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項目經(jīng)理培訓(xùn)(實用型講義)-資料下載頁

2026-08-07 02:09本頁面

　　

【正文】而終項目經(jīng)理的個性與魅力 ? 有型、有范、有味。 ? 陽光心態(tài)，樂觀向上。 ? 可遠觀，亦可近看。可淺談，亦可深交。 ? 變不可能為可能。游戲：桌子上有 10顆棋子，橫向 4顆，縱向 7顆。現(xiàn)在可移動兩顆棋子，使縱、橫兩列都有 6顆棋子，你能做到嗎？ 1 2 3 4 5 7 6 9 8 10 項目經(jīng)理的溝通 ? 什么是溝通？人與人（組織與組織）之間思想、觀念、感情的傳遞和反饋過程，其目的是求得思想、觀念達成一致，促使感情順暢。溝通產(chǎn)生的四種結(jié)果 ? 您贏我輸 ? 您輸我贏 ? 您輸我輸 ? 您贏我贏 “ 你贏我贏 ” 才是有效溝通溝通的要點 ? 細心地傾聽，清晰地表達 ? 傾聽時： 1）尊重別人的講話； 2）換位思考；3）不急于下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論（點頭搖頭也是結(jié)論）。 ? 表達時： 1）有目的； 2）抓時機； 3）講方法。溝通是一件持續(xù)性的工作項目經(jīng)理的日常工作 ? 重點區(qū)域 —— 容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域 ? 重點崗位 —— 領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)注的位置 ? 重點設(shè)備 —— 老化、新置、運行中的設(shè)備狀況 ? 重點時間 —— 上午和下午黃金兩小時 ? 重點客戶 —— 業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、終端客戶聯(lián)系 ? 重點工作 —— 節(jié)點性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實如何做好項目經(jīng)理？（一） ? 實干。沒有實干精神，不可能做好項目經(jīng)理，物業(yè)事務(wù)繁瑣交錯，緊靠動嘴皮子，案頭越積越高。經(jīng)驗、效率、成績是干出來的。 ? 落地。再好的計劃，不落實也無法證明其價值，說十件不如做一件。與業(yè)主間的很多誤會和不滿意，和落實不到位息息相關(guān)。信任下屬，不等于放任下屬。 ? 復(fù)雜的事情簡單化。處理物業(yè)日常事務(wù)，尤其是與業(yè)主間的爭議，應(yīng)理清思路，把復(fù)雜的事情簡單化，不可過于糾結(jié)，否則，結(jié)節(jié)將越來越緊，甚至成為死結(jié)。如何做好項目經(jīng)理？（二） ? 培訓(xùn)和內(nèi)部溝通。培訓(xùn)能提高執(zhí)行力，減少失誤。項目需要通過培訓(xùn)來統(tǒng)一認識，統(tǒng)一步伐。內(nèi)部溝通能獲得意想不到的收獲（關(guān)懷、關(guān)注、走心）。 ? 不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)才能使自己保鮮。每一個企業(yè)都有它的生存之道，取長補短方可揚長避短。 ? 有計劃、有步驟、有措施、有檢查、有總結(jié)、有改進。謝謝大家！ ? 單位： ? 地址： ? 電話： ? 聯(lián)系人：歡迎大家蒞臨指導(dǎo)！

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