tcl愛德曼媒體培訓(xùn)之二-資料下載頁

　　

【正文】 需求為目標(biāo)并重視消費(fèi)者的意見。公司自 1891年在美國成立以來，一貫注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，并有一套完善的生產(chǎn)程序和品質(zhì)保證措施，以求為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、美味和滿意的口香糖。公司的全球業(yè)務(wù)也以此而著稱。箭牌公司目前屬下的全球 15間公司的產(chǎn)品生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)均采用以 GMP為基礎(chǔ)、以 HACCP為核心的國際先進(jìn)食品安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)，在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時(shí)得到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站和出入境檢驗(yàn)檢疫局的認(rèn)證。箭牌口香糖有限公司現(xiàn)為中國最大的口香糖生產(chǎn)廠商，共有員工約 2023人，也是箭牌糖類有限公司全球 15個(gè)工廠中最大的工廠之一。 危機(jī)狀況下的溝通 訣竅 體 現(xiàn) 關(guān) 心 (40%) 突 出 行 動(dòng) (40%) 描 繪 全 景 (20%) 危機(jī)狀況下的溝通訣竅 體 現(xiàn) 關(guān) 心 : ? “我們很抱歉 ...” – 借最高級(jí)別的人之口 – 確實(shí)關(guān)注事情 – 小心措辭 – 咨詢律師或公司法律部 – 以誠取信 突 出 行 動(dòng) : ? “我們現(xiàn)在正在做的是 ....” – 提供事情進(jìn)展?fàn)顩r – 用“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)” 危機(jī)狀況下的溝通訣竅 描 繪 全 景 : ? 縱觀全局 – 突出公司歷史記錄 – 在社會(huì)群體中的定位 媒體在 TCL通訊“財(cái)務(wù)造假” 風(fēng)波上的角色 媒體窮追猛打，競(jìng)相報(bào)道 ? 3月 29日， 《 TCL通訊設(shè)備股份有限公司董事會(huì)關(guān)于對(duì)公司 2023年度會(huì)計(jì)報(bào)表所反映問題整改報(bào)告的公告 》 發(fā)表。和訊網(wǎng)專欄作家以 《 證管辦四道追查令 TCL通訊袒露內(nèi)部犯罪秘聞 》 為題，對(duì)公告進(jìn)行了解讀。 ? 4月 1日，部分媒體跟進(jìn)報(bào)道，引出某些網(wǎng)站或媒體質(zhì)疑 TCL通訊公司“財(cái)務(wù)造假 ”與“ 內(nèi)部犯罪”一說。與此同時(shí)，全國各地媒體紛紛致電 TCL總部，求證事件原委。 ? 4月 4日， TCL通訊公司刊登澄清公告，對(duì)某些網(wǎng)站或媒體的說法進(jìn)行了反擊，但是由于公告未能詳盡解答媒體疑問，和訊網(wǎng)、北京青年報(bào)等重要媒體繼續(xù)對(duì) TCL的誠信提出質(zhì)疑。 案例： TCL通訊“財(cái)務(wù)造假”風(fēng)波 案例： TCL通訊“財(cái)務(wù)造假”風(fēng)波 ? 4月 6日， TCL安排廣州重要媒體到惠州進(jìn)行采訪，詳細(xì)解釋事件前因后果。 ? 4月 16日， TCL集團(tuán)總裁借TCL大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽新聞發(fā)布會(huì)之機(jī)，明確回應(yīng)媒體疑問，親自解釋事件經(jīng)過 ? 此后數(shù)日，廣州、北京等地媒體紛紛刊登李總講話，輿論開始向有利 TCL的方向發(fā)展。 事件對(duì)企業(yè)的沖擊： ? TCL通訊股價(jià)波動(dòng) ? 證監(jiān)會(huì)質(zhì)詢 ? 企業(yè)形象 /信譽(yù)受損 案例： TCL通訊財(cái)務(wù)造假”風(fēng)波 TCL的反應(yīng)： ? 沉默 （最初幾天） ? 發(fā)表聲明（ 3天后） ? 重要媒體澄清報(bào)道 ? 總裁出面澄清 我們可以從中吸取的教訓(xùn) ? 提高危機(jī)意識(shí)，對(duì)負(fù)面報(bào)道迅速作出反應(yīng)。 ? 提高內(nèi)部溝通的效率，迅速建立由高層管理人員組成的危機(jī)處理小組并制訂危機(jī)傳播策略和措施。 ? 提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的知名度，建立堅(jiān)實(shí)的企業(yè)聲譽(yù)，保證公司的整體聲譽(yù)不會(huì)因?yàn)橐淮问录芴髶p害。 建立完善的危機(jī)反應(yīng)機(jī)制！ 案例： TCL通訊“財(cái)務(wù)造假”風(fēng)波 案例： 香港政府 SARS危機(jī)應(yīng)對(duì)策略 問答時(shí)間 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:07:0208:07:0208:072/7/2023 8:07:02 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :07:0208:07Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:07:0208:07:0208:07Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :07:0208:07:02February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 上午 8時(shí) 7分 2秒 08:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 7分 :07February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 8時(shí) 7分 2秒 08:07:027 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 7分 2秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:07:0208:07:0208:072/7/2023 8:07:02 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :07:0208:07Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:07:0208:07:0208:07Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :07:0208:07:02February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 8時(shí) 7分 2秒 08:07: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 7分 :07February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 8時(shí) 7分 2秒 08:07:027 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時(shí) 7分 2秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:07:0208:07:0208:072/7/2023 8:07:02 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :07:0208:07Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:07:0208:07:0208:07Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :07:0208:07:02February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 8時(shí) 7分 2秒 08:07: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時(shí) 7分 :07February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 8時(shí) 7分 2秒 08:07:027 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 7分 2秒 上午 8時(shí) 7分 08:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