企業管理常用管理工具、管理方法-資料下載頁

　　

【正文】 上年實際數據 本年預算數據 非量化指標 與上年情況比較 由集團領導根據利潤中心目標完成情況打分 體現評價個性化，由集團主管領導提出每年的總體要求。 績效管理工具 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產管理工具 戰略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 ?532薪酬考核模型 ? 532績效考核模型中的“ 532’ 是指將單件商品的銷售提成假設為“ 10，其中個人獲益部分為 “ 5” ，小團隊 (個人所在部門或小組 )獲益部分為“ 3” ，大團隊(整個公司或事業部 )獲益部分為“ 2” ； ? 532績效考核模型就是按照個人“ 5” ，小團隊 “ 3” ，大團隊“ 2” 的比例對個人、部門、分公司進行考核的一種利益捆綁方案。 績效管理工具 ?532績效薪酬模型的特點 ? 避免了員工之間由于過度競爭而影響團隊的合作。在尊重個人價值前提下，兼顧了團隊利益。 ? 努力與績效相聯接的操作性更強。不論員工是否完成任務都可獲得因自己努力而應得的報酬，使努力與績效貼得更近，而不是任務與績效聯系得更緊。 ? 更好地體現了公平性。封閉式工資制是目前不少企業采用的一種工資方式，但這種工資制最大的弊端就是增加了員工間的猜疑和因術公平降低了對公司的忠誠。讓所有員工對所給付的報酬心服口服也是 532績效考核模型設計的意圖之一。 績效管理工具 績效管理工具 ?股權激勵 ? 隨著公司股權的日益分散和管理技術的日益復雜化 ,世界各國的大公司為了合理激勵公司管理人員 ,創新激勵方式 ,紛紛推行了股票期權等形式的股權激勵機制。 ? 股權激勵是一種通過經營者獲得公司股權形式給予企業經營者一定的經濟權利，使他們能夠以股東的身份參與企業決策 ﹑ 分享利潤 ﹑ 承擔風險，從而勤勉盡責地為公司的長期發展服務的一種激勵方法。 績效管理工具 ?股權激勵模式 ? 業績股票 ? 股票期權 ? 虛擬股票 ? 股票增值權 ? 限制性股票 ? 延期支付 ? 經營者 /員工持股 ? 管理層 /員工收購 ? 帳面價值增值權 目錄 信息化管理工具 薪酬管理工具 生產管理工具 戰略管理工具 管理工具概述 績效管理工具 信息化管理工具 ?ERP（企業資源計劃） ? 企業資源包括：人力、物料、設備、時間等，企業資源計劃就是對資源進行計劃與控制 ? 它可以幫助企業的決策層和管理層對大量的、動態的、錯綜復雜的生產經營信息進行及時準確的分析和處理，對企業的各項生產經營活動進行事先計劃、事中控制、事后反饋，從而實現合理利用企業資源，增強企業應變能力和客戶服務能力，加快資金流轉，降低庫存，降低成本，使企業真正走向科學化管理之路。 ?ERP（企業資源計劃）的模塊包括 ? 銷售與分銷； ? 生產計劃與控制； ? 物料管理； ? 人力資源管理； ? 財務管理； ? 質量管理； ? 設備管理； ? 辦公自動化； ? 總經理查詢； ? 系統維護； 信息化管理工具 ?ERP的優勢 ? 先進企業管理思想的載體； ? 資金流、物流、信息流、增值流、業務流，五流合一，流程通暢、清晰，可追溯； ? 計劃的一貫性、可執行性； ? 高度模塊化，高度集成化； ? 信息高度共享，消除重復勞動； ? 縮短產品生產周期； ? 降低產品生產成本，尤其是大大降低了庫存資金的占用； ? 提高客戶服務水平，大大增強企業的創收能力； 信息化管理工具 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統 ? 基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。 ? 目標是：縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。 ? 由客戶信息管理、銷售過程自動化、營銷自動化、客戶服務與支持管理、客戶分析系統 5 大主要功能模塊組成。 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統應用過程 ? 一、市場、銷售、服務業務數據的積累，客戶 / 伙伴信息整合，滿足一般的查詢統計需要，初步發現價值客戶 / 伙伴，能夠進行業務過程控制，初步形成部門級協同作戰； ? 二、建立企業、部門、員工業績的量化評價體系，建立客戶 / 伙伴 / 員工價值金字塔，提高客戶 / 伙伴 / 員工滿意度，基本準確的進行市場銷售預測，為企業生產、物流提供依據，形成區域級協同作戰； 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統應用過程 ? 三、通過 CRM客戶管理系統能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發體系提供市場需求，按需求開發產品、組織生產物流，建立以客戶價值為核心導向的企業管理模式，形成企業級協同作戰； ? 四、 CRM客戶管理系統作為企業管理平臺的中間層，整合客戶、業務信息，向內部 ERP/PDM 系統進行傳遞，建立擴展型企業價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 ? “管理駕駛艙” 由全球最大的企業管理解決方案供應商 —— SAP公司于 20世紀 90年代后期所推出的。 ? 管理駕駛艙是指企業做決策時，所需要的數據以及預警的措施，就像汽車 /飛機的儀表盤，隨時顯示我們關鍵業務的數據指標以及執行情況； ? 管理駕駛艙是基于 ERP的高層決策支持系統。通過詳盡的指標體系，實時反映企業的運行狀態，將采集的數據形象化、直觀化、具體化。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 信息化管理工具 ?商業智能決策支持系統（ BI） ? BI是在 ERP等信息化管理工具的基礎上提出的，是基于信息技術構建的智能化管理工具，它實時地對 ERP、CRM、 SCM等管理工具生成的企業數據進行各種分析，并給出報告，幫助管理者認識企業和市場的現狀，做出正確的決策。 ? BI系統為企業提供的不僅僅是系統的產品、工具和功能，更重要的是向企業交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想 信息化管理工具 ?商業智能決策支持系統（ BI）特點 ? 一是在不斷提供完善的技術同時，還提供整體應用的解決方案，即系統整體設計思想，這一設計思想已將未來的決策分析需求納入系統； ? 二是利用分類技術將信息消費者使用的決策支持對象分門別類，幫助業務人員解決每天業務運轉可能出現的各種主要問題，從而簡化對業務信息的訪問。從技術上說，就是按維度與層次對主題建立數據分析模型； 信息化管理工具 ?商業智能決策支持系統（ BI）特點 ? 三是支持對所有形式的業務信息進行訪問，而不僅僅是支持對存儲在數據庫、數據倉庫中數據的訪問。因為企業仍然有相當數量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業 Intra和 Inter上的 Web服務器中； ? 四是為企業提供強大的報表功能，比如在同一時間顯示多個不同業務指標的記分卡式多指標報表、用戶按維度分類分析并作比較的關鍵特征指標（ KPI）報表、固定需求的狀況報表以及即時報表。而且，對所有報表具有良好的管理和分發機制。 信息化管理工具 ?部署企業級 BI的三個層次 ? 企業商業模型設計 ? 了解為誰分析和分析什么 ? 不同系統的數據整合 ? 整合 ERP、 CRM、 EIP、 OA、 CAD、 CAPP、 PDMBI需要從不同的系統和數據庫中挖掘這些數據，這就需要全企業數據規則的統一 ? 數據的智能分析