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2026-02-08 23:49本頁面

　　

【正文】 r 具有財務、采購、庫管、銷售、人力資源等業務流程經驗的專家r 熟悉企業整體組織架構建立，并有豐富轉變管理經驗和實踐經驗的資深顧問；r 熟悉企業內部控制體系并有豐富的企業流程改進實踐經驗的資深顧問；r 熟悉管理信息系統并有豐富實施經驗的專家。十、達實與安達信成功合作的關鍵因素－最佳實施隊伍1169。 2023 安達信公司版權所有附錄－主要工作步驟診斷性分析1. 設計訪談問卷、向管理層及主要業務骨干了解公司現行的：r 主要發展戰略以及發展戰略的制定方法r 主要業務流程、內部控制點、管理報告、財務報告及其風險管理方法r 績效考評方法r 信息技術的集成化運用情況及計算機使用普及情況（了解短期信息系統行動事項、了解現有信息系統的策略、理解并文檔化公司現有技術的基礎結構和體系結構、評估現有信息系統投資水平和將來預算、概述信息技術改進的潛在價值和利益）r 了解公司的組織架構與人事制度2. 對上述了解的情況，進行診斷性分析，識別有待進一步改善的主要方面及其必要性，并就指導以后階段工作的總體方向取得公司管理層的認同3. 對員工進行轉變情況的調查，了解員工對公司內部工作氛圍及團隊精神、公司內溝通有效性、員工培訓、個人職業發展、員工主人翁感、對公司不斷完善機制有效性和保障、實施企業管理信息系統的心理預期、實施前準備情況、公司實施溝通保障等方面的心態和感受。明確這些將對項目實施產生重要影響的保障因素的目前狀況并指導工作計劃中員工轉變促成方面采取的力度和方式4. 在對公司全面了解的基礎上，對項目未來的工作方法、策略、工作量、工作時間和人員等方面進行具體的安排1169。 2023 安達信公司版權所有附錄－主要工作步驟制定企業發展戰略1. 確定戰略規劃的初步框架 , 并指導達實項目小組及相關部門提供企業內部分析所需的數據與資料 ,并收集相關的市場信息，以進行戰略制訂過程中進行內外部分析、行業、市場競爭分析、競爭優劣勢、機遇、挑戰、風險分析等所需要的關鍵數據及資料2. 細閱相關資料，根據數據及資料提供的信息，對公司現時的發展戰略進行審閱并與管理層面談初步的意見3. 擬定公司愿景、目標及戰略藍圖初稿，協助其將戰略定位、企業理想及使命及規劃戰略的構想明晰化，并提出需要明確及深化的地方，及指導達實項目小組補充缺漏和和不足4. 舉行戰略研討會，協助管理層考慮及補充戰略藍圖初稿的不足，并作出適當的調整，指導達實項目小組將其定稿5. 根據戰略藍圖所確定的愿景和目標、診斷性分析階段所了解的現狀，識別其中的差距，確定差距存在的主要方面，縮小差距所必須的內外部資源，為獲取資源所需要采取的對內和對外措施、執行部門、所需時間等。制訂三至五年的總體行動計劃6. 指導達實項目小組在各部門的配合下確定行動計劃中各項工作的量度及控制執行進度機制，建立戰略實施后各部門戰略指標完成情況的績效考評反饋、總結及戰略調整方法1169。 2023 安達信公司版權所有附錄－主要工作步驟重組業務流程和組織結構1. 根據上階段中戰略藍圖所確定的愿景和目標、診斷性分析階段確定的有待進一步改善的主要方面、潛在的風險和初步建議，及公司管理層的認同的工作總體方向，考慮未來管理信息系統的運用，借鑒其他項目的項目經驗，對未來業務流程進行全面設計，主要包括物流 /采購、銷售 /售后服務，人力資源和財務預算2. 在設計過程中不斷與達實項目小組保持良好溝通，傳授其流程設計技巧和方法。培訓達實項目小組成員繪制專業的業務流程圖，由其負責完成所有最終電子流程圖文件、業務流轉單據、管理報表的編制和修改。通過具體的工作讓每個小組成員加強對公司各項業務環節、順序、關鍵控制點、執行部門、前后勾稽關系、文檔的流轉、風險管理、與下一階段績效考評體系的關系等等細節的了解和熟悉程度，使其理解流程優化的主旨3. 在流程全面整理的基礎上，根據流程功能的執行方特點以及與其他功能執行方的聯系和制約關系，考慮圍繞戰略目標的實現，設計組織架構調整方案框架，與管理層討論并確認4. 根據確認后的組織架構框架，完善現有的業務流程，與管理層討論并確認5. 指導達實項目小組根據業務流程中的業務功能、組織架構的部門設置，識別部門的主要功能、部門工作量、主要崗位劃分、分析崗位的主要職能，推理相應的技能要求及人員資質要求。審核初稿，提供修改意見6. 對未來流程中與管理信息系統的實施不相矛盾的部分可以在本階段進行實施，例如關鍵文檔的使用等。（由于實施過程是一個持續的過程，而且與員工轉變融合一體，故在時間上將與以后階段并行。）在實施過程中將根據第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉變促成策略，編制具體轉變溝通計劃與轉變促成行動計劃，配合流程實施7. 指導達實項目小組建立實施監控和獎勵機制，并定期跟蹤反饋1169。 2023 安達信公司版權所有附錄－主要工作步驟建立績效考評體系1. 根據公司總體戰略目標、關鍵業務環節和流程制定公司及部門的關鍵績效指標2. 確定績效指標的組別，并指明各組別的整合性3. 確定關鍵績效指標計算方法，數據來源，考核頻度，以及權重，并制定平衡計分卡4. 根據部門的關鍵績效指標、戰略目標、關鍵業務環節和流程制定個人的評估體系5. 研究并建議績效管理與激勵機制的勾稽關系6. 討論確定績效指標的短，中，長期目標值7. 制訂實施方案并指導達實項目小組進行實施跟蹤反饋和指標體系的調整（由于實施過程是一個持續過程，而且與員工轉變融合一體，故在時間上將與以后階段并行）。在實施過程中將根據第一階段診斷性分析中所了解及確定的員工轉變促成策略，編制具體轉變溝通計劃與轉變促成行動計劃，配合考評體系實施1169。 2023 安達信公司版權所有

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