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物流管理基礎(chǔ)008ppt-物流管理基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)

2026-02-11 13:37本頁(yè)面

　　

【正文】流活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)兩類 1．基本業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià) 基本業(yè)務(wù)往往通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效的判定： – 時(shí)間指標(biāo)，例如貨單處理時(shí)間、入庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)時(shí)間、信息查詢時(shí)間、答復(fù)及回文時(shí)間、等待時(shí)間、裝卸時(shí)間、在途時(shí)間、結(jié)算時(shí)間、配送時(shí)間、資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間、返款時(shí)間以及差錯(cuò)處理時(shí)間等 – 工作水平指標(biāo)，例如差錯(cuò)率、損毀率、缺貨率、準(zhǔn)確率、資源利用率等 – 成本指標(biāo)，例如單位成本、人力成本、資源成本、各種費(fèi)用支出、成本增減、成本占用比例、實(shí)際損失、機(jī)會(huì)損失等 – 資源指標(biāo)，例如原料消耗、燃料消耗、能源消耗（在物流領(lǐng)域主要是油耗）、材料消耗、人力消耗、設(shè)備占用、工具消耗等 2．總體物流活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià) 物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)是站在接受物流服務(wù)的客戶的位置上，對(duì)總體物流活動(dòng)作出評(píng)價(jià)，可以從兩方面評(píng)價(jià)： 1. 內(nèi)部評(píng)價(jià)：建立在基本業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的，常見(jiàn)的指標(biāo)有成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、良好的管理、質(zhì)量等 2. 外部評(píng)價(jià)：主要指標(biāo)有用戶滿意度、最佳實(shí)施基準(zhǔn)等績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟及增加物流績(jī)效的方法 1．績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟 – 確定評(píng)價(jià)工作實(shí)施機(jī)構(gòu)，成立評(píng)價(jià)工作組 – 制定評(píng)價(jià)工作方案 – 收集并整理基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。 – 評(píng)價(jià)計(jì)分 – 評(píng)價(jià)結(jié)論 – 評(píng)價(jià)總結(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施步驟及增加物流績(jī)效的方法 2．增加物流績(jī)效的方法 – 對(duì)于第一、二方物流： ? 一是合理組織運(yùn)輸方案，使總運(yùn)輸里程最小 ? 二是提高技術(shù)水平，以提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本 – 對(duì)于第三方物流公司： ? 進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營(yíng) ? 利用高科技來(lái)提高工作效率 ? 系統(tǒng)協(xié)調(diào)和專業(yè)化第 8章練習(xí) ?P245 ? 一、思考題 ? 7 ? 二、填空題 ? 5 ? 三、選擇題 ? 8 ? 四、分析案例“長(zhǎng)虹公司降低成本的秘訣”

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