迅達公司質量手冊-資料下載頁

【導讀】◆◆◆本文件自批準之日起生效，未經許可，不得翻印。冊》，《質量手冊》全面闡明了公司的質量方針、質量目標，描述了公司的質量管理體系，符合公司的實際情況，具有系統性、協調性和適用性。量活動的法規依據。本質量手冊也是顧客和第三方評價本公司質量管理體系。負責向總經理報告質量管理體系現狀、業績及改進之需要。之意識，并貫徹到每一位員工工作中，形成工作習慣。負責與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。管理者代表具有例行質量事件之獨立處理權及協議處理權。本手冊現正式批準發布，公司全體員工必須嚴格遵守執行。a)證實作用：評審本公司質量管理體系符合ISO9001：20xx版要求。質量手冊修改后仍須按規定進行審核、批。前在1000萬港元以上。方向，確保全公司質量體系經濟、合理、有效運作。4)本手冊描述并界定公司組織架構﹑責權﹑互相關系及為達成品質目標所需程序。5)本公司已授權由管理者代表全權負責保證各環節滿足ISO9000：20xx版的要求。

　　

【正文】 和維修保養 a) 對特殊過程能力的鑒定 b) 組織人員培訓 過程表現的測量可包括： 準確性、及時性、可信性，過程的人員對特定內部和外部要求的反應時間，測量有關的頻次，員工工作的有效性和效率，費用的降低等。 產品的測量和監控： . 本公司制定并組織實施《產品的測量和監視控制程序》程序，對產 品的特性進行測量和監控，以驗證產品要求是否得到滿足。測量和監控應在產品實現過程的進料、生產過程、成品安裝階段進行。 . 本公司制定相應的檢驗規范、標準等作業指導文件作為生產過程、設計開發過程。 服務的提供的驗收準則。 各類檢驗記錄應有負責產品放行的責任者的簽名。 在所有規定的測量和監控活動均已圓滿完成之前，不得放行因生產急需或其它原因而放行產品和交付，應得到相關授權人，以及（適用時）顧客的批準。 不合格品控制 公司制訂并實施《不合格品控制程序》，確保不合格品的控制符合規定要求，以防止不合格品的非預期使用和安裝， 控制不合格品的標識、記錄、評價、隔離（可行時）和處置。 不合格品的評審和處置 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 23 頁，共 28 頁 規定對不合格品進行評審的職責和處置的權限。 不合格品經評審后可能以進行返工、作讓步接收、修改需求，當作合格品、拒收或報廢方式處理。 合同要求時，若要使用或返修不符合規定要求的產品應向顧客或其代表提出讓步申請。同意后，應記錄不合格和返修情況，以說明不合格品的實際狀況。 返修和 /或返工后的產品應重新檢驗。 數據分析 公司確定、收集和分析適當的數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價何處可以進行質量管理體系的持續改進。 數據分析 應提供以下有關方面的信息： a) 顧客滿意； b) 與產品要求的符合性； c) 過程和產品的特性及趨勢，包括采取預防措施的機會； d) 供方。 收集數據及資料的方法 品管部每月對所收集的數據和資料進行整理分析，并就顧客投訴進行匯總，形成質量分析報告，并根據對顧客滿意度分析，每月形成一份《顧客滿意度評價報告》。 管理者代表或其指定人員每半年對質量體系運行情況進行分析，提供一份《質量體系運行情況報告》。 公司數據和資料的分析和使用： 各項報告報總經理審閱，需要時由總經理指示各部門進一步調查核實或批轉相關部門審閱。 總經理分析公司數據 和資料的發展趨勢，應與公司業務計劃相比較，并采取措施，以便： a) 優先解決顧客相關的問題； b) 確定關鍵的與顧客相關的趨勢及相互關系，以支持管理評審、質量改進和長期決策。 改進 持續改進的策劃： 本公司制定并組織實施持續改進，策劃和管理持續改進質量管理體系所必要的過程，并制訂相應持續改進計劃。 各部門應不斷尋求對其過程的改進，可能采取的改進措施可以是日常的改進活動，甚至長遠的改進項目，包括通過質量方針和目標的檢討、審核結果、數據分析結果、糾Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 24 頁，共 28 頁 正和預防措施以及管理評審的結論。 持續改進的項目可以從以下方面獲得和確定： a) 通過質量方針的建立與實施，營造一個激勵和改進的氛圍與環境； b) 質量目標值的優化和質量目標跟進； c) 質量管理體系的提高； d) 內審、管理評審結果； e) 生產效率改善； f) 成本（不限于質量成本）控制和優化； g) 基準確定和競爭對手狀況；營銷戰略的實施動態； h) 員工合理化建議的采納； i) 顧客的呼聲和期望； j) 其它方面：如數據分析的結論。 