ftms經銷店服務經理培訓—目標管理(4)-資料下載頁

2026-01-08 23:19本頁面

　　

【正文】 100%單車銷售額 = 客戶付款服務銷售實績客戶付款入庫總臺數每員工服務銷售額 =客戶付款服務銷售實績服務部員工總數業(yè)績增長率 = 本年 (本期間 )服務銷售前一年 (上一期間 )服務銷售 100%Ⅲ . 服務銷售與毛利潤 A. 目標與評價標準毛利潤 = 銷售收入銷售成本b. 毛利潤 : * 銷售成本指技師工資成本和零部件成本以及外包人力成本 , 其他銷售過程中產生的費用不算在內。1. 目標毛利完成率＝完成的毛利 247。目標毛利 100%2. 毛利潤率＝毛利潤 247。顧客付費服務消費 100%3. 每服務員工平均毛利＝毛利潤 247。服務員工總數4. CPUS平均毛利＝毛利潤 247。付費維修車輛數5. 毛利潤年增長率＝本期間 (本年度 )毛利潤 247。上一期間 (去年 )毛利潤100%Ⅲ . 服務銷售與毛利潤 B. 毛利潤業(yè)務種類維修車輛數量費用定期保養(yǎng)根據計算售出車輛數與作業(yè) 中車輛數 (UIO)獲知市場潛力 ,來進一步確定目標基于維護類型制定的費用常規(guī)維修 ,鈑金與噴漆基于以往的業(yè)績作出預測基于以往的業(yè)績作出預測A. 確定服務目標B. 制定月目標的完成時間表5日 10日 15日 20日 25日月末17% 35% 50% 65% 85% 100%方法 :利用維修車輛數及其費用期望值來預測銷售量Ⅳ . 服務銷售管理過程 A. 目標計劃設定維修外協修理（提供零件）勞動力成本毛利潤零部件成本毛利潤成本毛利潤潤滑油成本毛利潤毛利潤成本毛利潤成本成本毛利潤分包零部件Ⅳ . 服務銷售管理過程 B. 毛利潤管理 a. 增加服務銷售① 增加維修車輛數量② 提高每輛車的費用③ 提高消費量b. 削減成本c. 提高生產率① 削減成本② 避免加班③ 減少轉包數量 ,盡量在內部解決① 提高技師的效率Ⅳ . 服務銷售管理過程C. 當服務銷售或毛利潤低于目標水平時怎么辦① 由于顧客的信用可能會變化。因此 ,必須分配管理成本與服務人員去監(jiān)督顧客的財務狀況。② 收債是要付出代價的。并催促顧客也并不能保證一定能收到債款。③ 由于應收款項帳目一般是直到付清時都不承擔任何利息的債務故實際上是你的公司承擔了利息的損失。④ 如果疏于對應收款項帳目的管理當顧客的欠費到期未付時顧客一般不會來到你的車間付款。這將冒著與顧客關系惡化的危險同時顧客可能最終會完全不再前來光顧。⑤ 如果應收款項帳目變得很大會對公司的周轉資金造成負面影響。這會反過來增加公司的債務轉變成銀行貸款從而影響到公司的利潤。因而公司的利潤會下降對現金流轉造成打擊。Ⅳ . 服務銷售管理過程 D. 應收帳目管理原因重要性對應收賬款項做好跟蹤管理 ,同時盡量避免此類款項的產生 ,減少管理成本人力以及產生死帳的可能演講完畢，謝謝觀看！

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