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醫療與溝通培訓教材-資料下載頁

2025-12-21 03:45本頁面

　　

【正文】； ? 最基本的認識點：醫護是一家人，共同的利益和共同的目標，共同的價值取向； ? 應該強調，醫生應該有更高的境界、更多的對護士的理解和幫助上級醫師與下級醫師的溝通 ? 工作安排，指令 ? 查房 ? 病例討論 ? 學術會議 ? 臨床教學 ? 臨床科研 ? 體現尊敬、理解和愛護，一般溝通不困難 ? 問題多出在：相互的理解，上級的主觀； ? 醫院和科室的文化氛圍，風氣非常重要！同級人員之間的溝通 ? 困難或障礙主要發生在不同專業科室的同級醫師之間 ? 主要問題與病人的復雜病情有關 ? 病人利益第一是溝通的準則 ? 保持平靜心態和互相尊重是溝通的前提 ? 必要時請上級醫師或行政領導協助溝通 ? 同級：競爭與互助共同的利益和取向平行溝通的技巧跨部門溝通的成功要素 ? 同事間要多注意禮節和人際關系（基礎，也靠溝通）。 ? 和跨部門的高階溝通時，請我們的同階主管先打電話或拜會一下（尊重）。 ? 平時注意與跨部門同級人員友好交往，互幫互敬。 ? 就事論事，盡量協商出對彼此有利的結果（互利）。 ? 有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協商調整。 ? 對爭議、矛盾更要耐心探討解決方案，最佳者是化解。 ? 平時要建立起互助、互信氛圍和團隊的良好默契。 ? 更多的關心、理解、幫助總會帶來更多的良性回報 ? 需要避免的是：眼光短淺，互不尊重，不知恩報，沒有策略，傳聽不實之言 ? 需要杜絕的是：挑撥是非醫院內的復雜溝通病房內 ? 醫生、護士、病人同時在場，可能還有家屬 ? 應盡可能避免緊張和尷尬局面 ? 不要在病人和家屬面前討論疑難問題 ? 溝通的對象最好將病人放在第一位 ? 耐心傾聽病人和家屬的陳述或訴說 ? 需要當時解釋的內容由了解病情的最高一級醫師告知 ? 討論疑難問題最好回到辦公室醫院內溝通的特殊場景搶救現場 ? 溝通的質量直接影響搶救的效果 ? 高效的溝通才有高效的配合 ? 偶爾或難免出現疏漏謹慎、機智處理 ? 搶救中的溝通體現醫護的綜合素質 ? 搶救中的溝通靠平時練就的 “ 功力 ” ? 經常進行認真而輕松的總結 ? 搶救中應有合理的分工（等級和技術分工） ? 純熟的境界配合默契、心領神會醫院內溝通的特殊場景手術室 ? 等級和技術分工決定了溝通的方式 ? 可能出現意外的病情變化 ? 病情變化引出新的溝通內容 ? 全麻和非全麻的病人 ? 最好的境界：配合默契、心領神會總結 ? 尊重對方是溝通的前提 ? 做到認真傾聽，正確及時反饋 ? 做到準確表達，重視應答和反饋 ? 理解對方的需求，并盡力得到對方理解 ? 熟練掌握技巧，充分運用技巧 ? 同理、換位、形體語言等是基本技巧 ? 配合默契、心領神會是最高境界 ? 雙向溝通，溝而通之是最好的結局 ? “善事優先，感恩知報，善有善報，惡有惡報 ” ? 保持幽默，保持良好的心情、心態！哭泣天生就會，歡笑需要學習！幽默是對無心之錯的慈悲幽默是常常去想那些比你更糟的情況別再抱怨你的工作了！告訴你一個秘密 : ?心臟病患者比較沒有幽默！庸醫！庸醫！ ? 清朝一名八府巡按患抑郁癥，久治無效，後經人推舉揚州府（今江蘇揚州市）興化縣名醫趙海仙診治。 ? 趙切脈後沈默不語，巡按大人再三追問，趙才慢吞吞地回答道： “ 依老朽之見，大人之疾，乃月經不調也。 ” ? 巡按聽罷，不禁哈哈大笑，連說： “ 庸醫，庸醫 ” ，拂袖而去。 ? 此後逢人談及，都要大笑，嘲諷一番。不料在一次次開懷嘲笑之中，他的病竟不藥而愈了。心靈雞湯 ! 因為當他離去時 .一切都來不及了 .... ,因為在人的一生中可遇到知己真的不易。 ,因為他是你人生的轉折點。 , 因為他是讓你更懂愛的人； ,因為他讓你更加堅強； ,因為若不是他今天你不會懂這世界； !因為你喜歡他時不是希望他幸福快樂嗎？ ,因為他是你精采回憶的一部分； ,因為你可能只有這一次機會解釋清楚； ,因為你們現在都得到幸福和真愛。溝通疲勞，該休息啦！我不想聽了！我也不想聽啦！謝謝！讓我們在溝通中成長起來！謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT

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