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醫院管理的重要核心理念-資料下載頁

2026-02-02 17:03本頁面

　　

【正文】，不同的分配制度，就會有不同的風氣。v 所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。v 如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。管理哲理故事：分粥 5/7/2023 89院長的三大靈性應變力執行力學習力靈性好好學習，天天向上！？山高皇帝遠？！不在會說而在會干5/7/2023 90 學習、學習、再學習。你并不認為人們已忘記了學習型企業，是吧？現在，成為一個學習型企業日趨重要。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出：在一個唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經濟世界里，保持競爭優勢的惟一源泉就是知識。 5/7/2023 91三、最重要的管理核心思想 5/7/2023 92v 分權就是轉交責任。一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔一部分責任。v 提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領導工作。5/7/2023 93v 漫步管理的意思：（尤其是）最高領導不埋頭在辦公室里而盡可能經常地讓下屬看見他像 “漫步 ”那樣在企業轉悠。v 企業領導可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業流程在哪里卡住了。而且上司親自察看工作和傾聽每個職工的話，對職工也是一種激勵。5/7/2023 94v 上級把要得到的結果放在管理工作的中心，也就是目標管理中確定的目標。v 像目標管理一樣，更多的工作意愿和參與責任。但在結果控制時不一定要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位。5/7/2023 95v 上級給出一個他的下屬要達到的（上級）目標。各個部門的下屬要共同確定達到這目標應該完成的（下級）目標。上級則有規律地檢查這個目標變化的情況。v 像分權管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責任。此外，下屬們共同追求要達到的目標，促進了團體精神。5/7/2023 96v 領導只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權決定 6%以下的價格折扣。當一個顧客要求 10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。v 同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨立處理工作的可能，減輕了上司的負擔。這個方法的實際困難在于：什么是 “ 正常 ” 業務，什么是例外？因此經常要檢驗決策范圍。5/7/2023 97v 下級參與一些問題，尤其是與他本人有關的問題的決策。例如調到另一部門或外面的分支機構任職。當對重要問題有共同發言權時，職工不會感到被 “傲慢 ”地對待了。比如他們可以認識到調職的意義和信任其理由。v 這樣做可以提高對企業目標的 “認同 ”。 5/7/2023 98v 對確定的企業流程進行管理。把企業作為一個大系統，這個系統就像一個電流調節系統似地運行。對那些不斷重復的活動有許多規定和指令。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規定是為了保證 “整個系統的運行 ”。v 領導者所要注意的只是，不要使企業內太 “官僚主義 ”。 5/7/2023 99v 人才管理要堅持 “ 以人為本 ” ，重視人的能力和本事，實施有利于人才聚集的政策措施。 v 人性化管理　領導者應拋棄過去的傳統管理方法而應向著 “ 情、理、法并重 ” 的方向發展。v 民主化管理　　管理目標就是要把工作做好，領導者要懂得互惠關系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現出來。5/7/2023 100（品質）管理v 質量管理。質量管理是醫院生存、發展、壯大的重要保證。管理模式和方法不同，采用時要結合實際。v 品質是通過以下幾方面來實現的： 1．細心的計劃； 2．熱心的執行； 3．虛心的檢討； 4．發現問題立刻采取行動糾正。 5/7/2023 101四、管理者個人的品牌形象5/7/2023 102美國普林斯頓大學包莫爾教授提出的“十素質論 ”（ 1）合作精神；（ 2）決策能力；（ 3）組織能力；（ 4）精于授權；（ 5）善于應變；（ 6）敢于求新；（ 7）勇于負責；（ 8）敢擔風險；（ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 5/7/2023 103法國《費加羅報》載文提出的企業家應具備的 10個素質（ 1）專業性和才干；（ 2）想象力；（ 3）創造性；（ 4）面向世界；（ 5）責任感和義務感；（ 6）文化適應：（ 7）社會環境意識；（ 8）洗耳恭聽他人意見；（ 9）具備科技能力、社交能力；（ 10）要有在國際上取勝的目光。 5/7/2023 104企業家（管理者）應具備的三個條件一是有眼光，能看出哪里能賺錢；二是有膽量，看準的事情敢于去做；三是有組織能力，能領著一幫人干事兒。 5/7/2023 105優秀管理者的技能結構216。思維力216。溝通力216。激勵力216。計劃力216。組織力216。執行力216。培訓力216。協調力216。學習力5/7/2023 106 管理者的十大鐵律q 維護社會利益q 維護上級形象q 遵守組織紀律q 服從工作安排q 按時完成任務q 保守組織機密q 不貪不義之財q 杜絕不良惡習q 禁傳流言蜚語q 永遠公私分明5/7/2023 107醫院管理者應具備的醫院管理者應具備的優秀作風優秀作風讓接受帶領的人明白：? 你尊重他們? 你感謝他們的努力? 你希望他們成長? 你要他們發揮潛力? 你重視他們5/7/2023 108v 讓其他人感覺受尊重v 樹立你的遠見v 待人如己v 對你自己和下屬的行為負責v 在公開場合表揚和私下批評v 花時間去看和被看到v 運用競爭吸引追隨者的七大法寶吸引追隨者的七大法寶5/7/2023 109謝謝5/7/2023 110

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