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【正文】 ams 79 BYD BYD Build Your Dreams 80 有目的、計劃地在某種條件下進行實驗，從而獲得能預測某種現象的統計資料，并通過分析實驗結果，從該現象中歸納出普遍性及再現性規律的改善方法。 實驗設計 原因 排除 原因 再現 條件 優化 通過有目的地變換質量要因，觀察實驗結果，分析各要因對質量特性的影響程度，達到排除原因、再現原因和條件優化的目的。 例 BYD BYD Build Your Dreams 81 一種通過集思廣益，尋找新思維、新觀點的管理方法 。 頭腦風暴法 ?+?+?+?+ = 例 BYD BYD Build Your Dreams 82 分層法 ？ 現狀 將一個復雜的問題分解成多個不同的側面，以進行多方位的數據統計和邏輯分析，為尋求改善對策服務。 例 BYD BYD Build Your Dreams 83 調查表 調查表 ****:**XXX **_*****_11245 **452425424*** XX 根據分層，從不同側面對生產現場或工作現場的質量現狀進行調查的工具。 其主要表現形式為記錄表格，典型代表為管理圖。 例 BYD BYD Build Your Dreams 84 常用調查表 調查表 記錄用 調查表 檢查用 調查表 現象分類型調查表 部位分類型調查表 分布把握型調查表 既成質量調查表 質量原因調查表 例 BYD BYD Build Your Dreams 85 例 日勤 機種 檢查 數量 不良 數量 不良 率 ppm 不 良 項 目 簽名 A B C D E F 2/1A 622 1210 30 24793 1 13 7 5 1 3 張惠妹 518 520 18 34615 0 11 3 2 1 1 張惠妹 739 380 5 13158 1 3 1 0 0 0 張惠妹 2A 622 2023 41 20500 3 23 9 3 1 2 令狐沖 320 120 3 25000 0 1 0 1 0 1 令狐沖 518 351 9 25641 1 4 2 1 1 0 令狐沖 累計 4581 106 23139 6 55 22 12 4 7 某工廠組裝課釬焊不良 P管理圖（控制圖的一種，控制圖分為計數型，計量型 ） 線班： 一線 2班 區間： 2023年 2月～ 1日 28日 工序： 儲液器 A管焊接 BYD BYD Build Your Dreams 86 記錄用 調查表 現象分類型調查表 部位分類型調查表 現象分類型調查表 【 使用目的 】 用于讓檢查員或作業者 記錄不同不良項目的出現情況 【 注意事項 】 不良項目的選擇很重要， 恰當的項目選擇 可以使目的和方向更明確 例 BYD BYD Build Your Dreams 87 記錄用 調查表 現象分類型調查表 部位分類型調查表 部位分類型調查表 【 使用目的 】 按部位把握事實并分析原因 【 注意事項 】 為消滅特定的不良現象時， 可通過部位分類型調查表 進行徹底的分析 例 BYD BYD Build Your Dreams 88 檢查用 調查表 分布把握型調查表 既成質量調查表 質量原因調查表 分布把握型調查表 【 使用目的 】 按時間段、尺寸范圍進行檢查統計， 利用分布的形狀捕捉不良發生狀況， 亦可制成簡單的直方圖 【 注意事項 】 時間段和尺寸范圍的幅度 的選擇方法是關鍵，可先細后粗 例 BYD BYD Build Your Dreams 89 檢查用 調查表 分布把握型調查表 既成質量調查表 質量原因調查表 既成質量調查表 【 使用目的 】 為確保穩定的工序狀態， 而定期測定、記錄成品和零件 的質量特性參數 【 注意事項 】 明確檢查項目與最終質量的關系， 選擇好檢查的重點， 盡可能記錄具體數據以便今后分析 例 BYD BYD Build Your Dreams 90 例 組裝線上軸承組裝工序記錄表 檢查 重點 1日 C勤 2日 C勤 8： 00 10： 00 13： 00 15： 00 8： 00 10： 00 13： 00 15： 00 螺栓扭矩 （規格： ～ Nm ） 線班： 一線 2班 區間： 2023年 2月～ 1日 28日 工序： 上軸承組裝 BYD BYD Build Your Dreams 91 檢查用 調查表 分布把握型調查表 既成質量調查表 質量原因調查表 質量原因調查表 【 使用目的 】 為確保工序的穩定狀態， 定期檢查記錄工藝條件及調整狀態 【 注意事項 】 明確檢查項目與最終質量的關系， 選擇好檢查的工藝檢查重點， 盡可能記錄具體數據，去偽存真 例 BYD BYD Build Your Dreams 92 例 釬焊工序工藝條件記錄表 檢查重點 2月 1日 2日 LPG流量 8:00 10:00 13:00 15:00 17:00 20:00 22:00 0:00 2:00 O2流量 焊接溫度 送絲時間 送絲速度 …… BYD BYD Build Your Dreams 93 排列圖 (柏拉圖 ) 80:20 法則 解決前 20%的主要問題，就等于解決了全部問題的 80% 關鍵的少數 例 BYD BYD Build Your Dreams 94 排列圖 (柏拉圖 ) 將各類問題進行整理，按大小順序排列起來，從而找出主要的問題加以改善。 