組織行為學的概念-資料下載頁

　　

【正文】 ，并提高學員的自我認識；④學員交流成功和失敗、希望與恐懼的經驗，并形成團結互助的氣氛。據報導，這種訓練班在美國、墨西哥和印度都試過，并取得了效果。麥克利蘭的方法能給我們許多啟迪，我們不必原搬照抄，盡可以買珠還櫝，根據中國的具體國情和人口素質狀況，大力培養具有高成就需要的人員。 麥克利蘭的研究發現，具有強烈成就需要的人，其所在組織不需要給予這些人別的，只需要提供能使他們的成就需要得到滿足的工作環境。他們往往顯示出以下三種品質： 1）他們喜歡能夠發揮獨立解決問題能力的工作環境。如果他們不是獨立地解決某一問題，他們就不會感到取得了成就。如果問題的解決是靠碰巧或者靠外界的幫助，他們就會感到不滿足。 2）他們在冒險之前往往經過一番盤算，并制定有限的成就目標。這種人對成功有一種強烈的要求，同樣也強烈擔心失敗。他們愿意接受挑戰，為自己樹立具有一定難度 (但不是不能達到 )的目標。他們對待風險采取一種現實主義的態度，如果目標太容易達到，就沒有多少成就可言，因而不可能滿足他們的成就需要；如果目標很難達到，成就需要也得不到滿足。 3）對有強烈成就需要的人，必須有明確的不間斷的關于進展的反饋。如果他們能夠從上級那里得到嘉獎、提升工資、晉升，就會感到一種莫大的成就感。 成就需要理論對于了解和研究科技人員、企業領導人員的特點以及對他們的激勵作用，有一定的參考價值。 在麥克利蘭與其他人的研究報告中，企業家顯現出有很高的成就需要和相當大的權力需要的動力，但歸屬需要十分低。麥克利蘭發現，成就需要這種激勵方式，在小型公司的職員身上最為明顯，那里的總裁普遍具有非常高的成就需要。十分有趣的是，他發現大公司的總經理只有一般的成就需要，而對權力和歸屬需要的追求往往較為強烈。大公司的中上層主管人員，在成就需要上，卻要高于他們的總裁。 (3)、 測定有成就需要的人的方法 ① 投射技術 用投射技術測定，就是出示一個非結構性刺激物給被測定者，這種非結構性的刺激物就是一種能夠引起許多不同類型反應的刺激物。比如，一團墨水污漬就可以被人感知為許多不同的物體；或是一張圖畫，也可以誘發出各種想象的故事。對此被測定者可以有許多不同的答案，這些不同答案就能反映出他們各自不同的世界觀、個性結構、情感和成就需要的程度。 ②主題統覺試驗法 (Thematic Apperception Test) 主題統覺試驗法也叫做內容分析法。這種方法的基本原理認為，一個人干什么事總是被一種最強烈的需要和動機所推動。因此，可以分析每一幅畫或每一本課本中的每一課文的主題，究竟是屬于成就需要，還是屬于友誼或權力需要或三者兼而有之；并按強烈程度打分，最后把每種需要的總分加起來，看哪種需要總 分最高。比如，一個時期以什么樣需要為主，對兒童和青少年進行教育，那么這些人長大成人后對這種需要就大，單位和國家有這種需要強烈的人就越多。 ③調查表 通過填調查表的方式也可以了解每個人到底是哪種需要最為強烈 ， 從而作出判斷 。 第三節 人的動機 ? 一、動機的一般意義： 含義： 動機 是指引起和維持個體的活動，并使此活動導向某一目標 (個人需要的滿足 )的心理過程或內部動力。 動機的功能：激活功能、指向功能、強化功能。 動機的來源：而動機的主要來源有二：一是內在條件 (需要 )，一是外在條件 (刺激 )。 動機的特征： （ 1）、原發性（ 2）、內隱性（ 3）、實踐性（ 4）、變化性 。 行為的模式： 當代的心理學家都認為在刺激與反應之間，應該考慮有機體內在條件的問題，因此在 S(刺激 )與 R(目標 )之間，放入中間變項 O(個人 )，而以 S O R的概念去了解個人的行為。下圖是行為的基本模式： 需要、動機、目標與行為的關系： 需要產生動機 ， 動機產生行為 ， 整個過程受到行為主體的人格因素和外資環境因素的影響 。 一般來說，需要和動機有相似的含義。但是，嚴格地說，需要和動機的概念是有區別的。