中國連鎖零售企業防損作業管理手冊-資料下載頁

【導讀】第一節什么是防損？第五節防損部使用設備---------------------------------------------------------------------------(). 第二部分監控設施----------------------------------------------------------------------------------()

　　

【正文】 善 D、由于上述任何因素存在，受害人因此而受到損失與傷害，商場方面必須承擔責任。 商場安全范圍廣泛，按其內容和性質的不同，可以分為： A 生產安全 B 交通安全 C 食品衛生安全 D 社會治安安全等。 意義：防損工作是有效的控制企業經營管理的成本，抑制企業內部發生貪污腐敗的現象，糾正經營管理活動（流程）中的偏差，及時堵塞漏洞，保障企業健康持續發展的一種手段。防損部是企業里一個最堅定，最有力度最有效率的一個執行部門。 防損干部的業務要求 深入業務（超市營運業務），掌握超市業態各個經營，管 理 環節的工作流程。要在保障完成安全保衛，治安消防等項基礎工作的前提下，做到防損干部對業務熟悉的程度。能夠達到業態里的行家里手。要能夠在門店運營中有效的，全面的，深入的參與各個工作領域，全面稽核。 防損部管理 一、防損部工作職責 （一）、部門職責 防損部是超市有限責任公司行政機構的一個只能部門，在總經理的領導下負責超市的日常安全保衛工作，防損部工作制定職責如下： 負責控制超市的各項損耗及保衛超市安全。 負責本超市各項安全管理制度和安全防火措施，組織督促，檢查考核本公司“安全防火責任制的實施并負責貴重 物品、危險物品的安全管理”。 偵破追查內部一般刑事案件，治安火災事故。 負責防火、防盜器材的購置和管理，并負責義務消防隊的組織管理工作。 負責進行日常安全檢查，破獲盜竊偷拿商品案件，并有權對違章部門，違法亂紀人員進行批評教育和罰款。 對阻礙經理及其他工作人員執行任務。擾亂企業正常工作經營秩序，或其他違法行為，防損部有權制止，直至交公安部門依法處理。 負責招待法律、法規、規章制度，保障涉外工作人員人身安全和公安機關及店長交給的其他安全保衛工作。 負責首長、外賓來超市參觀、購物的安全保衛 工作，做到萬無一失。 制定各種意外事件，促銷活動警衛方案并負責實施 第二節防損工作人員的要求 一：招聘防損員的標準 為了保證防損隊伍素質，招聘防損人員要按公司規定的標準，從嚴掌握，嚴格審查，進行嚴格的專業知識技能體能培訓。 1．品行端正，思想作風正派，無劣跡歷史。 2．持有居委會，派出所的審核證明 3．高中以上文化程度，身高男子： 米，女子： 米以上。 4．年齡 20— 35 歲，身體健康強壯，動作協調，反應敏捷，五官端正，視力 以上。 5．復原退伍今人、黨員、警校、公安政法學院畢業生優先錄 用。 6．具備基本法律知識，遵紀守法，服從命令。 7．堅持原則，熱愛保安工作。 8．本市戶口 附件：《防損部門面試細則》 1．必須經人力資源部政審，符合公司用人基本要求。 2．測試項目： A．體質要求：無斜視、弱視、矯正視。無畸形（雞胸，駝背等）。無扁平足，八字腳、 O 型腿。 B．體能要求： 嗅覺，能區分酒精，汽油等氣味。 聽覺，能區分從不同方向傳來的細微聲。動作協調，手臂同時向前后運動。反應敏捷，作異向口令動作。運動能力，俯臥撐、高抬腿。 二 :防損人員應具備的職業道德 防損人員職業道德的主要內容應 包括以下幾方面： 1．忠于職守、勇于奉賢 這是防損人員職業責任、職業紀律的集中體現。防損服務職業的特殊要確防損人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律、對工作極端負責任、認真履行防損人員的義務。在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會治安秩序、侵害國家和人民利益的行為作斗爭。 