分層法 調查表 排列圖 分側面 統計數據 找重點 例 BYD BYD Build Your Dreams 95 Step1 分層 —— 確定課題，以現象或原因分層， 確定數據的分類。 Step2 統計 —— 按分類進行數據統計。 Step3 計算 —— 按數據大小重新排列順序，求出累計數； 分別求出每一項目的數據量和累計百分比比。 制作步驟 排列圖 (柏拉圖 ) 例 BYD BYD Build Your Dreams 96 Step4 畫坐標 —— 在左邊畫出縱軸并標出刻度， 縱軸可以是不良件數，以金額表示則更佳。 Step5 繪圖 —— 按數據大小順序畫出柱狀圖， 把“其它”防在最右端。 Step6 畫累計線 —— 在右邊再畫一條縱軸，以 100%為滿軸 并分成 10等分，畫數據累計線。 Step7 完善表格 —— 填寫數據收集日期、記錄人和目的等。 排列圖 (柏拉圖 )制作步驟 例 BYD BYD Build Your Dreams 97 照相機組裝工序不良項目檢查表 產品名 工序名 測定方法 批號 測定機械 日期 記錄員 不良 分類方法 日期星期 2/1 2/2 2/3 2/4 2/5 一 二 三 四 五 螺絲松動 距離計積塵 外表劃傷 焊接不良 連接不良 間隙不良 動作不良 部件摔落 外表污跡 計 檢查合計 2037 不良率 % 計 33 12 18 5 10 5 3 3 2 91 為制作排列圖而進行的計算 螺絲松動 距離計積塵 外表劃傷 連接不良 焊接不良 間隙不良 動作不良 部件摔落 外表污跡 合計 不良項目 不良件數 累積不良件數 累積比率 33 18 12 10 5 5 3 3 2 91 其它 33 % 51 63 73 78 83 91 % 例 BYD BYD Build Your Dreams 98 67242312853 3214 5 . 3778 5 . 19 0 . 59 3 . 9 9 5 . 9 98 9 9 . 3 1006 1 . 561434547494114134154第二插入 中間整形 綁線 最終整形 外觀檢查 第一插入 焊錫 第一卷線 第二卷線 第一整形0102030405060708090100例 馬達線傷不良統計表 BYD BYD Build Your Dreams 99 因果圖（特性要因圖，魚骨圖） 特性要因圖 魚骨圖 將造成某項結果的眾多原因，以系統的方式圖解之，即以圖來表達結果（特性）與原因（要因）之間的關系。 例 因果圖又稱“石川圖”，可用在一般管理及業務改善的各個階段，特別是樹立意識的初期，易于使問題的要因明朗化，從而設計步驟解決問題 。 BYD BYD Build Your Dreams 100 BYD BYD Build Your Dreams 101 因 果 圖 特性要因圖 魚骨圖 課題 人 材料 方法 設備 環境 其它 例 BYD BYD Build Your Dreams 102 因 果 圖 特性要因圖 魚骨圖 制作步驟 Step1 集合 —— 確定課題，召集與課題相關的、有經驗的人員 （人數最好為 4～ 10人）。 Step2 準備 —— 掛 1張大白紙，準備 2～ 3支色筆。 例 BYD BYD Build Your Dreams 103 Step3 大腦風暴 —— 由大家就造成問題的原因進行自由發言 ,將發言記錄 在魚骨圖上 ,中途不允許批評或質問 ,總時間以 1H為宜。 Step4 確定關鍵要因 —— 對已列出要因對問題的影響度 ,由大家自由發言并磋商 后確定關鍵要因○。 Step5 確定最關鍵要因 —— 按 Step4的方法 ,討論確定最關鍵要因◎。 Step6 重新繪圖 —— 重新繪制 1張魚骨圖 ,針對關鍵要因進行進一步分析、改善。 因果圖制作步驟 例 BYD BYD Build Your Dreams 104 BYD BYD Build Your Dreams 105 三者的關系是緊密相連、環環緊扣。 重點的詳細寫下、次要的一筆帶過，以便突出重點、詳略得當。 重要的用圖或者照片，不能多。必須實實在在的。 有圖有表，盡量減少文字的描述。避免運用技術專業數語要用必須解釋清楚。 重視有形效果，也要重視無形效果。同樣對待。跟其他敢于對比，跟同類別，跟上面，跟 外面國際 水平。 ● 每次 QC活動會的開展 ● 每月月進度報告的作成 ● 成果報告的編寫 QCC成果編寫要點（ 1） BYD BYD Build Your Dreams 106 ※ QC成果報告的編寫要點 ? 成果報告文字要精練、條理清楚、程