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2025-09-30 16:40本頁面

　　

【正文】狀況分解 ? 狀況處裡能力的三要素 ? 知道方法 ? 抓到感覺 ? 能夠協調規範 ? 是否有這件事 ? 爲什麼 ? 是否知道嚴重性 ? 下ㄧ次會怎麼做 ? 再次加油授權的好處 1. 部屬有責任感 2. 部屬有成就感 3. 培養部屬能力 4. 主管輕鬆 5. 回應快速授權的最後提醒 ? 太陽不下山星星不會出來 ? 非到必要絕不出手風險管理 ? 設立控制點 ? 設立停損點 ? 設立保全點干預的手法 ? 靜待 ? 暗示 ? 明示 ? 指示 ? 接管思考性的工作指導 ~引發思考重於直接教導 ~ ? 問題是什麼 ? ? 你計畫怎麼做 ? ? 為什麼 ? ? 萬一呢 ? ? 你做的好 ? * 要啟發思考力 : 給方向不要給答案 , 要留白 , 不要講得太完整回饋案例 ? 『周講師你寫的是什麼教案，這種教案能用嗎？』 ? 『當然能用，為什麼不能用！』 ? 『你說拿這種教案你就可以上課？』 ? 『當然，以前上課我還不需要用教案呢！通常我上課都是跟著感覺走的！』 ? 『你這樣做未免太不負責了吧？』 ? 『誰說不負責，過去學生都說我上得很好。』回饋案例 ? 『周講師你剛來還不懂，所以我才教你如何寫教案，可是你未免也太驕傲了吧！』 ? 『廖講師，今天你是我主管，我才讓你三分，你也不要太臭屁！』 ? 『周講師，請不要用這種攻擊性的字眼，別忘了你是為人師表。』 ? 『廖教頭，對不起，我剛剛說重了一點，你說吧，我要如何寫。』 ? 『你的內容不完整，時間的配當太粗略，上課手法不明，開場白未寫明。』 ? 『好吧！我就重寫，噯！官大學問大，不龜毛就當不了主管。』 ? 學習回饋原則 ? 先肯定，多鼓勵。 ? 要具體說明事實、理由、建議。 ? 不預設立場。 ? 先傾聽。 ? 共同討論。 ? 取得共識。 OJT 能力檢核表 ? ，也重視部屬培育。 ? OJT觀念及自我發展觀念與部屬分享。 ? ，並有耐心。 ? 。 ? 。 OJT 能力檢核表 ? ，讓他瞭解培育計劃及應配合事項。 ? ，讓部屬從中學習。 ? 、有條理，能夠把狀況分門別類並說明步驟、重點、理由。 ? ，而不是只給答案。 ? 、尊重的態度，用建設性的方法來溝通。 OJT落實的三大構面結構改變管理訓練 60% 30% 10% OJT的管理 ? OJT目標化 ? OJT納入工作報告 ? 舉辦成果交流 ? 舉辦觀摩會 ? 表揚優秀者 OJT管理指標過程目標 1工作執掌普及率 2KPI普及率 3能力盤點普及率 4面談普及率 5計畫執行率結果目標 1養成率 2認證率 3多能工率 4代理率 5良率 6效率 7離職率那些要制度化 ? 工作執掌說明書 ? 績效指標 ? 學習地圖 ? 能力盤點 ? OJT計畫 ? 新人引導 ? 輔導員制度 ? 績效面談 ? 作業標準化

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