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2025-12-23 02:27本頁面

　　

【正文】（正）請于星期五之前交報(bào)告。例 2（誤）在部門里你們應(yīng)該組織合伙搭車。（正）組織合伙搭車會(huì)節(jié)省你們的交通費(fèi)并有助于環(huán)境保護(hù) 。（六）體諒 1. 以受文者為中心的語氣（而不是以作者為中心） ?一位美國名作家說，要想寫好就要滿足讀者的需要，站在讀者的角度考慮問題； ? 分析受文者怎么理解信息，盡力提供他們需要的東西； ? 解決受文者的問題； ? 節(jié)省受文者的費(fèi)用； ? 體諒受文者的感受和處境。 ? 尊重受者的求實(shí)、求尊、求簡、求新、求近、求知、求利心理。 ? 信息太多，可考慮把一些細(xì)節(jié)放在附錄中。 ? 預(yù)測和回答讀者可能回答的問題。 ? 寫了讀者沒有要求的信息時(shí)，解釋為什么這么做。 ? 把讀者最感興趣的東西放在最前面寫。 (提要 \目錄、結(jié)論，開宗顯旨 ) ?公文篇章結(jié)構(gòu)上使用一系列技術(shù)性要求。如標(biāo)題摘由、篇前撮要、段頭顯旨、分項(xiàng)標(biāo)號、分層列段、小標(biāo)題顯旨、條首句段首句、編頁碼等等，以便讀者很快找到重點(diǎn)和頭緒。 ? 用自然的語氣使讀者感到親切。 ? 適當(dāng)?shù)丶由下?lián)系人聯(lián)系電話或方式。一些否定的詞會(huì)有副作用，給人一種否定的印象，或者還有指責(zé)讀者的意思。如給客戶寫信，一開始就寫 “ 你關(guān)于 … 的投訴 ” ， “ 你們抱怨 …… ” ，作者不會(huì)意識到其效果會(huì)引起讀者不滿。為避免影響溝通效果，應(yīng)限制否定詞匯的使用，盡量使用肯定的語言表達(dá)自己的意思。告訴讀者：他們能做什么而不是不要做什么，給讀者提供更多的選擇。（意思不確定） ?以下表達(dá)都暗示作者會(huì)不同意某個(gè)建議或行動(dòng) ?如果你想遵照下列說明 … （下列說明有助于你 … ） ?如果我的資歷符合你的要求 … （我可以來詳細(xì)面談我的資歷嗎？） ?我們希望這會(huì)令你滿意 …… （令你滿意的是 …… ） ?我們相信這是一個(gè)令人滿意的計(jì)劃 …… ?我知道這比你預(yù)計(jì)的要多，但是 …… (七）正確 1. “文以體為先”，首先文體要正確，務(wù)使表達(dá)合乎公文這種特定式樣的文章的特殊要求 . ? 只表達(dá)與解決實(shí)際問題有直接應(yīng)用價(jià)值的事與理； ? 不虛構(gòu)不夸張，追求從本質(zhì)到細(xì)節(jié)的客觀真實(shí) ； ? 使用通用性強(qiáng)的符號系統(tǒng)表意； ? 慎用修辭格； ? 不簡單排斥有較強(qiáng)規(guī)律性的程式化表達(dá)手法和式樣等。如使用公文專用語、公文結(jié)構(gòu)模版，符合特定場合、對象的需要。（ 1）把握文體特點(diǎn)，把準(zhǔn)文章語言基調(diào) 。（ 2）注意接受心理。（ 3）有選擇地使用模糊語言和委婉用語。【案例】 ? 著即批復(fù)。（一請示語） ?切切！（一報(bào)告語） ?以迅即批復(fù)為要！（一請示語）【案例】八種冒犯讀者或聽眾的做法 ? 讓他們覺得自己傻 (即使是無意的 ): 如果你讀了說明書 … … ? 表示他們在撒謊（即使你沒有直接說明）：你說你退回了產(chǎn)品 …… ? 命令對方：我們要求你填寫表上所有的項(xiàng)目。 ? 沒辨清對方的性別或姓名： ? 表示他們是抱怨者：我們收到你們關(guān)于 …… 的抱怨。 ? 指責(zé)他們：很明顯你們疏忽了 …… ? 語言復(fù)雜：當(dāng)你的財(cái)務(wù)狀況有所改進(jìn)時(shí)，你的申請就會(huì)迅速地被詳細(xì)調(diào)查。 ? 走極端：希望 …… 遵守規(guī)則，否則一切后果自負(fù)。 (1)演繹法一般到具體 ,解決問題【案例】例如寫溝通一個(gè)公司的主要活動(dòng)依靠溝通；外部交易都依賴信函、電視等媒體上的廣告宣傳、給潛在客戶的建議書；內(nèi)部溝通通過布告欄、公司雜志、便函、報(bào)告、會(huì)議進(jìn)行。（ 2）歸納法從具體到一般，先寫細(xì)節(jié) 、具體事件、實(shí)例，最后得出結(jié)論。【案例】先說明產(chǎn)品質(zhì)量高，價(jià)格合理，服務(wù)一流，交貨迅速，而所有這些都是今年銷售量大的原因。（ 3）時(shí)間順序選擇一個(gè)具體時(shí)間段為起點(diǎn) ，按時(shí)間順序?qū)懽?。（ 4）空間順序從一個(gè)空間到另一個(gè)空間展開。以一個(gè)工廠檢查噪音情況為例，按照管理區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、包裝區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、裝運(yùn)區(qū)等不同空間敘述。（ 5）比較 /對比許多報(bào)告都用這一方法。比較 /對比也可以是整個(gè)報(bào)告寫作的目的。可行性報(bào)告通常用這種寫法。本專題結(jié)束謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH

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