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現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)員工工作管理-資料下載頁(yè)

2026-07-26 18:23本頁(yè)面

　　

【正文】受工作任務(wù)時(shí)所持的態(tài)度以及工作落實(shí)、執(zhí)行程度，員工對(duì)企業(yè)的信任度、忠誠(chéng)度、對(duì)管理的參與度等，最終為公司領(lǐng)導(dǎo)層制定發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行宏觀決策、修訂管理制度和調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)作程序等，提供必要的參考依據(jù)。五、員工工作管理 44 （ 2）員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容，一般包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部組織管理、技術(shù)研發(fā) 、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展等幾個(gè)方面，每一方面都化分為若干細(xì)目，其中內(nèi)部組織管理是核心和主要內(nèi)容，參加問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是全體員工。具體分為四項(xiàng)： —— 對(duì)公司全面綜合評(píng)價(jià) ：包括公司宏觀發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng) 營(yíng)管理理念、各項(xiàng)規(guī)章制度、組織管理和企業(yè)文化等； —— 對(duì)公司高級(jí)管理層評(píng)價(jià)：包括高層全面工作及核心領(lǐng)導(dǎo)人、各方面工作的主管領(lǐng)導(dǎo)； —— 對(duì)職能管理部門評(píng)價(jià)：總辦、行政、人事、財(cái)務(wù) —— 對(duì)業(yè)務(wù)部門評(píng)價(jià)：包括技術(shù)研發(fā) 、生產(chǎn) 、市場(chǎng)營(yíng)銷。五、員工工作管理 45 （ 3）調(diào)查的方法 ?書面問(wèn)卷 —— 普遍采用（全員問(wèn)卷法、分級(jí)問(wèn)卷法、隨機(jī)抽樣問(wèn)卷法和典型問(wèn)卷法等） ?現(xiàn)場(chǎng)采訪 ?會(huì)議調(diào)查 —— 不同的方法，工作量不一樣，實(shí)際效果也有很大差別 —— 書面問(wèn)卷的設(shè)計(jì) ，一般只要求被調(diào)查人依據(jù)題意作出選擇，不記名、不答卷（以防筆跡辨認(rèn) ），員工沒(méi)有心理負(fù)擔(dān) ，才敢于反映真實(shí)意愿 —— 書面問(wèn)卷給予充分時(shí)間，問(wèn)卷結(jié)果理性程度高。 —— 分級(jí)問(wèn)卷作為全員問(wèn)卷的必要補(bǔ)充 —— 業(yè)務(wù)管理部門的問(wèn)卷，一般限于本部門員工回答五、員工工作管理 46 （ 4）防范員工滿意度調(diào)查的誤區(qū) 企業(yè)開展員工滿意度調(diào)查的目的，是為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供參考依據(jù) ，有關(guān)人員在進(jìn)行宣傳部署時(shí) ，要明確這一點(diǎn) ，不能衍化為下級(jí)給上級(jí)打分，造成影響工作的不良后果（ 5）調(diào)查結(jié)果的分析 —— 統(tǒng)計(jì) A、 B、 C、 D、 E各選項(xiàng)的數(shù)據(jù) —— 合計(jì)填入《調(diào)查結(jié)果應(yīng)用分析表》 —— 按問(wèn)卷回收數(shù)計(jì)算百分比，得出考評(píng)分?jǐn)?shù) —— 依據(jù)分?jǐn)?shù)評(píng)定出綜合等級(jí) —— 等級(jí)：很滿意、滿意、基本滿意、較不滿意、不滿意案例：某 IT公司員工滿意度調(diào)查方案五、員工工作管理 47 企業(yè)綜合診斷（ 1）根本問(wèn)題是體制問(wèn)題（國(guó)家政治層面）（ 2）由體制帶來(lái)的行為短期化（急功近利）（ 3）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人知識(shí)水平（決定其眼光、思維方式）（ 