正文內容

市場推廣策劃實際操作指導書-資料下載頁

2026-07-25 12:26本頁面

　　

【正文】采用的是先讓公眾認識企業然后認識產品的策略，注重與公眾進行情感交流，引發公眾的好感達到公關的目的。2）新聞媒體：處理好與新聞媒體的關系，經常向新聞界提供新聞稿，重大事件舉辦記者招待會，向新聞界分發企業刊物、宣傳小冊子等，以求最迅速地將企業內部信息擴散到新聞界，利用新聞媒介形成有利于企業的社會輿論。3）舉辦各種招待會、座談會、聯誼會、茶話會、接待和專訪等社交活動：這類公共關系活動具有直接性、靈活性和人情味等特點，能使人際間的關系進入“情感”的層次，因而在公共關系活動中得到廣泛的應用。4）提供各種優惠服務：比如開展售后服務，咨詢服務、維修技術培訓等，以行動證實對公眾的誠意。這類公共關系活動被稱為“實惠”公關，容易獲得公眾的理解和好感。5）開展公益性的社會活動：這種公共關系活動突出了公益性、文化性、著眼于整體形象和長遠利益。可以通過組織者本身的節目為中心，以慶典或紀念活動的形式擴大影響；其次，可結合企業的情況，舉辦各種有文化含義的專題活動；此外，各類的贊助活動更是深受歡迎，如贊助教育事業（資助希望工程、設立希望小學、教育基金會、獎學金、獎教金、研究基金等）、贊助體育活動、文化娛樂活動、贊助社會慈善和福利事業（如扶貧工程、殘疾兒童福利院）、贊助宣傳用品的制作（如贊助有特殊意義錄象帶、電視片、記錄電影等）、贊助其他活動（如贊助職業獎勵、競賽活動）。這類公共關系活動容易擴大社會影響，提高社會聲譽，贏得公眾的支持和贊賞。廣告、營業推廣、人員推銷、公共關系是促銷組合的四種方式，但不同產品生命周期階段的各種促銷方式的促銷效果相差較大，因此經銷商應當根據當地市場情況確定合適的促銷組合。例如，在產品的導入期，促銷的目的主要是建立產品的知名度，讓更多的顧客認識并了解新產品，所以廣告和公共關系在這方面具有顯著的作用。在上升及成長期，由于導入期強大的促銷攻勢，整體促銷水平可能降低，但影響最大促銷方式仍然是廣告和公共關系促銷。在成熟期，因為顧客對產品已經比較了解，所以廣告和公共關系雖然具有較強的促銷效果，但營業推廣的作用已經開始超過廣告和公共關系促銷。在衰退期，除了營業推廣的效果繼續進一步提高外，其他各種促銷方式的效果都在顯著下降。前面已提到，促銷是一種與消費者的溝通過程。當然，除了上述四種促銷方式外，與消費者溝通的方式還有我們常用的電話溝通和郵寄資料，也就是現在所謂的直復營銷。通過郵寄資料和電話達到與顧客的良好溝通，促成銷售，這種方式在國內國外都有相當成功的例子，其實用性不可忽視。美國蒙哥馬利百貨公司就是利用直接郵件廣告結合電話促銷贏得了大量的會員顧客。另外，由于現代技術進步而發展起來的網絡營銷也是值得經銷商重點關注的營銷課題。(4)服務策略一個完整的產品概念包括三個部分：核心產品，即產品的使用價值；形式產品，即產品的外觀形態；延伸產品，即產品的服務等附加值。因此，我們在銷售產品的同時，需要提供相應的售前和售后服務。從市場競爭的環境來看，目前同類產品差異化越來越小，眾多產品的核心價值及外觀形式都極為相似，為爭取更多的顧客，服務就成了非價格競爭的主要手段。80年代初，美國通用電氣公司就提出了顧客“親情營銷”戰略和“通用電氣公司面對消費者個性化”的理念。經銷商的服務包括兩個方面，一方面是針對下級分銷商及零售終端，另一方面是針對消費者。對于今后藥品的推廣，經銷商要設法了解下級分銷商、零售終端及消費者的服務需求，不僅要作好對下級分銷商和零售終端的服務工作，還要作好對消費者的服務工作，以確保產品順暢地流進向目標顧客，真正鋪進消費者的心里。