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2026-07-25 12:25本頁面

　　

【正文】教學(xué)于一體，下設(shè)100余家分支機構(gòu)，擁有專兼職教師、研究員及員工數(shù)千人的綜合性教育培訓(xùn)企業(yè)。華圖教育是國內(nèi)大型的教育機構(gòu)，分支機構(gòu)遍布全國各省市的大型中型城市，華圖宏陽股份下設(shè)華圖教育、華圖政信、華圖教師等子品牌，專業(yè)從事包括公職人員選拔在內(nèi)的各類人才招錄培訓(xùn)、公共管理服務(wù)、企業(yè)管理培訓(xùn)、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、口才與溝通、會計考試培訓(xùn)等項目，是國內(nèi)公認的公職培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者和教育培訓(xùn)標(biāo)桿企業(yè)，是國務(wù)院機關(guān)事務(wù)局后勤干部培訓(xùn)中心、中國社會科學(xué)院、紅旗出版社等單位的合作伙伴。2. 地理位置:貴州省貴陽市北京路27號鑫都財富大廈一樓3. 聯(lián)系方式：08515829568 58665694. 交通方式：大學(xué)城乘坐 255路(或 207路),在湘雅村站下車轉(zhuǎn)乘 248路, 在環(huán)城北路站下車，步行370米至貴州省貴陽市北京路27號鑫都財富大廈。5. 主營業(yè)務(wù)：省公務(wù)員考試、國家公務(wù)員考試、招警考試、公選考試、選調(diào)生、軍轉(zhuǎn)干考試、政法干警考試、事業(yè)單位考試、教師招聘考試、醫(yī)學(xué)考試、銀行招聘、信用社、社會工作者等培訓(xùn)。6. 潛在需求:華圖目前的客服不能滿足日益增大的市場需求，需要一個專業(yè)的、具有規(guī)模一定規(guī)模的呼叫中心來承接一部分業(yè)務(wù)，比如報名咨詢、考前咨詢、培訓(xùn)費用咨詢、培訓(xùn)時間咨詢、培訓(xùn)地點咨詢、回訪、電話營銷等。7. 主要負責(zé)人:待定（2）外包需求分析外包分類單價備注比重（%）按坐席外包200元1席/月針對呼入量平均每天在這10通以內(nèi)；超過10通以上的，按一定比例調(diào)整單價按營銷量外包***百分比/次按成交金額計提百分比按月外包以萬元以上/月按目標(biāo)客戶的客戶規(guī)模大小擬定按年外包以五十萬元以上/年按目標(biāo)客戶的客戶規(guī)模大小擬定業(yè)務(wù)成本（一）營銷成本營銷成本可分業(yè)務(wù)輸入營銷成本和業(yè)務(wù)輸出營銷成本。業(yè)務(wù)輸入營銷成本=宣傳成本+銷售員薪資+銷售員車旅費補貼+銷售員話費補貼（1）宣傳成本宣傳方式宣傳費用宣傳項目宣傳地點備注海報（噴繪）（包括設(shè)計費用，印刷費用，執(zhí)行費用）***業(yè)務(wù)推廣貴陽***電子網(wǎng)頁（包括設(shè)計費用，平臺費用，執(zhí)行費用）***業(yè)務(wù)推廣貴陽***...............（2）銷售員薪資銷售管理人員薪資底薪+提成（包括管理費、提成，均按銷售金額百分比計提）銷售人員薪資底薪+提成（提成，按銷售金額百分比計提）注：銷售管理人員薪資按銷售額的10%～15%計提，管理費按下屬銷售人員銷售額2%計提；銷售人員薪資按銷售額的5%～10%計提。（3）銷售員車旅費補貼銷售員車旅費補貼=車費補貼+住宿費補貼+餐費補貼補貼項目消費備注消費項目消費數(shù)量消費單價消費金額消費事由消費時間及地點消費人員車費補貼住宿費補貼餐費補貼（4）銷售員話費補貼：銷售員話費補貼按照每月補貼多少進行成本管理受補貼人員補貼金額補貼月份年補貼總額2. 業(yè)務(wù)輸出營銷成本業(yè)務(wù)輸出營銷成本=電話營銷通信費+銷售代表薪資（1）電話營銷通信費銷售費用次數(shù)成功次數(shù)失敗次數(shù)待定次數(shù)合計甲乙丙合計比重（%）（2）銷售代表薪資銷售管理人員薪資底薪+提成（包括管理費、提成，均按銷售金額百分比計提）銷售代表薪資底薪+提成（提成，按銷售金額百分比計提）注：銷售管理人員薪資按銷售額的10%～15%計提，管理費按下屬銷售代表銷售額2%計提；銷售代表薪資按銷售額的5%～10%計提。（2）營運成本營運成本=客戶代表薪資+行政管理費+固定資產(chǎn)折舊+系統(tǒng)維護費：客服代表薪資=時薪+獎金客服代表時薪（元/小時)獎金（元/月）備注高級坐席甲9乙9普通坐席丙7丁72. 行政管理成本（1）班（組）長薪資班（組）長時薪（元/小時)獎金（元/月）備注甲12乙12丙12丁12（2）主管人員薪資主管人員底薪（元/月)獎金（元/月）備注甲乙丙丁（3）辦公室工作人員薪資辦公室工作人員底薪（元/月)獎金（元/月）備注甲乙丙丁3. 辦公用品費用項目辦公設(shè)備A4紙筆鏡子飲用水打印機...合計數(shù)量單價——金額后期市場維護（一）電話維護：主要是維護公司信譽，提高客戶忠誠度，了解客戶滿意度，了解客戶潛在需求，等。：定期對“業(yè)務(wù)輸入客戶”進行電話拜訪，記錄客戶需求、意見及建議。一般一周一次。：制定“業(yè)務(wù)輸出客戶”回訪制度，根據(jù)客戶分類對客戶進行電話回訪。記錄客戶需求、意見及建議。重點客戶一般一周一次；普通客戶一個月一次。（二）登門拜訪：定期對“業(yè)務(wù)輸入客戶”進行上門拜訪工作，了解客戶需求，業(yè)務(wù)動向，服務(wù)滿意度等，記錄客戶需求、意見及建議。業(yè)務(wù)輸入型客戶安排時間定期進行拜訪：大型客戶、中型客戶、小型客戶、普通客戶，均是每個月登門拜訪一次；一般客戶以電話回訪為主。市場維護是為了對于已經(jīng)占領(lǐng)的市場而言，要保證市場占有率和持久性，為公司的長遠發(fā)展做準(zhǔn)備、打下堅實的基礎(chǔ)。21貴州世界樹云呼叫服務(wù)有限公司

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