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現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)-資料下載頁

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【正文】碼查詢結(jié)果通知書》。再查詢 ? 查詢?nèi)藢Y(jié)果有異議的，可向總行會計結(jié)算部提交《人民幣冠字號碼再查詢申請表》申請再查詢。 ? 再查詢結(jié)果應(yīng)通過查詢結(jié)果通知書告知查詢?nèi)恕? 涉假查詢表單人民幣冠字號碼查詢申請表涉假查詢表單人民幣冠字號碼查詢結(jié)果通知書涉假查詢表單人民幣冠字號碼再查詢申請表冠字號碼分類貼標日案例定海海洋農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理接到客戶來電，“你們銀行怎么還取出假幣，轉(zhuǎn)個手存進其他銀行就被沒收了！ ” 面對客戶的質(zhì)問，該行工作人員立即與客戶進行溝通，一方面讓客戶妥善保存假幣沒收憑證；另一方面調(diào)閱取款柜臺監(jiān)控錄像，第一時間將點鈔機中留存的“冠字號碼”信息導(dǎo)出并打印了該客戶取款信息。通過比對取款冠字號與假幣冠字號，眼見為實，客戶最終確認該假幣非該行窗口取出。 ?一、記錄冠字號碼的意義冠字號碼是每張人民幣唯一的印證，通過人民幣“冠字號”追根溯源，可以有效解決社會公眾與銀行業(yè)金融機構(gòu)之間因假幣而產(chǎn)生的糾紛，使得“假幣責(zé)任難以認定”的問題迎刃而解。 ?二、冠字號碼貼標的對象冠字號碼貼標的對象就是客戶取得人民幣紙幣現(xiàn)金的渠道，也就是銀行對外付出人民幣紙幣現(xiàn)金的渠道，分為柜面渠道和自助渠道，自助渠道又分為取款機和存取款一體機。 ?三、冠字號碼標志的分類及含義自助設(shè)備、柜面渠道根據(jù)人民幣冠字號碼查詢及對應(yīng)方式的不同分為藍色標識和黃色標識。藍標是指：通過本機或冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），可實現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息），且提供的冠字號碼與現(xiàn)鈔能一一對應(yīng)。 ?三、冠字號碼標志的分類及含義黃標是指：。通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生當天（或時段）該設(shè)備內(nèi)各鈔箱所有現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息）。。通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生時段該柜臺取款現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息）。 ?四、冠字號碼分類貼標監(jiān)管要求人民銀行要求在 2022年底前要完成行內(nèi)所有自助渠道及柜面渠道 100%貼標要求。 ?五、我行冠字號碼分類貼標進展情況截止 4月末，我行自助設(shè)備共 152臺，柜臺約 212個，完成貼標數(shù)量占總數(shù)量的 7%左右，離人民銀行的貼標要求相差較大，因此，要各分支行要抓緊冠字號碼貼標工作。

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