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2026-02-06 10:09本頁面

　　

【正文】分的公司收益也得益于培訓。4. 客戶滿意度。客戶的滿意不僅是公司長期發展的保證，同時也帶來直接的經濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。客戶的滿意度與公司的效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。5. 員工能力的提高。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。學習與培訓流程(how)培訓需求分析培訓實施培訓考核培訓計劃基于崗位勝任的培訓調查基于個人的培訓課程計劃結合Elearning的混合式培訓保證培訓效果的必須動作管理 /執行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)企業培訓體系學習模式v正式學習所謂正式學習就是員工參加有時間、地點、學習目標的正式培訓，通過正式培訓學習特定知識技能。 v非正式學習所謂非正式學習就是員工在工作中隨時隨地學習需要的知識。美國培訓大師 Jay Cross的調查顯示員工 80%的知識技能來源于非正式學習，正式通過學習而獲得的知識技能的只有 20%。培訓組織(who)人力資源部／培訓發展部困惑與對策v其他部門不支持由于培訓針對性差，效果不好，自然得不到支持。v需要的培訓得不到非正式學習條件不夠，得不到因崗因人的培訓課程v改變現狀對策：167。集中的正式培訓少而精167。改善非正式學習條件如：購書報銷、建立 Elearning由被動變主動培訓組織(who)培訓體系 /學習型組織 /企業大學管理 /執行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)學習模式v正式學習所謂正式學習就是員工參加有時間、地點、學習目標的正式培訓，通過正式培訓學習特定知識技能。 v非正式學習所謂非正式學習就是員工在工作中隨時隨地學習需要的知識。美國培訓大師 Jay Cross的調查顯示員工 80%的知識技能來源于非正式學習，正式通過學習而獲得的知識技能的只有 20%。要建立企業學習文化必須大力發展非正式學習學習文化(why)學習文化(why)文化制度權力企業管理半徑制度管理人的身體 ,文化管理人的心252。統一學習平臺有共同管理語言，提高工作績效，形成良好的企業文化。 ( Elearning幫公司建立統一的學習平臺 )學習文化(why)只有通過培訓才能塑造統一文化 ,傳播統一文化培訓體系 /學習型組織 /企業大學管理 /執行體系(execute)學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)關于員工學習意愿v人的行動是由什么驅動的 ?誘因恐懼調動員工學習積極性：培訓與晉升資格掛鉤高績效標桿培訓與發展檢討考核認證自主學習資格標準任職資格培訓與發展評價推動生涯牽引達到升遷資格標準學習文化(why)培訓組織(who)學習與培訓流程(how)課程體系(what)管理 /執行體系(execute)企業培訓體系 “ 我們是生產人才的，順便制造一些電器。 ” 松下幸之助祝你們企業也是生產人才的倪合明15921002709msn:

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