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企業禮儀與商務禮儀-資料下載頁

2026-01-30 10:10本頁面

　　

【正文】的禮儀 ? 電話鈴響后，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過三遍。拿起電話應首先報上廠名，如： “ 您好，電站（班組） ” ，待打電話的人報出姓名以后，委婉詢問對方電話來意，再進行交談。注意使用文明用語，切勿使用 “ 他不在 ” 、 “ 打錯了 ” 、 “ 沒這人 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 有事請講 ” 等生硬的語言。電話用語應熱情誠懇、禮貌謙和，語調平和，音量適中。 ? 接電話的禮儀 ? 接電話時，在沒有聽清對方談話內容的情況下，可進行必要的詢問或重復，重要的內容應簡明扼要地記下來，如時間、地點、聯系事宜、需解決的問題等。 ? 電話交談完畢時，應道 “ 再見 ” ，盡量等對方結束電話，若確需自己結束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕放下電話，以示尊重。打電話的禮儀 ? 打電話的人應首先通報自己的姓名（必要時則報身份），同時應盡量避免往辦公室打私人電話，如有必要的私人電話時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。 ? 打電話應選擇適當的時間。非緊急公務電話最好避開臨近下班時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。公務電話應盡量打到辦公室，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯時間和睡覺時間。打電話的禮儀 ? 電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。 ? 通話完畢時應道 “ 再見 ” ，然后輕輕放下電話。 ? 3 接聽電話的范例： ? 正常情況（呼叫人很講禮貌）：接聽人：您好，電站（班）；呼叫人：您好，我是， …… …… ? 特殊情況（呼叫人不報姓名）：接聽人：您好，電站（班）；呼叫人： …… （未通報姓名直接進入主題）；接聽人：請問您是哪位？（如果連續兩次詢問，對方均不報姓名時，就可掛斷電話。）附二、電站值班人員接待（典型）解說詞 ? 各位領導、各位專家！大家好！歡迎蒞臨某某電站檢查指導工作。 ?現在是值班值班，這是值長，這位是班長，我是值守員。下面由我來向大家介紹一下我站的基本情況。電站典型解說詞 ? 我站位于四川省阿壩藏族羌族自治州茂縣較場鄉小寨，是岷江上游太平口至兩河口河段梯級開劃發的第二級水電站。下距茂縣縣城 41公里，下游與正在建設的金龍潭電站相接。電站為徑流調節引水式，電站利用疊溪地震所形成的大、小海子為天然水庫，水庫正常蓄水位，壓力隧洞全長。廠房為地下廠房，安裝有 3臺單機容量為 60MW的混流式水輪發電機組，單機額定流量為 179。/s，額定水頭216m。電站典型解說詞 ? 我站的主接線情況是這樣的：一號發電機組發出的電力經一號主變升壓至 220KV，二號發電機組發出的電力經二號主變升壓至 220kV，三號發電機組發出的電力經三號主變升壓至220kV。全站三臺機組的電能總匯于 220kV母線，一回通過長 45km的天茂線 2E送至茂縣開關站進入四川電網，另一回經聯絡變降壓至110kV通過長 80km的天川線送觀音巖。聯絡變采用的是三圈變壓器，其低壓側為 10kV，主要用于本站升壓站 400V廠用備用電源。電站典型解說詞 ? 我站始建于 2023年 9月，經過建設者的不懈努力，首臺機組于 2023年 7月 5日 6點 30分正式發電。目前一號機組、二號機組正在緊張安裝之中。 ? 現在本班機組的運行情況是：三號發電機組發電，負荷 60MW。目前機組狀況良好，運行穩定。 ? 我的介紹完畢，懇請各位領導、專家對我們的工作提出寶貴的意見，感謝你們的指導和幫助。 ? 謝謝！

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