持續改進措施的組織實施按《糾正和預防措施控制程序》的流程進行，經管理者代表確定后的持續改進項目由各部門實施，由品管部跟蹤、驗證。 持續改進的效果通過管理評審會議進行評價，以確定新的改進方向。 糾正措施 本公司制訂并實施《糾正和預防措施控制程序》，以消除不合格產生的原因，防止不合格的再發生。 糾正措施的信息來源： a) 不合格報告； b) 管理評審報告； c) 質量分析會議記錄； d) 顧客投訴報告； e) 月質量目標統計報告； f) 生產過程質量記錄； 品管部對所收集質量信息進行匯總分析，確定不合格項目。 相關部門對不合格項原因進行分析，制定糾正措施計劃時須權衡風險、利益和成本，進行實施，由管理者代表指定人員對效果進行跟蹤、驗證。 指定人員驗證后，須書面記錄，對于效果不明顯，應要求相關部門作進一步分析和改進，并采取新的措施，對富有成效的改進 作出永久更改，以防止不合格項的再發生。 糾正措施的信息應提交管理評審。 預防措施： 公司制訂《糾正 和預防 措施控制程序》 從以下方面收集潛在不合格的信息： Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 25 頁，共 28 頁 a) 質量統計報告； b) 檢驗和試驗報告的讓步接受； c) 顧客投訴或意見； d) 管理評審報告。 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 26 頁，共 28 頁 9 質量手冊程序文件一覽表 章號 序號 文件名稱 備注 質量管理體系 1 質量手冊 2 文件控制作業程序 3 品質記錄管制程序 管理職責 4 管理評審程序 5 質量目標 6 職務說明 資源管理 7 人力資源作業程序 8 機器設備管理程序 9 模具管理程序 10 環保物質控制程序 產品實現 11 合同評審程序 12 供應商評估程序 13 采購控制程序 14 產品防護程序 15 生產策劃及控制程序 16 工程變更管理程序 17 樣品制作管理程序 18 監視和測量裝置控制程序 測量、分析 與改進 19 顧客滿意度調查程序 20 內部審核程序 21 產品的監視和測量控制程序 22 不合格品控制程序 23 糾正和預防措施控制程序 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 27 頁，共 28 頁 附件一： ISO9001 條文與 本公司 各部門責任分擔對照表 部 門 條文章節 總經理 管理者 代表 /副總經理 P M C 工 程 部 人 事 部 生 產 部 品 管 部 4 質量管理體系 總要求 ● ● ○ ○ ● ○ ○ 文件化總要求 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 5 管理職責 管理承諾 ● ● 顧 客焦點 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 質量方針 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 職責、權限和溝通 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 管理評審 ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 6 資源管理 資源提供 ● 人力資源 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 設施 ● ○ ○ ● 工作環境 ● ○ 7 產品實現 過程實現策劃 ○ ○ ● ● ● ○ 顧客相關過程 ○ ○ ● ○ ○ ○ 采購 ● ○ ○ 生產和服務運作 ● ○ ● ○ 測量和監控設備的控制 ○ ● 8 測量、分析和改進 策劃 ● ● ● ○ 測量和監控 ● ● ○ ○ ● 不合格控制 ○ ● ● 資料分析 ○ ● ● ○ ○ ● ● 改進 ● ● ● ● ● ● ● 注 : [○ ]表示次要責任單位或協辦單位 [● ]表示主要責任單位或主導單位 Shun Tat Enterprise Co. 迅 達 企 業 公 司 文件名稱： 質量手冊 文件編號 STQM001 版本編號 A 頁 碼 第 28 頁，共 28 頁 附件二： 過程圖