4）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人道德勇氣（影響整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)氣）（ 5）員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況（思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、組織紀(jì)律、專業(yè)技能）（ 6）行業(yè)前景與經(jīng)營(yíng)層面的問(wèn)題不同類型企業(yè)的差異（ 1）國(guó)企（ 2）外企 /合資（ 3）民營(yíng) /個(gè)體（ 4）其它五、員工工作管理 48 人力資源診斷 —— 人員管理 —— 人事方針診斷（戰(zhàn)略意義上的診斷） —— 人事管理組織診斷（組織架構(gòu)的設(shè)置） —— 人事考核診斷（方案的合理性、實(shí)施的嚴(yán)肅性） —— 能力開發(fā)和教育培訓(xùn)診斷（現(xiàn)代人力資源開發(fā)） —— 工資管理診斷（薪酬體系問(wèn)題） —— 人際關(guān)系診斷（內(nèi)部氛圍、風(fēng)氣） —— 計(jì)劃功能診斷（工作的計(jì)劃性和管理的有效性） —— 其它技術(shù)層面的診斷（如領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作態(tài)度、履行職責(zé)、溝通技巧、宣傳激勵(lì)、能力評(píng)價(jià)等）五、員工工作管理 49 員工的需求（ 1）借鑒馬斯洛的人生五大需求原理（ 2）簡(jiǎn)化的兩分法原理 —— 物質(zhì)層面（工資待遇、員工福利、工作環(huán)境） —— 精神層面（情感需求、榮譽(yù)需求、成就感） —— 深圳特區(qū)流行的語(yǔ)言（待遇留人、情感留人、事業(yè)留人）（ 3）從人性的研究入手看企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立 —— 自私自利的本性（天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆為利往）（自私是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的原動(dòng)力）六、員工管理與企業(yè)文化 50 企業(yè)激勵(lì)的基本原則和意義（ 1）成功企業(yè)采用的是社會(huì)主義的分配原則 ?相同點(diǎn)：各盡所能，按勞分配 ?不同點(diǎn)： —— 是否盡其所能，不在于思想引導(dǎo)，而在于相應(yīng)的管理機(jī)制，監(jiān)控措施 —— 人力資源的市場(chǎng)化配置為自由競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了可能性 —— 企業(yè)在市場(chǎng)上的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，客觀上迫使企業(yè)不得不如此（ 2）三公原則（公平、公正、公開）獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的關(guān)系六、員工管理與企業(yè)文化 51 企業(yè)不同發(fā)展階段的激勵(lì)措施（ 1）創(chuàng)業(yè)期 —— 實(shí)力不足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，資本積累是當(dāng)務(wù)之急，經(jīng)營(yíng)是重中之重（ 2）成長(zhǎng)期 —— 經(jīng)營(yíng)、管理并重，逐步開始建立規(guī)范（ 3）擴(kuò)張期 —— 由短期激勵(lì)向中、長(zhǎng)期激勵(lì)過(guò)渡（ 4）鼎盛期 —— 分配不公，往往潛伏著危機(jī) （ 5）衰退期 —— 企業(yè)短命的規(guī)律性，盛極而衰調(diào)查顯示：中國(guó)企業(yè)平均壽命，民營(yíng)企業(yè) ，過(guò)去說(shuō)，富不過(guò)三代，現(xiàn)在是第二代，甚至當(dāng)代就已出現(xiàn)了問(wèn)題，往往各領(lǐng)風(fēng)騷三、五年。六、員工管理與企業(yè)文化 52 企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化（ 1）曇花一現(xiàn)與百年老店（ 2）海爾的成功是企業(yè)文化的成功（ 3）企業(yè)文化的三個(gè)層次（ 4）員工管理與企業(yè)文化的關(guān)系部分案例三株、愛多、沈陽(yáng)飛龍、鄭州亞細(xì)亞、巨人集團(tuán) 六、員工管理與企業(yè)文化

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