qc活動程序和常用方法-資料下載頁

　　

【正文】 性很強的名詞術語 五、報告內容的前面簡介小組情況與課題背景 整理成果報告應注意的問題 一、成果發表的作用 ，相互啟發，共同提高。 。 ，鼓舞士氣，滿足小組成員自 我實現的需要。 ，吸引更多職工參加 QC小組活動。 、公正的評選優秀 QC小組。 QC小組活動成果發表 的作用 QC小組發表成果應注意的問題 發表人必須是 QC 小組的骨干成員。 正式發表之前，最好能在小組內進 行一下 “ 預演 ” 。 一、做好發表前的準備 QC小組如何發表成果 二、處理好發表時的細節 自我介紹是本 QC小組的成員； 如同給聽眾講故事，不要 “ 背書 ”； 儀態要自然大方，不要過于拘謹和 緊張； 盡量避免使用專業性很強的技術用 語，如使用應略作解釋。 QC小組發表成果應注意的問題 答疑時，態度要謙虛，要有禮貌，回答簡潔明了； 提問較多時要有耐心； 實屬技術保密問題，要婉言謝絕。 三、簡要、恰當地回答提問 QC小組如何發表成果 四、發表用“道具”應簡單、實用 發表時所用的 “ 道具 ” ，應本著節約、實用的原則制作。 片子制作應樸實、清晰，形式簡單，不要嘩眾取寵。 有條件，可制作精美的投影或電腦幻燈片。 QC小組活動成果的評審 成果評審是與評審標準對比，衡量小組活動達到標淮的程度。 — 、評審的目的 肯定成績 總結經驗 指出不足 提高 QC活動水平 表彰先進、落實獎勵 二、評審的基本要求 有利于調動積極性 有利于提高 QC小組的活動水平 有利于交流和互相啟發 三、評審的原則 從大處著眼，找主要問題 要客觀并有依據 避免在專業技術上鉆牛角尖 不以經濟效益為依據評選優秀 QC小組 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 得分 1 QC小組的 組織 (1)要按有關規定進行小組登記和課題登記 (2)小組活動時，小組成員的出勤情況 (3)小組成員參與分擔組內工作的情況 10分 2 活動情況與活動記錄 (1)活動過程需按 QC小組活動程序進行 (2)活動數據（包括各項原始數據、調查表、記錄等）要妥善保存、真實完整 (3)制定各階段活動詳細計劃，每一階段能否按計劃完成 (4)活動記錄的內容與發表資料的一致性 30分 3 活動真實性和有效性 (1) 小組課題對工藝、技術、流程、管理、服務的 改進點是否有改觀 (2)各項改進在專業技術上是否做到科學有效 (3)取得的經濟效益是否得到財務部門的認可 (4)無形效益是否得到驗證 (5)統計方法運用是否正確、恰當、適宜 30分 QC小組活動成果現場評審表 (一 ) 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 得分 4 活動成果及成果的維持、鞏固 (1)小組活動課題目標是否達成，有無驗證依據 (2)改進的有效措施已納入有關標準或制度 (3) 現場是否已按新標準或制度作業，并把成果鞏固在較好的水準上。 (4)活動成果是否應用于生產和服務實踐，效果如何，其他相類似崗位、部門有無推廣和借鑒 20分 5 QC小組教育 (1)QC小組成員是否能夠了解 Qc小組活動內涵與活動程序 (2)QC小組成員對方法、工具的掌握程度和水平如何 (3)通過本次活動， QC小組成員質量管理知識和技能水平有哪些提升 10分 QC小組活動成果現場評審表 (二 ) QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 1 選 題 (1)所選課題應與上級方針目標相結合，或是本小組現場急需解決的問題， (2)課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題； (3)現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在 。 (4)現狀已為制定目標提供了依據； (5)目標設定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據． (6)工具運用正確、適宜。 8～ 15分 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 2 原因分析 （ 1）應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚； （ 2）原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度； （ 3）主要原因要從末端因素中選取； （ 4）應對所有末端因素都進行了要因確認，并且是用數據、事實客觀地證明確是主要原因； （ 5）工具運用正確、適宜。 13～ 20分 QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 3 對策與實施 （ 1）應針對所確定的主要原因，逐條制定對策； （ 2）對策應按“ 5W1H”的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果； （ 3)要按對策表逐條實施，且實施后的都有所交待； （ 4）大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服； （ 5）工具運用正確、適宜。 