中層干部管理訓練-資料下載頁

　　

【正文】 應征工作 親子交談 工作聯系 演講 學校家長會 員工績效面談 顧客服務 心理諮商工作檢討 接受媒體采訪 朋友聯誼 廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司開會注意事項o 誰參加？參加者一定要表達意見o 誰主持？主席、導言人、指導員o 誰控制？控制秩序、控制時間o 誰先發言？o 誰負責？誰追蹤？o 誰在浪費時間？ 事前要準備o 誰結論？廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司各項會議一覽表項次 會 議 名 稱 會議時間 主辦部門 參　　與　　人　　員1234廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司管理中的溝通方式管理中的溝通方式A BC D甲 乙丙 丁上下上下Sender Receptor個人 團體 個人 團體例：A→ 丙 面談，咨商C→ 甲 報告，申訴C→ 乙 簡報 會議主持A→ 丁 組織氣候調查B→ 乙 談判，協議D→ 乙 請愿廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司溝通媒介語 言 (20%) 非 語 言 (80%)書 面 口 頭 視 覺 聽 覺便 條Memo報 告布 告手 冊內部刊物面 對 面電 話會 議演 講廣 播Eyes contact圖 表標 示聲 調速 度觸覺 肢體直 接間 接面部表情手勢姿勢廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司肢體語言的重要性o 影響溝通的因素： 音調 － 30%， 內容 － 10%， ____ － 60%廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司溝通的原則無論是工作中那一種溝通都要遵循 KISS原則K___ It S____ and S_____的縮寫即「＿＿＿＿」的意思廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司有效溝通的關鍵o先處理 ＿＿ ，再處 理＿＿ 。o多媒介運用，并強調重點。o要雙向溝通，并回饋確認。o建立同理心，建立信任度。廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司溝通的共識o歡迎別人的不同意見 。o感謝別人的建議 。o不要自我作祟 。o先聽后說 。o中間不做情緒的直接反應（非理性情緒） 。o態度誠懇，說話實際 。o溝通無共識，應予協調；協調未解決，應行談判；談判無結果，申訴裁決 。廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司下對上溝通技巧 o 除非上司想聽，否則不要講。o 若是意見相同，要熱烈反應。o 意見略有差異，要先表贊同。 o 持有相反意見，勿當場頂撞。 o 想要有些補充，要用引伸式。o 如有他人在場，宜仔細顧慮。 o 心中存有上司，比較好溝通。廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司平行溝通技巧 o 彼此尊重，從自己先做起。 o 易地而處，站在彼的立場。o 平等互惠，不讓對方吃虧。 o 依據情報，把握適當時機。o 如有誤會，誠心化解障礙。o 知己知彼，創造良好 形象。廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司上對下溝通技巧 o 多說小話，少說大話。 o 不急著說，先聽聽看。 o 不說長短，免傷和氣。 o 廣開言路，接納意見。 o 部屬有錯，私下規勸。o 態度和藹，語氣親切。o 若有過失，過后熄滅。 廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的 部 屬下達命令指正或指導他們怎樣做事。下達命令，最好 ________為原則。191。下達指令，要循正常管道。191。態度和藹，語氣自然親切。191。談話要「清楚、簡單、明確」。191。不要認為部屬很了解你的話，如有可能，請他覆誦一遍。191。如有必要，可以「親自示范」給他看。191。細節部分，如有必要，最好「詳加說明」。 下達指令、命令的要訣廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司激勵部屬的要領成功的獎勵辦法應該注意八個要點 ： 廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司可能的激勵方式社會性口頭上的贊美特別的工作頭銜在同事面前表揚感謝的語氣在公司刊物刊登照片在背部輕拍 (有鼓勵之意 )從上司而得來的祝賀特權性自己的停車場所免費供應午餐生日時放假更長的休憩時間伸縮性的工作時間訓練以得更好的工作爭取休假的時間物質性獎賞 /徽章福利 (薪金以外的報酬 )特別的標記或徽章加薪 /紅利大的辦公室鑒定考核提升級數運動比賽的入場卷象征性電話信用卡在當地商店可兌換的贈卷有機會中獎的彩卷激勵小技巧o 親筆寫一張感謝便條o 請上級給員工打一個電話o 請員工喝茶、吃飯o 員工取得小進步，立即表揚o 肯定員工的工作價值o 經常走走，打打招呼o 神秘小禮物廈門福友企業管理顧問有限公司廈門福友企業管理顧問有限公司靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:26:0403:26:0403:263/30/2023 3:26:04 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2103:26:0403:26Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。 03:26:0403:26:0403:26Tuesday, March 30, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2103:26:0403:26:04March 30, 20231他鄉生白發，舊國見青山。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 213:26 上午 三月 2103:26March 30, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/30 3:26:0403:26:0430 March 20231做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 3:26:04 上午 3:26 上午 03:26:04三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:26:0403:26:0403:263/30/2023 3:26:04 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 三月 2103:26:0403:26Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:26:0403:26:0403:26Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數里入云峰。 三月 21三月 2103:26:0403:26:04March 30, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 213:26 上午 三月 2103:26March 30, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/30 3:26:0403:26:0430 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:26:04 上午 3:26 上午 03:26:04三月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:26:0403:26:0403:263/30/2023 3:26:04 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 三月 2103:26:0403:26Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:26:0403:26:0403:26Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 2103:26:0403:26:04March 30, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20233:26:04 上午 03:26:04三月 211最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 三月 213:26 上午 三月 2103:26March 30, 20231業余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/30 3:26:0403:26:0430 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 3:26:04 上午 3:26 上午 03:26:04三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家