馳泰設備電梯安裝維修質量保證手冊-資料下載頁

【導讀】司的《電梯安裝維修質量保證手冊》。本質量保證手冊符合國家有關法律、法規和技術標準、規范，月20日起正式實施，望各單位和全體員工認真學習、嚴格執行。文件賦予管理者代表、公司質量保證工程師、技術負責人的各項職責。周國強同志為工藝責任師；呂亮同志為質量檢驗員；此任命自簽發之日生效。注冊資金120萬元。公司以質量、信譽為主要宗旨，本著對國家財產、內出現問題承擔責任，以確保使用單位電梯設備的正常運行。低了維修成本，為用戶節約了維修費用。隨時為我公司提供技術支持，保證維修過程中遇到的疑難故障及時排除。公司配備汽車用于現場維修服務。公司有專人負責對用戶進行分類，合理。編排維保計劃，為用戶提供特異化服務。用這一特點，采用多派維保人員進行突擊性維保。

　　

【正文】 的工程提供給顧客，公司建立并保持形成文件的程序 ， 包括標識、評審、處置、和管理職責等， 對不合格品進行控制。 不合格品主要指： a. 不符合施工質量標準規定要求的施工工序。 b. 用于工程的不符合質量要求的 材料、零部件及產品 等。 職責 工程技術部負責不合格品的控制，質保工程師負責不合格品的評審，檢驗部門負責不合格品的確認和驗證管理。 措施和方法 發現不合格品的匯報途徑和報告內容 a. 驗收階段發現不合格品：按《不合格品控制程序》中的有關規定執行； b. 施工原因產生不合格品 :按《不合格品控制程序》中的有關規定執行。 關于不合格品標識的規定 a. 驗收階段發現不合格品：按《不合格品控制程序》中第 條的有關規定執行； b. 施工過程中發現不合格品：按《不合格品控制程序》中第 條的有關 26 規定執行； c. 施工原因產生不合格品 : 按《不合格品控制程序》中第 條的有關規定執行。 關于不合格品的評審和處置的規定。 a. 驗收階段發現不合格品：按《不合格品控制程序》中第 條的有關規定執行； b. 施工過程中發現不合格品 :按《不合格品控制程序》中第 條的有關規定執行； c. 施工原因產生不合格品 : 按《不合格品控制程序》中第 條的有關規定執行。 關于返工或返修后必須按檢驗規程重新進行檢驗和試驗的規定。 處置結果的驗證和確認按《不合格品控制程序》中的有 關規定執行，并向管理者代表或其授權人報告。 17 質量改進與服務 內部質量審核 目的是驗證質量活動和有關結果是否符合法規、標準要求，驗證質量體系實現質量目標的有效性。 內部質量審核的范圍包括本公司各部門、《手冊》涉及的各體系要求。 辦公室每年年底編制內部質量審核計劃，并經質保工程師批準， 內容包括： （ 1） 審核范圍、要求、參加人員； （ 2） 審核依據和日程安排等。 內部質量審核依據是本《手冊》和各項支持性文件。 內部質量審核人員的資格認定 （ 1） 內部質量審核人員應經過培訓，熟知和掌握“特種設備質量保證體系”的要求，以及本公司的質量保證體系等文件，經考試合格后，由總經理發給資格證書，方能進行內審工作。 27 （ 2） 參加內部質量審核的審核人員應與被審核部門無直接責任。 內部質量審核程序 （ 1） 成立內審組，成員由辦公室主任在具備內審資格的人員中 推薦，經質保工程師批準，組長由質保工程師任命，內審組長主持本次審核工作。 （ 2） 審核組長編制《審核計劃日程表》，安排審核任務，審查員編制要素（系統）檢查表，明確 審核的具體做法，經審核組長批準后實施。 （ 3） 實施審核。包括召開首次會議、現場審核，發現不合格時，填寫“內部質量審核不合格報告”，召開末次會議等。 （ 4） 審核結束后內審組長編寫《內部質量審核報告》，報公司領導、質 保工程師和有關部門，同時送交受審核部門負責人，要求其制訂糾正措施并組織實施。 審核結束后，審核記錄、不合格報 告、審核報告、糾正措施、實施情況等由檢驗部門整理，立卷 成檔，移交公司辦公室，保存至下一次內審結束。 質量信息處理 辦公室負責建立用戶檔案，做好用戶信息反饋的管理。對用戶來訪或 函電反映的質量問題和期望 等信息，應進行評價、分析，以便不斷改進內部質量控制或外部服務的質量。 