百貨商場營運流分析報告-資料下載頁

　　

【正文】 貨架的最下層為下段，高度一般在離地約10～50厘米間，通常陳列一些體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，但周轉相對較快的商品，也可陳列一些消費者認定品牌的商品或消費彈性低的商品 （二）、特殊陳列法 堆頭陳列法 要求：（1）應季性，暢銷性，特價，賣相好，陳列量大 （2）要放醒目的地方 大筐陳列法 商品次要，平價，賣相要求隨意性，次要位置或特買場 N架陳列 （三）、其他陳列法 （1）、懸掛或陳列法 （2）、定位陳列法，如：檔口，服裝等 （3）、比較陳列法 （4）、島式陳列法：在商場進口處配置一些特殊陳列展臺，應注意：經予一定空間，控制陳列商品高度 （5）、突出陳列法：在陳列商品前面將部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等 四、基本操作 排列：將商品整齊規則的并排在一起稱為排列，重點是排列整齊不雜亂或松散 置放：將商品散開放置在陳列的容器中，注意上層商品需平整 堆積：將商品由下往上按順序堆積，重點是要創造立體感，要保持一定高度 交疊：將商品交錯的組合堆積為交疊，適用于形狀不一或大小不一的商品 裝飾：在一些商品中放一些其他商品起點綴作用，目的是提高商品的可視率 五、基本規范 正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標價商品要對準。 附4 營業員上貨須知 一、 準時上班，工作完成后方可下班，須加班時無條件服從安排，力爭做到當日來貨當日上架，當日事情當日完成； 二、 工作中精神飽滿，不因個人情緒影響工作，不處理私人事情，特殊情況須請假； 三、 上貨時不得串崗、離崗、聊天、嘻笑、打鬧，不得在商場內吸煙、亂丟垃圾、隨地吐痰，應做到認真完成工作，多協商，多請示； 四、 上貨時注意保護商品和設備安全，禁止踩或坐在商品和設備上，如商品和設備因人為原因損壞由該責任人按實際金額賠償； 五、 上完貨的紙箱應拆開疊放整齊后放于指定地點，嚴禁隨意亂丟亂放，嚴禁扔紙箱時夾帶商品出商場，一經發現，將追究該責任人的責任； 六、 上貨時商品須按指定地點擺放，不隨意調整排面，如須調整，須請示部門領導同意后方可進行； 七、 上貨期間各部門人員須服從領導的統一安排，部門之間須互相配合、協商，嚴禁發生爭執和吵鬧現象； 八、 上貨后注意問題的跟進和檢查，注意標價簽的配置到位，注意商品及貨架衛生，各部門管理人員不得長時間逗留辦公室，每天須多作檢查，多作指導，發現問題并解決問題； 九、 上貨期間任何商品不得私自使用或帶走，一經發現將嚴肅處理甚至開除； 以上行為準則望營運部所人員認真貫徹執行，齊心協力確保順利 附5 關于商品補貨程序的操作規定 為了加強公司的經營管理，增強各部門對商品銷售的了解與掌握，減少商品的滯銷因素，提高各部門的工作效率。經公司研究決定，現對商品補貨時間與程序作出以下規定： 一、商場補貨程序明細如下： 部門人員填寫補貨申請單 部門經理審核確認 業務部打印訂單 業務員下訂單 業務部負責人確認 1． 各部門在每周的星期一下午6：00之前，把商品補貨申請單上交營運部經理審核傳至業務部區域負責人處； 2． 業務部區域負責人根據補貨商品的實際情況進行打印訂單； 3． 業務部區域負責人在下訂單時，須有業務負責人簽字確認后方可生效，否則，以作無效訂單處理，誰造成商品重復補貨，商品積壓由誰買單； 4． 收貨部在驗收商品前必須要有送貨人提供商場業務部負責人簽字的訂貨單，才能按照商場的訂單數量進行驗收，否則不予收貨； 5． 收貨部在驗收時發現供貨商的實際送貨數量與我商場的訂單數量存在差異時，必須咨詢業務部負責人的同意，才能對其商品進行收貨，否則收貨部有權對其商品進行拒收處理，或誰收貨誰買單； 二、此規定自生效起，如有人員在日常工作中違反以上規定，公司將給予相應的處罰（第一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分）。 附6 商 品 退 貨 流 程 實物負責人填寫退貨申請單(一式四聯) 柜組長、領班核對商品數量后簽字 1000元以下，部門主管簽字確認，1000元以上，部門主管+部門經理簽字確認 3000元以上財務經理簽確認 部門負責人審核簽字 業務部主管簽字確認 聯系供應商確認退貨商品項目 商品 + 退貨單 送到收貨部 收貨部+防損員+供應商 清點驗貨后簽字 傳電腦部錄入沖減庫存 附7 關于專柜退貨的規定 為完善專柜退貨流程，簡化專柜退貨手續，特規定如下： 一、金額在3000元以內的專柜退貨經部門主管或專柜管理員簽字，防損核對后即可放行； 二、金額在3000元以上10000元以下的專柜退貨經部門經理簽字，防損核對后即可放行； 三、金額在10000元以上的專柜退貨須經總經理簽字，防損核對后方可放行； 四、如果下班時間或相關簽字人外出可由值班經理代簽字（防損須通知到當日值班經理）； 五、專柜退貨日期原則上為每周二和周五，特殊情況退貨需征得部門經理同意； 六、清場退貨一律需經總經理簽字后方可辦理； 七、以上退貨規定同樣適用于二類洗發水； 八、規定自下發之日起實施。