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2026-01-07 08:14本頁面

　　

【正文】不是從組織外聘雇。 ? 不要把領導者的職務視為只是完成工作和具備良好的人際關系技巧，領導者必須是公司理念與做事方法的模范。 ? 一位優秀的領導者必須對日常工作有鉅細靡遺的了解，方能成為公司理念的最佳教導者。豐田模式的 14項原則《第三類》發展員工與事業伙伴，以為組織創造價值原則 10. 栽培與發展信奉公司理念的杰出人才與團隊。 ? 創造堅實穩固的文化，使公司的價值觀與信念普及并延續多年。 ? 訓練杰出的個人與團隊以實現公司理念，達成杰出成果。非常努力地持續強化公司文化。 ? 運用跨部門團隊以改善品質與生產力，解決困難的技術性問題，以改進流程，所謂授權，是指員工使用公司的工具以改善公司營運。 ? 持續努力教導員工如何以團隊合作方式達成共同目標，團隊合作是員工必學習的東西。豐田模式的 14項原則《第三類》發展員工與事業伙伴，以為組織創造價值原則 11. 重視事業伙伴供應商網絡，挑戰他們，并幫助他們改善。 ? 重視你的事業伙伴與供應商，把他們視為你的事業延伸。 ? 挑戰你的外部事業伙伴，要求他們成長與發展，這種態度顯示重視他們。對他們訂定具挑戰性的目標，并幫助他們達成這些目標。豐田模式的 14項原則《第四類》持續解決根本問題是組織型學習的驅動力原則 12. 親臨現場查看以徹底了解情況（現地現物） ? 解決問題與改善流程必須靠追朔源頭、親自觀察，以及證實資料，而不是根據他人所言及電腦螢幕所顯示的東西來理論化。 ? 根據親自證實的資料來思考與敘述。 ? 即使高階經理與主管，也應該親自查看情況，才不會對實際情況只有膚淺表面的了解。豐田模式的 14項原則《第四類》持續解決根本問題是組織型學習的驅動力原則 13. 決策不急躁，以共識為基礎，徹底考慮所有可能選擇，快速執行決策。 ? 在還沒有周延考慮所有其他先擇之前，不要武斷地選擇一個方向而循單一途徑。一旦經過周延考慮而選定途徑后，就要快速，但謹慎地采取行動。 ? 《根回》（ nemawashi,譯注：指決策過程中的《協商疏通與說服》）是指和所有相關者、受到影響者共同討論問題及可能的解決方法，收集他們的意見，并對解決途徑取得一致共識過程雖花時間，但能幫助擴大解決方法之謀求，一旦作出決定后，便應該快速執行。豐田模式的 14項原則《第四類》持續解決根本問題是組織型學習的驅動力原則 14. 透過不斷省思（日語是 hansei,意指《反省》）與持續改善，以變成一個學習型組織。 ? 在建立穩定的流程后，運用改善工具以找出導致缺乏效率的根本原因，并應用有效對策。 ? 設計幾乎不需要存貨的流程，這將使所有人明顯看出時間與資源的浪費，一旦顯現浪費情形，要求員工運用改善流程以去除浪費。 ? 設立穩定的人事、緩慢的升遷，及非常謹慎的接班人制度，以保證組織的知識庫。 ? 使用《反省》作為重要的里程碑，在完成一計劃后，坦誠檢討與辨識此計劃的所有缺點，找出避免相同錯誤再發生的對策。 ? 把最佳實務標準化，以促進學習，而不是在每個新計劃及每位新經理人上臺后，又重新發明新方法。

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