2．熱愛本職工作、精益求精 高尚的職業道德和良好的職業修養既來自防損人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，業來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求防損人員在工作中發揚敬業精 神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。 3．熱心服務、禮貌待人 全心全意為人民服務、為用戶服務，是防損服務業的宗旨，也是防損服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽、占有市場的主要保證。防損人員應時時處處把國家、集體和人民的利益放在第一位，主動熱情得提供防損服務，位用戶排憂解難，成為人民利益得忠實維護者。同時，在工作中禮貌待人、講究文明、注意維護和樹立良好得形象。 4．清正廉潔、奉公守法 防損人員作為協助公安機關維護社會治安得一支輔助力量，應當和公安民警一樣，具有較強的遵紀守法意識和清正廉潔得高尚品質。 5．遵 守社會公德 防損人員作為社會得一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常的活動中，都應該模范地遵守社會公德。在遵守公共秩序、尊老愛幼、見義勇為、守信用、講信譽、團結協作、互相幫助等方面，防損人員都應成為遵守的典范。 6．機智勇敢，勇于犧牲 7．格盡職守，剛正不阿 8．客戶至上，信譽第一 三 :防損員求職申請書 防損員求職申請書 填表須知：本表對錄用后安排 工作由 很大的參考 價值，務請認真填 寫，如實反映，表 中各項不能漏填。 性格（對自己的性格進行客觀公正的評價，符合者請打“√” 謹慎 樂觀 消極 自信 隨和 誠實 內向 神經質 敏銳 耿直 寡言 寬信 自以為是 性情易變 機靈 熱心 利舌 淡泊 理智型 興奮型 有個性 有支配欲 有條理性 有節制力 行動型 細致 勤儉 喜歡自我決策 孤僻 溫順 有責任心 易動感情 有進取心 獨斷 疑慮 氣量小 1）簡述你的性格類型特點 2）簡述你的性格弱點 請回答下列問題 1）你所不擅長 的是什么？ 3）學生時代你最喜歡哪門課程？ 2）請你概述一下自己的人生觀。 4）請你概述一下自己的職業觀。 關于就職（請回答下列問題） 1）進入本企業你有什么希望及理想 5）到本企業前，你的工資收入是多少？你希望在本企業得到多少收入 2）在什么崗位上能最大限度得發揮你的才能？ 6）簡述你的工作態度 3）如有更好的職業，你怎么辦？ 4）你對本企業的印象如何？ 本欄由企業方面填寫 印象： 填表時間 年 月 日 姓名 年齡 出生年月日 性別 家 庭 住 址 電話 籍貫 四 :求職人員登記表 1．姓名 性別 出生年月 年 月 4．籍貫 民族 婚姻狀況 學歷欲專業 職業與職務 現工作單位及地址 家庭住址 1聯系電話 1個人簡歷 1接受培訓狀況： 1家庭主要成員： 1身體狀況： 1）身高 米 2）體重 公斤 3）血型 4）健康狀況：很好 /較好 /一般 /很差 5）病史 1經濟狀況 1）現工資 元 2）月實際收入 元 3）其他收入 元 4）期望收入 元 五 :防損人員行為準則 著統一制服上崗，左胸前佩帶工牌。 舉止文明、大方、端莊，以飽滿的工作熱情投入工作。 大檐帽前沿與眉同高，不得將帽子手拎、腋夾、揮舞。 不留大背頭、長發、蓄胡須。 保持制服干凈、整齊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；襯衣內扎，武裝帶松緊適宜。 在公司內不得奔跑、叫喊、打鬧、嬉笑、大聲喧 嘩、不準搭肩挽臂，袖手插兜、不得坐、臥、依、靠貨架、柜臺、商品。 上級人員到來應主動立正或起立行“注目禮”，行走時，應頭正，挺胸，兩臂擺自然，遇見上級人員應主動讓道。 值勤中不準與他人聊天，議論顧客。 不準運用商品和為顧客提供的服務性措施。