醫療企業系統問題解決方案-資料下載頁

　　

【正文】 6 日 4月 14 日 4月 14 日 4月 15 日 4 月 6 日 4月 21 日 4月 7 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 16日 4月 14日 4月 12日 4月 6 日 4月 20日 發現問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規劃解決方法 4 58 BS/020701/SHWZ(2023GB) 6. 評估解決方案 (A): 目標是否實現 實際 目標 分鐘 500 1000 1500 2023 因輸送帶問題引起的停機損失 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 發現問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規劃解決方法 4 59 BS/020701/SHWZ(2023GB) 6. 評估解決方案 (B): 標準化并建立控制 維持設備狀況持續改善的標準 ?每月一次檢查卸料主輸送帶和機器輸送帶速度同步的情況 ?每月檢查清單中應列入 5 項關鍵的部件 ?用在 RSL5 上的刀具必須注明切割速度，由主管檢查 ?編程員必須在機器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當積累 監督 ?操作工必須每日提供數據 ?班長將計算每日運作時間，每周進行停機損失帕累托圖分析 發現問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規劃解決方法 4 60 BS/020701/SHWZ(2023GB) 系統的問題解決方法 ? 基本概念和原則 –定義和背景 –對精益生產的意義 –應用： 6步式方法和工具 ? 應用舉例 –例 A： 標簽貼不到上油部件上 –例 B： 機器故障問題 ? 實施方法和材料 –系統解決問題的時間安排和前提條件 61 BS/020701/SHWZ(2023GB) 由于需要系統解決的問題通常比較嚴重，完成所有步驟可能需要歷時 1 周到幾個月 系統解決問題的時間安排示例 評估解決方案 14 周 實施解決方案 13 周 選擇和規劃解決方案 12 周 產生可能解決方案 1 周 分析問題 12 周 發現問題，制定目標 1 周 可能影響必要時間的因素 : ? 準確決定問題性質 ? 達成目標共識 ? 發現數據 ? 恰當進行數據收集 ? 與專家進行數次會議，集思廣益 ? 發現問題較預期的更加復雜 ? 不知所措 ? 修改原先方案 ? (存在幾處改進的地方 ) ? 如果解決方案不可行，返回解決方案產生階段 ? 缺乏必要資源 ? 在解決方案的排序 /選擇方面存在分歧 ? 確定實施解決方案的恰當的負責人 ? 足夠的時間/數據來核實方案是否成功 ? 出現反復 (解決方案不穩定 ) ? 組建合適的隊伍 ? 討論此項問題是否值得解決 準備 1 周 62 BS/020701/SHWZ(2023GB) 假設管理能創造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 1/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 描畫團隊行為圖 b) 制定目的和章程 c) 制定團隊進程措施 先鋒團隊 ? 基本規則 ? 決策 ? 溝通 ? 職責和參與 ? 價值觀 ? 針對團隊存在的回答 ? 團隊組成 ? 團隊的客戶 ? 評估進展的信號 ? 衡量成敗的標準 ? 項目結束日期估計 主題 內容 要點 63 BS/020701/SHWZ(2023GB) 假設管理能創造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 2/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 對采用何種改進模式達成一致 b) 在數據收集和知識積累方面采用行之有效的方法 c) 激發團隊活力 維持勢頭 ? 標準化分步改進流程 ? 數據收集 ? 制定計劃 ? 采用數據為主的方法 (如運行圖、 帕累托圖 ) ? 使用基于知識的方法 (如關系圖 ) ? 發揮組織者作用 ? 沖突管理 ? 認同協議 ? 合理參與 主題 內容 要點 64 BS/020701/SHWZ(2023GB) 假設管理能創造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 3/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 將結果與原定目標和客戶需求作比較 b) 確定余下的任務 c) 建立監督責任 d) 文件變更和人員培訓 e) 向大家傳達變更 f) 評估團隊成績 g) 慶祝團隊成功 h) 為作出貢獻感到驕傲 結束項目 主題 要點 65 BS/020701/SHWZ(2023GB) 假設管理能創造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 4/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 籌備 b) 會議開始 c) 會議禮儀 d) 結束會議 e) 今后工作 舉辦有效的會議 ? 確定會議目的 ? 制定會議計劃 ? 確定會議領導 ? 準備并分發會議日程 ? 按時開會 ? 請自愿者作會議記錄 ? 評估以前會上制定的措施 ? 言簡意賅，切中要害 ? 傾聽他人發言，不帶偏見 ? 避免安排個人議程 ? 確定行動方案 ? 會議總結 ? 確定后續會議日期 ? 編寫并分發會議紀要 ? 跟蹤行動方案的落實情況 主題 內容 要點 66 BS/020701/SHWZ(2023GB) 基本概念和原則 ?定義和背景 ?對精益生產的意義 ?應用： 6步式方法和工具 舉例 ?應用舉例 實施方法和材料 ?系統解決問題的時間安排和前提條件 系統的問題解決方法 68 BS/020701/SHWZ(2023GB) 閱讀材料推薦和麥肯錫聯系人 Suggested reading: The Memory Jogger (A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement) Michael Brassard, GOAL/QPC The Memory Jogger II (A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement Effective Planning) Michael Brassard and Diane Ritter, GOAL/QPC Handbook of Quality Tools (The Japanese Approach) Tetsuichi Asaka and Kazuo Ozeki, Productivity Press Management for Quality Improvement (The 7 New QC Tools) Shigeru Mizuno, Productivity Press Continuous Improvement: Teams Tools Robert F. Lynch and Thomas J. Werner Firm contacts: Martin Riegger (CG) Rudolf Grobe (DU) 69 BS/020701/SHWZ(2023GB)