事實上，在產品從生產商到消費者的流通過程中，經銷商承擔的主要功能就是物流配送功能和服務功能，為此經銷商應該作好以下幾點工作：1)對下級分銷商及零售終端的配送服務。經銷商在產品流通過程中的功能和作用必須強化，擁有一定的倉儲能力，及時周到的配送服務，在產品整個流通領域的供應鏈循環過程中十分重要。2)對下級分銷商的產品培訓。特別是新品的推廣，要讓每級渠道成員都成為產品專家，以確保新品迅速順暢地流向終端，面向消費。3)對零售終端營業員、導購員的產品培訓及與顧客溝通技巧的培訓。大多數顧客是在零售終端作出購買決定的，經銷商除了注重硬終端的宣傳建設外，還應該對終端直接與顧客交道的營業員和導購員進行系統的產品培訓及業務培訓，他們對促進終端產品的銷售有著至關重要的作用。4)盡量滿足最終消費者購買產品后的送貨、上門安裝要求，并對安裝服務人員制定統一的服務標準，如著裝，禮儀，安裝停留時間等方面。對適合于工廠、酒店、學校、醫院等場所的集團型藥品來說，一般客戶都會要求安裝服務。對于家用型藥品，在人們心目中還屬于一個新的家用產品，大多數家庭主顧對其不太熟悉，顧客購買后如有要求幫助上門安裝服務的，經銷商應該能滿足客戶要求。因此經銷商可以考慮在當地設立專門的產品服務中心，讓從零售終端購買產品的顧客、二批商直接銷售出去的顧客、經銷商直接銷售出去的大客戶以及潛在的購買者都能享受到便利的咨詢、送貨及安裝、維修服務，提升顧客購買的意愿。完善、周到的售后服務是經銷商競爭市場的重要手段，應該作為經銷商在促銷宣傳及市場建設實務工作中的重點來抓。四、執行與控制建立了市場營銷觀念，作好了市場調查，制定了營銷計劃和設計好營銷策略，接下來的工作當然就是計劃的執行與控制了。在實施營銷計劃的行動過程中可能會出現許多的意外情況，因此還需要建立一套反饋和控制程序，針對計劃檢查計劃執行情況，找出兩者之間的差距及造成差距的原因，以便及時修訂計劃和重新制定新計劃。營銷控制一般有三種類型，年度計劃控制、盈利能力控制和戰略控制。年度計劃控制是為了保證年度計劃中的銷售、盈利和其他目標的實現。為了進行控制，目標應該細分至每月、每季，必須確定如何衡量計劃執行情況，確定執行過程中出現偏差的原因。盈利能力控制是對產品、顧客群、渠道和訂貨量的大小的實際盈利率進行測量。這必須在財務分析的基礎上進行，利用現有的財務數據以及營銷信息系統提供的信息進行測算。戰略控制是對制定的營銷戰略的再評估，看其是否還適合于市場條件，營銷環境的多變性意味著營銷戰略不可能是一成不變，而必須通過戰略控制，不斷地進行分析測試，確定最恰當的營銷戰略。13 / 13

點擊復制文檔內容

環評公示相關推薦

市場推廣策劃實際操作指導書-資料下載頁

標桿管理實際操作培訓-資料下載頁

手機業市場推廣指導手冊-資料下載頁

[精選]市場營銷的定義和實際操作-資料下載頁

策劃學市場推廣策劃-資料下載頁

老鄉雞市場推廣策劃-資料下載頁

市場推廣策劃方案范文-資料下載頁

空調市場推廣策劃方案-資料下載頁

市場推廣策劃方案格式-資料下載頁

市場推廣策劃方案-資料下載頁

中級維修電工實際操作試卷-資料下載頁

市場推廣策劃方案-資料下載頁

時尚休閑品牌市場推廣策劃書-資料下載頁

gsp認證實際操作-資料下載頁

室內質控實際操作-資料下載頁

市場推廣策劃方案-資料下載頁

市場推廣策劃實際操作指導書-展示頁

市場推廣策劃實際操作指導書-在線瀏覽

市場推廣策劃實際操作指導書-閱讀頁

市場推廣策劃實際操作指導書(文件)

市場推廣策劃實際操作指導書-全文預覽