需要是人的積極性的基礎和根源，動機是推動人們活動的直接原因。當人的需要具有某種特定的目標時，需要才轉化為動機。從這個意義上說，動機是在需要的基礎上產生的。無論是物質的需要還是精神的需要，只要它以意向、愿望或理想的方式指向一定的對象，并激起人的行為時，就可構成行為的動機，所以動機是行為的出發點。 ? 二、行為動機的種類： 生理性動機 。 起源于身體內部的生理平衡狀態的變化 ， 這是生物共同的需要 ， 稱為原始性驅動力或生理性動機 。 它是一般性需要或有機性需要所產生的 ， 包括饑餓 、 渴 、 睡眠 、 性 、 母性 、 和其他生理性動機 （ 如瞌睡與痛 ） 等 。 衍生性動機。起源于心理和社會因素，一般是經過學習而產生的動機，因此，因人而可能有很大的差異，稱為衍生性動機或心理性動機。是非機體性需要或個別性需要所產生的，包括親和（友情與愛情）、好奇心、成就、獨立、社會贊許等。 優勢動機。反映在我們實際生活中的行為動機，常常不只是一個，而是同時存在很多個，而這些動機的強度又隨時會有變動。一個人的行為由其全部動機結構中強度最高的動機所決定，叫做優勢動機。 ? 三、影響個人動機的因素： 嗜好與興趣 。如果同時有好幾種不同的目標，同樣可以滿足個人的某種需求，則個人在生活過程中養成的嗜好，影響他選擇那一個目標。 價值觀 。價值觀的最終點便是理想。價值觀與興趣有關，但它強調生活的方式與生活的目標，牽涉到更廣泛、更長期的行為。有人認為“人生以服務為目的”，有人以追求真理為目標，有人則重視物質享受。如美國的史布蘭格 認為在美國社會中被重視的中心價值有 6種： A、以知識真理為中心的理論性價值； B、 以形式與調和為中心的美的價值； C、 以權力地位為中心的政治性價值； D、 以群體他人為中心的社會性價值； E、 以有效實惠為中心的經濟性價值； F、以信仰為中心的宗教性價值； 抱負水準 。所謂抱負水準是指一種想將自己的工作做到某種質量標準的心理需求。一個人的嗜好與價值觀決定其行為的方向，而抱負水準則決定其行為達到什么程度。 個人在從事某一實際工作之前，自己內心預先估計能達到的成就目標，然后驅使全力向此目標努力，假如工作的結果其質與量都達到或超過了自己的標準，便會有一個“有所成就”的感覺 (成功感 )，否則就有失敗感、挫折感。 個人抱負水準的高低 不同，基于三個因素： ①個人的成就動機 —— 遇事想做、想做好、想勝過他人； ②過去的成敗經驗 —— 與個人的能力及判斷力有關，過去從事某事經常成功，自然就提高抱負水準，反之則降低； ③第三者的影響 —— 如父母、教師、朋友、領導的希望、期待或整個社會氣氛都指向較高目標，則個人的抱負水準自然也隨之提高。 ? 四、行為動機的測量方法 ： （ 一 ） 、 觀察法 就是在實際生活中，或是在控制的情況下，觀察職工的行動，加以推論。動機的象征是：追尋、選擇及注意某一個 (或某一類 )對象，繼續某種合理的行為直到目標的達成；以及目標達成后，個人所表現的滿足狀態。例如，一個職工他平時喜歡發表意見，一有什么團體活動便積極參與，對別人的事又很關心，且喜歡替別人出主意，我們就可以看出其領導或支配動機的情況。 （二）、自陳法 人類的動機如果只靠第三者從外面觀察 ， 則無法完全了解 ， 而必須直接問及本人 ， 所要求的是什么 ， 一般又可用下列幾種方法了解： 問卷法：即讓受試者按自己個人的情形 ， 回答各種問題 ， 常見的有是非法 。 如： (1)、 你喜歡一個人單獨工作嗎 ? (2)、 你愿意為了爭取獎金 ， 增加工作時間嗎 ? 選擇法：可以列出兩種假設情況 ， 讓受試者根據自己的意見圈選其中之一 。 如； （ 1） 、 我有什么意見就向上級主管表明 。 （ 2） 、 我在上級主管面前總感到膽怯 。 面談法：即直接面對面地問職工一些問題，然后就其所陳加以分析，而推斷其動機。 (三 )、 投射法 用自陳法雖然可以彌補觀察法的不足 ， 但因自陳法是一種主觀報告 ， 有時可能為了迎合主管所好 ， 有不真實的答案 。 因此可以采用不讓受試者了解測試目的的方式 ， 即看圖說故事 。 ? 本章思考題： 什么是需要？它有哪些特點？ 簡評馬斯洛的需要層次理論。 談談“好奇心”對個人和群體的生存和發展的重要意義。 根據心理學對需要和動機的研究，你怎樣理解人性？ 第四章 知覺與行為 ? 一、感覺 含義：感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中所產生的對客觀事物的個別屬性的反映。 分類： 視覺、聽覺、嗅覺、味覺、和皮膚感覺 感覺的一般規律： 1）、感受性：人對刺激的感覺能力。 2）、感覺閥限：指能引起感受的持續一定世界的刺激量。 3）、感覺的適應： 4）、感覺的相互作用：指感覺之間的相互影響。同一感覺、不同感覺 ? 二、知覺 含義：是客觀事物直接作用于人的感覺器官時，人腦產生的對刺激物整體屬性達到反映。 分類： 特性： 1）、選擇性 2）、理解性 3）、整體性 4）、恒常性 影響知覺的因素： 1）、客觀因素： 具有較強特性的對象、反復出現的對象、運動變化的對象、新奇獨特的對象。 2）、主觀因素： 興趣、需要與動機、個性、情緒、經驗 錯覺： 1）、含義：是對外部事物不正確的知覺。 2）、常見的錯覺現象： A、視錯覺 B、時間錯覺 C、其他錯覺 三、社會知覺： 含義：對人的知覺。主要包括人的知覺、人際知覺、自我知覺等。 對人的知覺： 他人表情、他人性格、角色、社會知覺誤區 圖： 圖： 社會知覺誤區包括：第一印象、光環作用、邏輯錯誤、心理定勢、刻板印象、期望效應、習慣定向、假定相似性偏見 人際知覺：對人與人之間相互關系的知覺。表現為接納、拒絕、喜歡、討厭等各種親疏遠近的狀態。 自我知覺：包括生理的自我、社會的自我、心理的自我等。 ? 四、歸因理論 歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關系的理論。人們用它來解釋、控制和預測相關的環境，以及隨這種環境而出現的行為。因而也稱“認知理論”，即通過改變人們的自我感覺、自我認識來改變和調整人的行為的理論。從最后目標來看，歸因理論也是一種行為改造理論。歸因理論是在美國心理學家海德（ F． Helder）的社會認知理論和人際關系理論的基礎上，經過美國斯坦福大學教授羅斯（ L． Ross）和澳大利亞心理學家安德魯斯（ Andrews）等人的推動而發展壯大起來的。 歸因理論研究的基本問題有： 第一，人們心理活動發生的因素關系。包括內部原因與外部原因、直接原因和間接原因的分析。 第二，社會推論問題。根據人們的行為及其結果，來對行為者穩定的心理特征和素質、個性差異作出合理的推論。 第三，行為的期望與預測。根據過去的典型行為及其結果，來推斷在某種條件下將會產生什么樣的可能行為。 美國心理學家維納（ B． Weiner） 1974年的研究結果表明，在現實中，一般人對行為的成功或者失敗進行分析時常作四種歸因：一是個人努力程度大小，二是個人能力大小，三是任務（事業）難度大小，四是機遇狀況的好壞。 歸因原理在激發成就動機、促進繼續努力的行為方面有重要的作用。不同的歸因對人的持續行為有不同的影響。 1．如果行為者把工作、學習中的失敗和挫折歸因于智力差、能力低等穩定的內因，則不會增強今后的努力與持續性行為。因為他認為努力起不了作用。 2．假如把失敗歸因于自己努力不夠這個相對不穩定的內因，則可能增強今后的努力與持續性行為。 3．假如把失敗歸因于不穩定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不會影響人的積極性，可能增強今后的努力與持續性行為。 4．假如把失敗歸因于工作（學習）任務重、難度大等穩定性的外因，則可能降低行為者的自信心、成就動