對監檢提出的產品質量問題，由質保工程師組織質檢等部門，進行分析，找出原因，及時進行處理和答復。 對用戶提出的產品質量問題，由質檢部門進行分析，找出原因，及時派員服務。屬于分承包方的問題， 由辦公室通知分承包方及時派員處理。對用戶反饋的意見， 48小時內回復處理方案。 辦公室、質檢部門對廠內廠外的質量信息應進行登記。還應定期召開質量分析會，對存在的問題分別按《糾正措施控制程序》制訂糾正措施。 18 人員培訓、考核及其管理 公司制定并實施《人員培訓控制程序》。 培訓對象為從事對質量有影響的管理人員、技術人員、檢驗人員、試驗人 28 員和操作人員。培訓內容為《特種設備安全監察條例》、《質量保證手冊》及質量體系文件，相關作業指導書等，考核合格后方可上崗。 關鍵、特殊工種人 員均應經專業技術培訓和考核，取得相應的資格證書。焊工應取得安全部門的相關資格證書。 對生產工人應定期進行理論和操作技術、安全技術、工藝紀律的教育。 培訓和考核記錄、資格證書，由公司辦或指定相關部門保管備查。 培訓程序 有培訓需求的部門將申請交辦公室，辦公室制定培訓計劃，經主管領導批準后，發至申請部門。 各有關部門根據人員培訓計劃，對培訓對象進行內部或委外培訓。 培訓結束后，各分管部門整理、保存培訓記錄，同時填寫人員培訓情況統計表上 報公司辦公室。 辦公室對培訓合格的人員發放資格證書并建立個人培訓檔案。 辦公室根據培訓結果辦理聘用上崗證書，對特殊工種已有資格證書者，則資格證書可以替代上崗證書。 辦公室結合日常或定期考核，做好人員培訓年終總結工作，草擬下一年度人員培訓計劃，并根據 有關部門的申請，制定新的人員培訓計劃。 19 執行特種設備許可制度 總則 按規定接受安全監察與監督檢驗可以規范電梯安裝維修活動，使電梯安裝維修工程質量能夠滿足標準規范要求，從而保證人民生命和財產安全。 職責 辦公室負責《電梯安裝維修許可證》的取（換）證工作。 工程技術部應自覺接受質量技術監督部門的安全監察和監檢單位的電梯安裝維修監督檢驗工作。 檢驗責任人和質量保證工程師負責與質量技術監督部門和監檢單位 29 的聯系，并全面配合監檢人員的工作。 體系內的所有人員均有義務配合和協助安全監察人員和監檢人員的工作。 嚴格遵守國家法律法規的規定，嚴格遵守《特種設備安全監察條例》《機電類特種設備安裝改造維修許可規則》的規定，依法從事許可證范圍內的電梯安裝維修工作， 并按規定進行許可證的換證工作。 電梯安裝維修許可證應妥善保管，不得涂改、轉讓、出租或出借。 認真貫徹執行公司電梯安裝維修質量管理體系文件，保證體系良好運行，使公司范圍內電梯安裝維修工程施工的全過程始終處于受控狀態。 積極配合鑒定評審單位對公司許可證換證的鑒定評審工作。鑒定評審人員享有查閱圖紙、計算書、程序、記錄、試驗結果及其他必要的文件資料的權力，各部門和人員均應給予配合并為鑒定評審工作提供方便。 及時向質量技術監督部門上報公司電梯安裝維修質量管理體系內重大人 員變動、文件修改以及電梯安裝維修中出現的重大質量問題、質量事故，并取得質量技術監督部門在工作上的幫助、指導和支持。 從事電梯安裝維修施工前，嚴格按照《特種設備安全監察條例》和相關安全技術規范的規定，向電梯所在地的直轄市或者設區的市級質量技術監督部門履行書面告知義務，并按規定提供相關的材料和條件。 從事電梯安裝維修施工前，嚴格按照《特種設備安全監察條例》和《機電類特種設備安裝改造維修許可規則》的規定，向當地承擔相應范圍的監檢機構申請監督檢驗，并按規定提供相關的材料和條件。 自覺接受當地質量技術監督部門的安全監察，并按規定提供相關的材料和條件。 發現電梯部件存在影響安全的質量問題，應當停止施工，及時報告安裝地的質量技術監督部門，并在有關問題得到解決后方可繼續施工。 對安裝維修的施工質量負責，及時做好有關電梯安裝維修質量的記錄工作，妥善保存電梯資料和見證材料。 30 附圖一 質量保證體系組織機構圖 總經理 質保工程師 辦公室 工程技術部 售后服務部 施工 隊 31 附圖二 質量管理體系圖 附件 1 程序文件（管理制度）目錄 公司總經 理 管理者代 表 安全監察、監督檢驗 工藝責任師 電氣責任師 機械責任師 檢驗責任人 檢驗責任人