13～ 20分 QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 4 效果 (1)取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目標比較，看其是否已達到， (2)取得經濟效益的計算實事求是、無夸大， (3)已注意了對無形效果的評價， (4)改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施， (5)改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表表示出鞏固期的數據。 (6)工具運用正確、適宜。 13～ 20分 QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 5 發表 (1)發表資料要系統分明，前后連貫，邏輯性好； (2)發表資料要通俗易懂，應以圖、表、數據為主，避免通篇文字、照本宣讀。 5～ 10分 6 特點 統計方法應用突出，有特色，具有啟發性。 8～ 15分 QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 1 選題 1．題目選聲是否有創新的含義； 2．選題的理由、必要性要具體充分； 3．目標要具挑戰性，并要有量化的目標和分析。 1 3— 2 0分 2 提出各種方案并確定最佳方案 1．應充分、廣泛地提出方案； 2．確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗； 3．工具運用正確、適宜。 20— 30分 3 對策與實施 1．按“ 5W 1H”的原則制訂對策表； 2．按對策表逐條實施，每條對策實施后的結果都有交代： 3．工具運用正確、適宜。 1 3— 2 0分 “ 創新型 ” 課題 QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 4 效 果 1．確認效果并與目標比較； 2．經濟效益的計算實事求是、無夸大； 3．注意了活動過程及對無形效果的評價； 4．成果已發揮作用并納入有關標準及管理規范。 8— 15分 5 發 表 1．發表資料要系統分明，前后連貫，邏輯性好； 2．發表資料應以圖表、數據為主，通俗易懂，不用專業性較強的詞句和內容； 3．發表時要從容大方，有禮貌地講成果； 4．回答問題時誠懇、簡要、不強辯。 6— 1 0分 6 特 點 課題具體務實； 2．充分體現小組成員的創造性。 0— 5分 “ 創新型 ” 課題 QC小組活動成果發表評審表 “ 創新型 ” 課題 QC小組活動成果發表評審表 序號 評審項目 評 審 內 容 配 分 5 發 表 1．發表資料要系統分明，前后連貫，邏輯性好； 2．發表資料應以圖表、數據為主，通俗易懂，不用專業性較強的詞句和內容； 3．發表時要從容大方，有禮貌地講成果； 4．回答問題時誠懇、簡要、不強辯。 6— 1 0分 6 特 點 課題具體務實； 2．充分體現小組成員的創造性。 0— 5分 目錄 第一部分 問題提出： QC是什么？ 第二部分 問題解決型 QC小組活動程序 第三部分 創新型 QC小組活動程序 第四部分 成果報告整理和發表的注意事項 第五部分 QC小組活動常用的工具 和方法 QC小組常用的工具與方法 帶狀圖等 折線圖、餅分圖 簡易圖表：柱狀圖 過程能力指數 其它 正交設計試驗法 單因素試驗法 試驗方法 箭條圖、矩陣圖 關聯圖、過程決策程序圖 矩陣數據分析法 新 QC七種工具 系統圖（樹圖） 親和圖（分層圖） 控制圖、散布圖 因果圖 排列圖、直方圖 調查表、分層法 老 QC七種工具 （情理型） （統計型） 又用于非數字數據分析 用于非數字數據分析 既用于數字數據分析 類別 項目 用于數字數據分析 頭腦風暴法 雷達圖 Q C 老七種工具 ○ ○ 總結和下一步打算 10 ○ ○ 制定鞏固措施 9 ○ ○ ○ ○ ○ 檢查效果 8 按對策實施 7 ○ ○ 制定對策 6 ○ ○ ○ ○ 確定主要原因 5 ⊙ 分析原因 4 ○ 設定目標 3 ○ ○ ○ ⊙ ⊙ ⊙ 現狀調查 2 ○ ○ ⊙ ⊙ ⊙ 選 題 1 散布圖 控制圖 直方圖 因果圖 排列圖 調查表 分層法 方法 程序 序號 QC小組活動程序常用方法一覽表 （一） 序號 方法 程序 Q C 新七種工具 系統圖 關聯圖 親和圖 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 矩陣數據分析法 1 選 題 ○ ○ 2 現狀調查 ○ 3 設定目標 4 分析原因 ⊙ ⊙ ○ ○ 5 確定主要原因 6 制定對策 ○ ○ ○ ⊙ 7 按對策實施 8 檢查效果 9 制定鞏固措施 10 總結和下一步打算 QC小組活動程序常用方法一覽表（二） 序號 方法 程序 其 他 方 法 簡易圖表 （ 折線圖 、 柱狀圖 、餅分圖 、 甘特圖 、 雷達圖 ） 正交實驗設計法 優選法 水平對比法 頭腦風暴法 流程圖 1 選 題 ⊙ ○ ⊙ ○ 2 現狀調查 ⊙ ○ ○ 3 設定目標 ⊙ ⊙ 4 分析原因 ⊙ 5 確定主要原因 ⊙ ○ 6 制定對策 ○ ○ ○ ⊙ ○ 7 按對策實施 8 檢查效果 ⊙ ○ 9 制定鞏固措施 ⊙ ○ 10 總結和下一步打算 ⊙ ○ ○ QC小組活動程序常用方法一覽表（三） 應用調查表的步驟： （ 1）明確收集資料的目的； （ 2）確定所需搜集的資料； （ 3）確定對資料的分析方法及負責人； （ 4）設計記錄資料調查表格式； （ 5）對先期收集和記錄的資料進行檢查； （ 6）必要時，對調查表格式進行評審和修改。 調 查 表 用來系統的收集資料、積累數據、確認事實并對數據進行粗略整理分析的圖表。 用于非數字數據分析的調查表實例 序號 調查項目 滿意情況