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拓展訓練：實戰銷售技巧超級銷售-資料下載頁

2026-08-07 01:09本頁面

　　

【正文】：實物質量和服務質量誰更重要？ ? 可靠度：指可令人信賴地且正確的執行所承諾的服務的能力 ( 32%) ? 反應度： ( 22%) ? 保證度：指員工的產品知識和對客戶態度，以及給顧客一種信任感與信任的能力 (19%) ? 同情度：指設身處地，也就是提供關心與個人化的服務 (16%) ? 有形化：有形設施、服務、書面宣傳、人員著裝、展廳等 (11%) １ .以為現有價格太高２ .對現有的供應商滿意３ .原產品購自 “ 關系戶 ” ４ .受到互惠約束５ .預算已用完６ .經濟狀況欠佳７ .留待下次再談８ .希望參考其他公司產品９ .不作確定回答１０ .利用虛偽托詞１１ .固執，堅持自己的意見１２ .要求書面申請記住：你要服從客戶的價值體系，而不是你的！步驟１：永遠不要與客戶爭執，讓客戶盡情發泄憤怒（什么都不做）步驟２：避免消極的影響步驟３：向客戶表示同情步驟４：開始積極的解決問題步驟５：對解決辦法達成一致意見步驟６：追蹤結果什么是這位客戶需要的？我們怎么提供給他？１ .討論：顧客對價格不滿有幾種表現方法或說法：２ .處理價格異議的三個問題： a、 “ 我們之間的有多少呢？ ” b、 “ 今天想要達到交易的話，怎么才對呢？ ” c、 “ 并不是唯一交談的重點 ” ３ .降價背后的本質。異議是顧客提問的另一種形式，是通向成功銷售的階梯。大客戶有什么特點？購買方式發生了什么變化？銷售中的注意點和技巧？ ?面對經銷商、代理商或零售商 ?固定的渠道和銷售通路 ?批次多、數量雜 ?（請繼續列出你所在公司的銷售特點）討論題：區域銷售代表在推銷中將會碰到什么問題？如何處理？當顧客與你初次接觸時該怎么辦？當顧客動氣或指責時該怎么辦？當顧客有特殊要求時該怎么辦？當顧客拿不定主意時該怎么辦？當顧客有意見時該怎么辦？當顧客有購買意圖時該怎么辦？當顧客購買之后該怎么辦？當顧客拒買時該怎么辦？當顧客抱怨時該怎么辦？當顧客可能要失望時該怎么辦？事實：“內部銷售是最難的” 你需要其他部門的配合老板支持你，工作才進行的會更好問題：如何改善你的“內部銷售 ” ? 控制型的人所談論的是：控制型的人舉止是：控制型的人想從你那里得到的是：促進型的人所談論的是：促進型的人舉止是：促進型的人想從你那里得到的是：開創型的人所談論的是：開創型的人舉止是：開創型的人想從你那里得到的是：分析型的人所談論的是：分析型的人舉止是：分析型的人想從你那里得到的是：產品：手表控制型分析型開創型促進型特點優點優點優點優點瑞士產的機件14 K 金清楚的數字表盤

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