團隊績效管理培訓教材-資料下載頁

　　

【正文】 釋 。 這是動員發動和統一行動的會議 。 會議的基本功能 ? 傳達新信息 ? 解決問題 ? 作決策 ? 表明態度 ? 提供更廣泛的參與媒介和氣氛 會議溝通把握的原則 ? 注意會議的主題和頻率 ， 針對不同的員工召 開不同的會議 。 ? 運用溝通的技巧形成開放的溝通氛圍 ， 不要 開成批判會 、 訓話會 、 一言堂 、 拌嘴會 。 ? 合理安排時間 ， 以不影響正常的工作為宜 。 ? 在會上討論一些共同的問題 ， 不針對個人 。 ? 鼓勵員工自己組織有關的會議 ， 邀請經理人 員列席會議 。 主持會議的技巧（一） ? 會議主持人的三項基本職責 ——引導 ——激勵 ——控制 主持的目的，就是要使討論能夠順利地配 合會議程進行。 主持會議的技巧（二） ? 問題一：參與人發言太長 認真地（公正的、沒有偏見的）聽他說話，你可以發現他的需要，而得到如何幫助他的線索。 遇到這種情況，你可以在會外私約他并請他幫忙解決一些群體的問題，例如，請他幫助你使那些害羞的、不愛說話的參與人能踴躍發言。 對愛說話的參與人，問一些只需回答：“是”或“不是”的問題，然后，很快地向其他參與人發問一個可自由發揮意見的問題。 是利用總結。主持人的兩大職責是摘要及綜合所有的意見。如果你打斷一個人發言發便匯總成綜合意見，很少有人會認為這是一種攔阻。當你做完總結以后，只須指向另外一個參與人發問就可以了。 若所有的方法都失敗了，你只好盡可能有技巧地、直接指示停止發言，你可以這樣說：期望你停止一下，因為你說的這點很重要，我希望聽聽他人的意見。或者，“對不起，你一連串提了好幾個問題，在作進一步討論之前，我想先談談有關責任的問題。在座的其他人對責任有什么看法？”或者，“你能待會兒再談下一個問題嗎？其他人還沒有發表意見的機會 呢！我想先聽聽他們的意見，待會兒再回來聽你的好嗎？” ” 主持會議的技巧（三） ? 問題二：處理不愿意發言的參與你的問題 用開放式發問。如果你問的是一個引導問題，一定要確知參與人能夠回答。在這種情況下，最好不要問不愛說話的參與人，否則反而會使問題更加復雜。最好的創造參與機會 的方法是詢問個人的感觸與意見，并且事先聲明，你想要聽到所有參與人的看法。先從愛說話的參與人問起，再問比較不愛說話的人。 大家都有一個錯誤的觀念，認為只有主持人才必須知道如何開會。其實，參與人與主持人都應了解如何主持會議，每一個參與人都該對會議有所貢獻。 身為一個參與人，你應該和主持人一樣明白，討論是否按照議程順利進行。 如果主持人不能有效地主持會議，不能誘使參與人發言，不能引導話題，或者忽略了其他應該具備的功能，就得靠參與人有效的溝通彌補缺失。但是，你一定要很小心。 主持會議的技巧（四） ? 處理爭端和解決沖突也是主持人的難題之一。 事實上，會議需要有不同的意見和沖突，以便充分顯示各種看法和解決方案。如果每個參與人的看法都一致，就根本沒有討論的必要。 當不同的看法和意見被提出時，處理問題依據客觀事實，而不可涉及人身攻擊。更不可使用“莫明其妙”、“愚笨”、“沒知識”、“太幼稚”等毀譽性的字眼。 在討論各種看法時，最好不要用“意見不同”這個字眼。當你說“很顯然，劉爾和王麗二人，對這個人事問題的看法和意見不同。”這句話時，你并沒有解釋問題，反而加深了二人的敵對性。你應該指出二人意見相同之處，而不是相異之處。 同時，你可從一致看法或共同觀點，來創造出新的、更大的。全體的和諧。也就是強調理性的概念，避開感情，以免受性格或偏見的影響。不要怕意見不合或辯論，更不要掩飾它們。有時候一味地平息辯論，對需要解決內部沖突的群體而言，反而會造成傷害。 如果主持人愿意幫助每個人了解其他人的觀點，沖突會比較容易解決。了解和認同的意義并不相同，但是當人們了解為什么意見相左之后，會比較容易接受具有建議性的意見。 與下屬如何溝通 ? 你對于自己和下屬之間的關系的看法，將決定你如何發生作用 ? 如果你想建立一項有效的人際關系，必須避免以你的職權、地位和身份為基礎去進行溝通。 ? 欲了解他人的自我觀念時，請試著去適應他的思維方式，并體會他的看法。不是替他去想。 ? 作為上司，你的任務是溝通，不是抬杠，不是爭輸贏。 成為一個受同事歡迎的人（一） 與同事相處的六大要則 1 口不亂言（文明語言）； 2 手不亂動（未經允許不可挪用他人的物件）； 3 身不亂行（未經允許不侵犯他人的工作和生活的空間）； 4 多贊美少批評，多關懷少抱怨，多請教少閑話 5 講效率，不拖拉； 6 守時間 …… 成為一個受同事歡迎的人（二） 同事之間如何進行有效溝通 成為一個受同事歡迎的人（三） 與同事產生誤解怎么辦 1 探明事情原委 2 對解除誤會充滿信心 3 信任同事 4 主動致歉，當面講明自己的錯誤 5 簡要將事情原委讓對方弄清楚 6 求證對方確實已清楚 7 謝謝對方， 握手言和 成為一個受同事歡迎的人（四） 幫助同事改正缺點的方法 1 真心關心同事 2 適當時機、適當場所指出對方缺點 3 讓對方明白該缺點的危害性和后果 4 確認對方明白該缺點及其后果 5 幫助對方找出改正缺點的合理方法 6 幫助他在每一次出現錯誤時，指出和糾正 7 及時鼓勵對方糾正缺點的行為，贊賞其糾正缺點的結果。 注意：不要以同事的老師自居，要以朋友的身份對待這件事情 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:42:4601:42:4601:422/6/2023 1:42:46 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:4601:42Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:42:4601:42:4601:42Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:4601:42:46February 6, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時 42分 46秒 01:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時 42分 :42February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 6日星期一 1時 42分 46秒 01:42:466 February 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 42分 46秒 上午 1時 42分 01:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:42:4601:42:4601:422/6/2023 1:42:46 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :42:4601:42Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:42:4601:42:4601:42Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :42:4601:42:46February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時 42分 46秒 01:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時 42分 :42February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 1時 42分 46秒 01:42:466 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 42分 46秒 上午 1時 42分 01:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:42:4601:42:4601:422/6/2023 1:42:46 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :42:4601:42Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:42:4601:42:4601:42Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :42:4601:42:46February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時 42分 46秒 01:42: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時 42分 :42February 6, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 1時 42分 46秒 01:42:466 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 42分 46秒 上午 1時 42分 01:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