入客戶資料方法。原始資料收集的方式及商機銷售技術。 選用教學媒體多媒體教室作演示及講授重點錄入、導入客戶資料方法。原始資料收集的方式及商機銷售技術。 掌握錄入、導入客戶資料方法。原始資料收集的方式及商機銷售技術。難點掌握錄入、導入客戶資料方法。原始資料收集的方式及商機銷售技術。教學回顧說明 審閱簽名： 2007年 月 日課程單元設計【教學過程】一、先行課程回顧（5分鐘）：通過前次課程的學習和實踐，我們懂得了電話營銷中銷售管道、客戶線索開發和客戶后續管理的理論，也掌握了電話營銷中銷售管道的建立、潛在客戶的線索開發和運用跟蹤曲線提升業績。 （板書前次課程主要內容：銷售管道）二、演示導入（30分鐘）：電話營銷客戶運作幻燈演示：介紹后導入本課程的學習。（板書本次課程主要內容：客戶運作）三、知識點（10分鐘）：錄入客戶資料：導入客戶資料：原始資料收集：線索開發：客戶跟蹤：商機銷售：四、本課程目標（5分鐘）：掌握錄入、導入客戶資料方法。原始資料收集的方式及商機銷售技術。五、分析討論（5分鐘）：錄入、導入客戶資料方法；。（板書：錄入、導入） 原始資料收集的方式、客戶管理及商機銷售技術。 （板書：原始）原始資料收集的方式、客戶管理及商機銷售技術。（板書：管理、商機）六、實訓（30分鐘）：學生運用軟件進行錄入、導入客戶資料方法；原始資料收集的方式及商機銷售技術訓練。七、總結（3分鐘）： 本次課程主要介紹客戶運作的運用。八、布置作業（2分鐘）：課后練習客戶運作的運用。九、板書：銷售管道： 錄入、導入 客戶運作： 原始 管理、商機理論課教案（首頁） 科目電話營銷第 5 單元 團隊、系統管理課題： 系統初始化技術操作軟件系統的管理銷售團隊的建立與管理授課日期第18周課時2班級02物流授課方式以雙循環方式為主，即：演示+討論+答疑+講授+實踐，以三明治方式為輔，即：教、學、作。作業題數1擬用時間1教學目的應知：系統初始化技術操作軟件系統的管理銷售團隊的建立與管理應會：系統初始化技術操作軟件系統的管理銷售團隊的建立與管理選用教學媒體多媒體教室作演示及講授重點系統初始化技術操作。軟件系統的管理。銷售團隊的建立與管理。 系統初始化技術操作。軟件系統的管理。銷售團隊的建立與管理。難點系統初始化技術操作。軟件系統的管理。銷售團隊的建立與管理。教學回顧說明 審閱簽名： 2007年 月 日課程單元設計【教學過程】一、先行課程回顧（5分鐘）：通過前次課程的學習和實踐，我們懂得了錄入、導入客戶資料方法，原始資料收集的方式及商機銷售技術，也掌握了錄入、導入客戶資料方法，原始資料收集的方式及商機銷售技術。 （板書前次課程主要內容：客戶運作）二、演示導入（30分鐘）：電話營銷團隊、系統管理幻燈演示：介紹后導入本課程的學習。（板書本次課程主要內容：團隊、系統管理）三、知識點（10分鐘）：系統初始化：系統管理：團隊管理1：團隊管理2：團隊管理3：四、本課程目標（5分鐘）：系統初始化技術操作軟件系統的管理銷售團隊的建立與管理五、分析討論（5分鐘）：軟件技術介紹。（板書：軟件）系統管理理論介紹。 （板書：系統）團隊管理理論介紹。（板書：團隊）六、實訓（30分鐘）：利用軟件進行系統和團隊管理。七、總結（3分鐘）： 本次課程主要介紹團隊、系統管理的運用。八、布置作業（2分鐘）：課后練習團隊、系統管理的運用。九、板書：客戶運作： 軟件 團隊、系統管理： 系統