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麥肯錫七步法-資料下載頁(yè)

2025-09-30 15:30本頁(yè)面

　　

【正文】 (GB)VCKICKOFF 14 ? 以訪談目的和最終成果驅(qū)動(dòng) ? 確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時(shí)較長(zhǎng) ? 建立訪談背景資料 ? 考慮細(xì)節(jié) – 時(shí)間、地點(diǎn)，如可能，親自安排訪談 ? 盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況 (例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪談?wù)吲c麥肯錫 /客戶的關(guān)系 ) ? 如果你要向被訪談?wù)咚魅∥募枋孪韧ㄖ辉L談?wù)? ? 以 “ 問(wèn)題樹(shù) ” 為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪談提綱 ? 在進(jìn)行中，實(shí)時(shí)修改你的訪談提綱和議題最佳做法訪談準(zhǔn)備分享成果訪談 LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 15 ? 在對(duì)被訪談?wù)邲](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談 ? 注意力集中并表示尊敬，不要遲到 ? 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要逼?wèn) ? 處處為被訪談?wù)呖紤] ? 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| ? 靈活應(yīng)對(duì)，不局限于訪談提綱，如適當(dāng)也可以完全拋棄訪談提綱 ? 完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到 ? 不要一口氣做太多的訪談，試著在中間停下來(lái)做些分析工作最佳做法訪談準(zhǔn)備分享成果進(jìn)行 LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 16 確定訪談的方式細(xì)節(jié) 廣義認(rèn)識(shí) 普遍的知識(shí) 具體的知識(shí) 開(kāi)放性問(wèn)題封閉性問(wèn)題漏斗式開(kāi)放性問(wèn)題封閉性問(wèn)題倒漏斗式結(jié)論具體數(shù)據(jù) 具體細(xì)節(jié) 普遍的知識(shí) LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 17 ? 立即抓住要點(diǎn) (例如，通過(guò)給自己電話留言 ) ? 遵循 80/20原則 – 在 20小時(shí)內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 – 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有 80%準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要 ? 提及被訪談?wù)邔?duì)問(wèn)題的反應(yīng)，而不僅僅限于她所用語(yǔ)言表達(dá)的 ? 引用被訪談?wù)咴?，以此?qiáng)調(diào)重要觀點(diǎn) ? 對(duì)被訪談對(duì)象的觀點(diǎn) /評(píng)論，持必要的懷疑態(tài)度 ? 不要在訪談紀(jì)要中露出非常具有爭(zhēng)議性的評(píng)論，對(duì)這些評(píng)論僅與自己的項(xiàng)目小組成員私下進(jìn)行溝通便可 ? 在項(xiàng)目結(jié)束后，銷毀所有的訪談紀(jì)要訪談準(zhǔn)備分享成果訪談最佳做法

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