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2026-01-09 03:24本頁面

　　

【正文】決策偏見和錯誤 ?使用 “ 經驗法則 ” 或啟發法以簡化決策過程，但不是絕對可靠的。 ?可能導致錯誤和偏見 48 范建平山西大學經濟與管理學院決策制定錯誤和偏見選擇性知覺決策制定的錯誤和偏見過度自信可獲得性沉沒成本即時滿足錨定效應確認框架效應事后聰明自利性隨機性代表性 49 范建平山西大學經濟與管理學院決策的偏見和錯誤 ?過度自信偏見 ?決策者時常高估自己的知識和能力，或者對自己或自己的表現持有一種不切實際的正面看法。 ?即時滿足偏見 ?決策者追求即時的回報 ,避免即時的損失。 ?錨定效應偏見 ?決策者專注于最初的信息作為第一個觀點 ,一旦設立 ,很難根據后續的信息進行充分調整。 ?選擇性知覺偏見 ?決策者根據他們有偏見的認知 ,有選擇性地組織和理解事件 50 范建平山西大學經濟與管理學院決策的偏見和錯誤 (續 ) ?確認偏見 ?決策者尋求信息以重申他們過去的選擇 ,并且不考慮與過去判斷相矛盾的信息。 ?框架效應偏見 ?決策者有重點的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面 ?可獲得性偏見 ?決策者傾向于記住他們記憶中最近和最鮮活的事件 ?代表性偏見 ?決策者基于某一事件與其他事件的相似程度評估該事件的可能性 51 范建平山西大學經濟與管理學院決策的偏差和錯誤 (續 ) ?隨機性偏見 ?決策者試圖從隨機事件中創造出意義的行為 ?沉沒成本錯誤 ?決策者忘記現有的選擇無法糾正過去。 ?自利偏見 ?決策者迅速地因成功獲得好評 ,并將失敗歸咎于外部因素 ?事后聰明偏見 ?決策者在已經知曉結果后 ,錯誤地相信他們本可以正確預測到結果的傾向。 52 范建平山西大學經濟與管理學院管理決策概述決策制定程序決策控制方式 ?理性 ?有限理性 ?直覺問題和決策類型 ?結構良好 — 程序化 ?結構不良 — 非程序化決策制定條件 ?確定型 ?風險型 ?不確定型決策者風格 ?線性思維模式 ?非線性思維模式決策 ?選擇最佳方案 ?最大化 ?滿意 ?實施 ?評估決策制定的錯誤和偏見 53 范建平山西大學經濟與管理學院當今世界決策的制定 ? 有效決策指南： ?理解文化差異 ?為好決策設置標準 ?掌握退出時機 ?當明顯地發現一項決策不起作用時，要果斷地予以終止 ?使用有效的決策過程 ?培養清晰思考的能力以在工作和生活中作出更好的選擇有效決策過程的 6種特征 ?(1)關注重點。 ?(2)符合邏輯且前后一致。 ?(3)認可主觀和客觀的思考 ,直覺思維與理性分析結合。 ?(4)需要足夠多的信息和分析以解決特殊問題。 ?(5)鼓勵和指導收集相關信息和富有見地的意見。 ?(6)直接、可靠、易于采用而且靈活設計思維與決策 ? 設計思維像設計師解決設計問題一樣去解決管理問題大數據與決策 55 范建平山西大學經濟與管理學院 56 范建平山西大學經濟與管理學院本章結束！學習目標 ?描述決策過程的八個步驟。 ? (1)明確問題 ? (2)明確決策標準 ? (3)為標準分配權重 ? (4)開發備選方案 ? (5)分析備選方案 ? (6)選擇備選方案 ? (7)執行備選方案 ? (8)評估決策效果學習目標 ?解釋管理者決策的四種方式。 ?理性假設如下 : ?問題很清晰、不模糊。 ?需要實現唯一的、清晰界定的目標。 ?所有方案和結果都已知。 ?最終選擇會最大化收益。學習目標小結 (續 ) ?滿足 – ——管理者接受足夠好的解決方案。 ?承諾升級 ——隨著對已有解決方案認同度的上升 ,即使管理者有證據表明某個決策錯誤 ,他們還是會增加對該決策的努力。 ?直覺決策 ——意味著基于經驗、感覺和積累的判斷作出決策。 ?基于事實的管理 ——管理者基于可獲得的事實依據作出決策。學習目標 ?歸類決策和決策條件。 ?程序化決策是重復性決策 ,可以用例行方法處理 ,當待解決問題直接、常見和容易識別 (結構化 )時使用。 ?非程序化決策是獨特的決策 ,要求基于非約定俗成的解決方法 ,當問題是新的或不常見 (非結構化 )、信息模糊或不完整時使用。學習目標 (續 ) ?歸類決策和決策條件。 ?確定性是指管理者可以作出正確決策 ,因為所有結果都已知的情況。 ?風險是決策者可以估計特定結果的概率的情況。 ?不確定性是決策者對結果不確定 ,甚至無法作出合理概率估計的情況。學習目標 ?描述不同類型的決策并討論偏見如何影響決策。 ?線性思維模式的特點是偏向使用外部數據 ,通過理性和邏輯思考處理信息。 ?非線性思維模式的特點是偏向使用內部信息來源 ,使用內在洞察力、感受和直覺處理信息。學習目標 ?識別有效的決策技術。 ? 有效的決策過程有六個特點 : ? (1)關注重點。 ? (2)符合邏輯且前后一致。 ? (3)認可主觀和客觀的思考 ,直覺思維與理性分析結合。 ? (4)需要足夠多的信息和分析以解決特殊問題。 ? (5)鼓勵和指導收集相關信息和富有見地的意見。 ? (6)直接、可靠、易于采用而且靈活學習目標（續） ?設計思維是 “像設計師解決設計問題一樣去解決管理問題 ”。

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