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【正文】 ? 將客戶以重要性 /分類進行整理 收集客戶需求 ? 選擇客戶調查方法 ? 制定數據收集計劃 ? 收集數據 將 CTQ具體化 ? 對客戶信息進行整理 ? 將客戶需要按重要性進行排列 ? 確定 CTQs 驗證 設計 分析 定義 測量 回顧 ?關卡 2 ?定義階段 六西格瑪方法論導入培訓 測量 – 概論 ? 要理解客戶而不是一味進行客戶調查 – 重要的一點是，目前大部分這樣的工作是正確的。 – 采用所有可以利用的方法和數據 (如記分卡 ,客戶投訴信息等） ? 請客戶參加設計階段的各個步驟。 – 解釋將要采取的行動 – 實時通訊和信息反饋 – 如果不能滿足 CTQs我們將采用什么步驟 ? – 同客戶討論擇重問題和折衷方案。 ? 弄清什么是缺陷 ? ? 不要錯過任何可以獲得有關競爭對手信息的機會，以比較和改進自己的目標。 – 概念和行動 六西格瑪方法論導入培訓 回顧 : ?關卡 3 ?分析階段 分析 明確設計概念 ? 進行功能分析 ? 開發多個設計概念 ? 選擇最佳概念 對高層設計能力進行評估 ? 對高層設計能力進行評估 ? 選擇最佳設計 ? 獲得客戶反饋信息 ? 完成設計需求 ? 進行風險評估 進行高層設計 ? 明確進行高層設計所需元素 ? 明確過程、設備、任務、信息系統等的要求 ? 對重要的詳細設計資源進行分類。 驗證 設計 Measure 定義 測量 分析 六西格瑪方法論導入培訓 分析 – 概論 ? 從客戶需要或 CTQ中提煉設計需要 – 但需要了解市場標準和相應的競爭優勢 – 沒有一成不變的事物 ? 對 “ 世界水平 ” 的產品進行定義 – 早日明確水平對比伙伴 – 水平對比過程是需要時間的 ? 誠實地對能力差別進行評估。 – 了解客戶折衷方案和擇重問題。 – 進行選擇時需要采用信息技術。 ? 關注主要的過程 … 延伸 – QFD 可以對我們有所幫助 – 走出圈圈的限制 , 基于 CTQ方法 ? 設計是重復性的工作。 六西格瑪方法論導入培訓 回顧 : ?關卡 4 ?設計階段 ? 預測 /提高設計能力 ? 進行設計回顧，包 括進行風險評估。 ?對詳細設計的行動及所需的設計元素進行計劃 ?制定詳細的過程 ?明確 CTQ并對其進行測量 ? 制訂明確控制戰略 ? 對該計劃進行測試并驗證其有效性。 ? 堅持進行試運行的過程，并進行有效的回顧 設計 驗證 分析 測量 定義 設計 對具體設計能力進行評估 進行詳細設計 制定控制 /驗證計劃 六西格瑪方法論導入培訓 設計 – 概論 ? 不能任意對設計規格進行改動 – 對變更采用階段性的方法 – 不要根據一個不斷變化的目標進行設計。 ? . – 減少過程 – 對過程進行標準化 (采用技術 ) ? 只對可以控制的過程制定計劃 – 如果可以控制，則只考慮外包的形式 ? 模擬工具作用巨大，并能節省時間， – 但前提是你可以熟練地使用這種工具。 ? 開始認真考慮實施的問題 – 作用、任務、變化管理等。 六西格瑪方法論導入培訓 實施生產過程 ?制定全規模的過程 ?啟動并進行測試 ?對性能進行評估 進行試運行 / 分析結果 ?制定一定規模的試運行過程 ?進行試運行的測試并對結論進行評估。 ?實施計劃 轉交至過程所有者 ?轉交至操作和維護部門 ?轉換為過程管理 ?項目結束 驗證 回顧 ?關卡 5 ?驗證階段 驗證 設計 分析 測量 定義 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪方法論導入培訓 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:17:3507:17:3507:173/12/2023 7:17:35 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :17:3507:17Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:17:3507:17:3507:17Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :17:3507:17:35March 12, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時 17分 35秒 07:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 7時 17分 :17March 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 12日星期日 7時 17分 35秒 07:17:3512 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 7時 17分 35秒 上午 7時 17分 07:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:17:3507:17:3507:173/12/2023 7:17:35 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :17:3507:17Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:17:3507:17:3507:17Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :17:3507:17:35March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時 17分 35秒 07:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 7時 17分 :17March 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日 7時 17分 35秒 07:17:3512 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 17分 35秒 上午 7時 17分 07:17: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:17:3507:17:3507:173/12/2023 7:17:35 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :17:3507:17Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 07:17:3507:17:3507:17Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :17:3507:17:35March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時 17分 35秒 07:17: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 7時 17分 :17March 12, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 12日星期日 7時 17分 35秒 07:17:3512 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 7時 17分 35秒 上午 7時 17分 07:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